การจัดการปัญหาเกี่ยวกับรถโดยสารส่วนตัว
ปัญหาต่างๆ ที่พบเมื่อใช้ Uber/Lyft เช่น หารถไม่เจอ, การเปลี่ยนเส้นทาง และการร้องเรียน21 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ คนขับรถโดยสารส่วนตัว
ตัวอย่างบทสนทนา
หารถเรียกผ่านแอปไม่เจอ
basicHi, I'm your Uber passenger. I'm at the airport but I can't find you. Where exactly are you?
สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันเป็นผู้โดยสาร Uber ของคุณครับ/ค่ะ ตอนนี้อยู่ที่สนามบินแต่หาคุณไม่เจอเลยครับ/ค่ะ คุณอยู่ตรงไหนกันแน่ครับ/คะ
เมื่อรถโดยสารส่วนตัวมารับ ในภาษาอังกฤษมักจะบอกจุดหมายปลายทางโดยตรง ไม่จำเป็นต้องใช้คำสุภาพเช่น 'excuse me' หรือ 'may I ask' เป็นต้น
Hey! I'm in the rideshare pick-up zone on level 2 of the parking garage. It's a blue Toyota Camry, license plate 7XBK429. Do you see the signs for 'Rideshare Pick-up'?
เฮ้! ฉันอยู่ที่จุดรับผู้โดยสารรถร่วมบริการ ชั้น 2 ของที่จอดรถ โตโยต้าคัมรี่สีน้ำเงิน ทะเบียน 7XBK429 คุณเห็นป้าย 'จุดรับผู้โดยสารรถร่วมบริการ' ไหม
I see the signs, but I'm on the arrivals level. Do I need to go up to level 2?
ฉันเห็นป้ายแล้วนะ แต่ฉันอยู่ที่ชั้นผู้โดยสารขาเข้า ฉันต้องขึ้นไปชั้น 2 ใช่ไหม
Yes, take the elevator or escalator up one level. When you get out, turn right and walk about 200 feet. I'll flash my headlights when I see you. I'm in the third row.
ใช่ครับ ขึ้นลิฟต์หรือบันไดเลื่อนไปหนึ่งชั้น พอออกมาแล้วเลี้ยวขวา เดินไปประมาณ 200 ฟุต (60 เมตร) ครับ ผมจะกระพริบไฟหน้าเมื่อเห็นคุณนะครับ ผมอยู่แถวที่สามครับ
Okay, I see a blue car flashing its lights. Is that you? The app says your car is a Camry.
ได้เลยค่ะ ฉันเห็นรถสีน้ำเงินกำลังเปิดไฟกระพริบอยู่ ใช่คุณไหมคะ ในแอปบอกว่ารถของคุณคือ Camry
ก่อนเรียกแท็กซี่ออนไลน์ ต้องตรวจสอบรุ่นรถ สีรถ ป้ายทะเบียน และรูปคนขับให้แน่ใจเพื่อความปลอดภัยนะ
That's me! Can you confirm your name for me? I just need to make sure I've got the right passenger.
ฉันเอง! ขอยืนยันชื่อคุณอีกครั้งได้ไหมครับ ผมอยากแน่ใจว่ารับคนถูก
คนขับรถโดยสารส่วนตัวมักจะตรวจสอบชื่อผู้โดยสารเพื่อยืนยันการจอง
I'm Wang. Can you help me with my suitcase? It's pretty heavy.
ฉันชื่อหวัง ช่วยยกกระเป๋าเดินทางให้หน่อยได้ไหมคะ มันค่อนข้างหนักเลย
การขอให้คนขับรถโดยสารส่วนตัวช่วยยกกระเป๋าเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะที่สนามบิน คนขับมักจะยินดีช่วยเหลือ
Of course! Pop the trunk — oh wait, let me get that for you. There you go. All set? The GPS says we'll be at your hotel in about 35 minutes.
แน่นอน! เปิดท้ายรถ...เดี๋ยวฉันช่วยนะ เรียบร้อยแล้ว ทุกอย่างพร้อมแล้วใช่ไหม? GPS บอกว่าประมาณ 35 นาทีจะถึงโรงแรมของคุณ
'Pop the trunk' หมายถึงการเปิดท้ายรถ
All set. Can we take the highway? I'm in a bit of a rush.
เรียบร้อยครับ/ค่ะ แล้วเราจะไปทางด่วนได้ไหมครับ/คะ ผม/ดิฉันค่อนข้างรีบครับ/ค่ะ
การขอเส้นทางกับคนขับรถรับจ้างเป็นเรื่องปกติ และคนขับมักจะทำตามหากเป็นเหตุผลที่สมควร
Sure, the highway should be faster this time of day. Just a heads up — there might be a toll of about $3. It'll show up on your Uber receipt automatically.
โอเคครับ ตอนนี้วิ่งทางด่วนน่าจะเร็วกว่านะ บอกไว้ก่อนว่าอาจจะมีค่าผ่านทางประมาณ 3 ดอลลาร์นะครับ มันจะแสดงในบิล Uber ของคุณโดยอัตโนมัติเลย
รถโดยสารส่วนตัวมักจะแจ้งค่าผ่านทางล่วงหน้า และจะถูกรวมอยู่ในบิลโดยอัตโนมัติ
No problem. I'll rate you five stars for being so helpful. Thanks!
ไม่มีปัญหาค่ะ คุณใจดีมาก ฉันให้ห้าดาวเลย ขอบคุณนะคะ!
เมื่อใช้บริการรถโดยสารส่วนตัว การให้คะแนนห้าดาวมีความสำคัญมากสำหรับคนขับ หากพอใจ แนะนำให้ให้ห้าดาวในแอปและให้ทิป
ร้องเรียนเรื่องการเดินทาง
advancedExcuse me, I think you took a wrong turn. The GPS shows a shorter route going straight, but you turned onto the highway.
ขอโทษนะคะ/ครับ ฉัน/ผมคิดว่าคุณมาผิดทางค่ะ/ครับ GPS บอกว่าตรงไปจะใกล้กว่า แต่คุณขึ้นทางด่วนไปแล้ว
ผู้โดยสารสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับเส้นทางได้ แต่โดยปกติแล้วจะถามอย่างสุภาพ และคนขับก็จะอธิบายให้ฟัง
I know this area well — the direct route has heavy construction right now. There's a road closure on 5th Street. The highway actually saves about 10 minutes even though it looks longer on the map.
ฉันรู้จักแถวนี้ดีเลยค่ะ ถนนตรงไปข้างหน้าตอนนี้กำลังซ่อมแซมครั้งใหญ่ ถนนฟิฟท์ปิดอยู่ค่ะ ถึงแม้ว่าทางด่วนจะดูไกลในแผนที่ แต่จริงๆ แล้วจะประหยัดเวลาได้ประมาณ 10 นาทีเลยนะ
Okay, I see the construction on my map now. Sorry about that. But the fare seems to be going up fast — will Uber adjust it if the route is longer?
ได้เลยครับ ผมเห็นการก่อสร้างบนแผนที่แล้วครับ ขอโทษด้วยครับ แต่ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเร็วมากเลยครับ ถ้าเส้นทางยาวขึ้น Uber จะปรับราคาไหมครับ
นักท่องเที่ยวต่างชาติหลายคนที่ใช้ Uber ครั้งแรกมักจะเข้าใจผิดเกี่ยวกับกลไกการปรับค่าโดยสารตามราคาแบบไดนามิกและการเปลี่ยนแปลงเส้นทาง
Uber uses upfront pricing — meaning the price you saw when you booked is what you'll pay, regardless of the route. So even though this route is technically longer, your fare won't change. No worries.
Uber ใช้การกำหนดราคาแบบประมาณการ นั่นหมายความว่าราคาที่คุณเห็นตอนสั่งรถคือราคาสุดท้าย ไม่ว่าจะไปทางไหนก็ตาม ดังนั้นถึงแม้เส้นทางนี้จะไกลกว่าในทางเทคนิค ค่าใช้จ่ายของคุณก็จะไม่เปลี่ยนแปลง ไม่ต้องกังวล
รูปแบบการกำหนดราคาล่วงหน้า (upfront pricing) ของ Uber มักเป็นจุดที่สร้างความสับสนให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ไม่คุ้นเคยกับบริการนี้ นั่นคือ ราคาจะถูกกำหนดไว้ตั้งแต่ตอนจอง
Got it. One more thing — do I tip you through the app or in cash?
เข้าใจแล้วครับ/ค่ะ อีกคำถามหนึ่งครับ/ค่ะ ทิปให้ในแอปหรือเป็นเงินสดครับ/คะ
ในพื้นที่ที่มีวัฒนธรรมการให้ทิป การให้ทิปแก่พนักงานบริการเป็นเรื่องปกติและสำคัญมาก การสอบถามวิธีการให้ทิปเป็นเรื่องปกติและเหมาะสม
Either way works! You can tip in the app after the ride ends — you'll get a prompt. Or cash is always appreciated too. Whatever is easier for you.
ได้หมดเลยค่ะ! หลังจากจบทริป แอปจะแจ้งเตือนให้คุณให้ทิปค่ะ เงินสดก็ยินดีรับนะคะ แล้วแต่คุณสะดวกเลยค่ะ
ในพื้นที่ที่มีวัฒนธรรมการให้ทิป ทิปรถโดยสารส่วนตัวมักจะอยู่ที่ 15-20% ของค่าโดยสาร แอปมักจะมีจำนวนเงินที่ตั้งไว้ล่วงหน้าให้เลือก การไม่ให้ทิปก็ไม่ผิดกฎ แต่ถือเป็นการแสดงความสุภาพ
I'll tip in the app. By the way, the app is charging me a 'surge price' — $15 extra. Is that normal?
ฉันจ่ายผ่านแอปนะ ว่าแต่แอปคิดค่า 'Dynamic Pricing' เพิ่ม 15 ดอลลาร์ นี่ปกติไหม?
การเพิ่มราคาแบบไดนามิก (surge pricing) มักเป็นข้อสงสัยสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ไม่คุ้นเคยกับระบบนี้ เพราะไม่ค่อยพบเห็นในหลายประเทศ
Yeah, surge pricing happens when there's high demand — like after a big event or during rush hour. The airport is always busy at this time. You can dispute it through the app's help section if you think it's unfair, but honestly this time of day it's pretty standard.
ใช่ค่ะ ช่วงที่มีความต้องการสูงก็จะมีการปรับราคาแบบไดนามิกค่ะ เช่น หลังงานใหญ่เลิก หรือช่วงเวลาเร่งด่วน สนามบินจะยุ่งมากในช่วงเวลานี้ ถ้าคุณรู้สึกว่าไม่สมเหตุสมผล คุณสามารถร้องเรียนได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือในแอปค่ะ แต่พูดตามตรง ช่วงเวลานี้การปรับราคาขึ้นก็เป็นเรื่องปกติค่ะ
รถโดยสารส่วนตัวมีราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นเรื่องปกติในช่วงเวลาเร่งด่วน สามารถร้องเรียนได้ แต่อาจจะไม่มีประโยชน์
I see. Next time I'll check for surge before booking. We're almost there — you can drop me off at the main entrance.
เข้าใจแล้วค่ะ ครั้งหน้าก่อนสั่งซื้อจะดูว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม ใกล้ถึงแล้วค่ะ จอดให้ฉันลงที่ประตูหน้าได้เลย
Here you are — the main entrance of the Marriott. Let me help you with your luggage. Have a great stay!
ถึงแล้วครับ ประตูหน้าโรงแรม Marriott เดี๋ยวผมช่วยคุณเอาสัมภาระนะครับ ขอให้พักผ่อนอย่างมีความสุขครับ!
วลีสำคัญ
rideshare pick-up zone
จุดรับผู้โดยสารรถร่วมโดยสาร
parking garage
ลานจอดรถ (หลายชั้น)
license plate
ป้ายทะเบียน
rideshare
ในประโยคนี้หมายถึง: รถที่เรียกผ่านแอปพลิเคชันอย่าง Uber, Lyft ซึ่งแตกต่างจากแท็กซี่ทั่วไป
flash my headlights
ไฟสูง
arrivals level
ชั้นผู้โดยสารขาเข้า
confirm your name
ยืนยันชื่อของคุณ
pop the trunk
เปิดท้ายรถ
all set
ทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว
toll
ค่าผ่านทาง
heads up
บอกล่วงหน้าก่อนนะ
receipt
บิล/ใบเสร็จ
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •เมื่อรถโดยสารส่วนตัวมารับ ในภาษาอังกฤษมักจะบอกจุดหมายปลายทางโดยตรง ไม่จำเป็นต้องใช้คำสุภาพเช่น 'excuse me' หรือ 'may I ask' เป็นต้น
- •ก่อนเรียกแท็กซี่ออนไลน์ ต้องตรวจสอบรุ่นรถ สีรถ ป้ายทะเบียน และรูปคนขับให้แน่ใจเพื่อความปลอดภัยนะ
- •คนขับรถโดยสารส่วนตัวมักจะตรวจสอบชื่อผู้โดยสารเพื่อยืนยันการจอง
- •การขอให้คนขับรถโดยสารส่วนตัวช่วยยกกระเป๋าเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะที่สนามบิน คนขับมักจะยินดีช่วยเหลือ
- •'Pop the trunk' หมายถึงการเปิดท้ายรถ
- •การขอเส้นทางกับคนขับรถรับจ้างเป็นเรื่องปกติ และคนขับมักจะทำตามหากเป็นเหตุผลที่สมควร
- •รถโดยสารส่วนตัวมักจะแจ้งค่าผ่านทางล่วงหน้า และจะถูกรวมอยู่ในบิลโดยอัตโนมัติ
- •เมื่อใช้บริการรถโดยสารส่วนตัว การให้คะแนนห้าดาวมีความสำคัญมากสำหรับคนขับ หากพอใจ แนะนำให้ให้ห้าดาวในแอปและให้ทิป
- •ผู้โดยสารสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับเส้นทางได้ แต่โดยปกติแล้วจะถามอย่างสุภาพ และคนขับก็จะอธิบายให้ฟัง
- •นักท่องเที่ยวต่างชาติหลายคนที่ใช้ Uber ครั้งแรกมักจะเข้าใจผิดเกี่ยวกับกลไกการปรับค่าโดยสารตามราคาแบบไดนามิกและการเปลี่ยนแปลงเส้นทาง
- •รูปแบบการกำหนดราคาล่วงหน้า (upfront pricing) ของ Uber มักเป็นจุดที่สร้างความสับสนให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ไม่คุ้นเคยกับบริการนี้ นั่นคือ ราคาจะถูกกำหนดไว้ตั้งแต่ตอนจอง
- •ในพื้นที่ที่มีวัฒนธรรมการให้ทิป การให้ทิปแก่พนักงานบริการเป็นเรื่องปกติและสำคัญมาก การสอบถามวิธีการให้ทิปเป็นเรื่องปกติและเหมาะสม
- •ในพื้นที่ที่มีวัฒนธรรมการให้ทิป ทิปรถโดยสารส่วนตัวมักจะอยู่ที่ 15-20% ของค่าโดยสาร แอปมักจะมีจำนวนเงินที่ตั้งไว้ล่วงหน้าให้เลือก การไม่ให้ทิปก็ไม่ผิดกฎ แต่ถือเป็นการแสดงความสุภาพ
- •การเพิ่มราคาแบบไดนามิก (surge pricing) มักเป็นข้อสงสัยสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ไม่คุ้นเคยกับระบบนี้ เพราะไม่ค่อยพบเห็นในหลายประเทศ
- •รถโดยสารส่วนตัวมีราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นเรื่องปกติในช่วงเวลาเร่งด่วน สามารถร้องเรียนได้ แต่อาจจะไม่มีประโยชน์
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "rideshare issues" in English?
What will staff/locals say to you during "rideshare issues"?
How many English phrases are in this "Rideshare Issues" scene?
Are there cultural tips for "rideshare issues"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →เรียกแท็กซี่
สถานการณ์ต่างๆ ในการเรียกแท็กซี่ในต่างประเทศ รวมถึงการเรียกแท็กซี่ข้างถนน การเรียกแท็กซี่ออนไลน์ และการจัดการข้อพิพาทเรื่องราคา
นั่งรถไฟใต้ดิน
ขึ้นรถไฟใต้ดินในเมืองที่ไม่คุ้นเคย รวมถึงการซื้อตั๋วและถามเส้นทาง
เช่ารถ
ขั้นตอนการเช่าและคืนรถในต่างประเทศทั้งหมด รวมถึงประกันภัยและการตรวจสอบสภาพรถ
ถามทาง
ถามทางจากคนแปลกหน้าหรือพนักงานในอาคารในเมืองที่ไม่คุ้นเคย
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี