เรียกร้องค่าเสียหายสัมภาระสูญหาย
พอไปถึงแล้วพบว่ากระเป๋าเดินทางยังไม่มา ให้ไปแจ้งที่เคาน์เตอร์บริการสัมภาระ21 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ เจ้าหน้าที่บริการสัมภาระ
ตัวอย่างบทสนทนา
แจ้งกระเป๋าเดินทางหาย
basicHi, my luggage didn't come out on the carousel. I've been waiting for 40 minutes.
สวัสดีครับ/ค่ะ กระเป๋าเดินทางของฉันยังไม่มาที่สายพานเลยครับ/ค่ะ ฉันรอมา 40 นาทีแล้วครับ/ค่ะ
I'm sorry to hear that. Can I see your baggage claim tag? It should be attached to your boarding pass.
เสียใจด้วยนะคะ ขอเช็คตั๋วสัมภาระหน่อยได้ไหมคะ ปกติจะติดอยู่กับบอร์ดดิ้งพาสค่ะ
Here it is. I checked in one black suitcase in Chicago.
อยู่นี่ค่ะ/ครับ ฉัน/ผมโหลดกระเป๋าสีดำที่ชิคาโกค่ะ/ครับ
Let me look this up... It seems your bag was not loaded onto your connecting flight. It's currently in Chicago and should be on the next flight arriving here at 11 PM tonight.
เดี๋ยวฉันเช็คดูนะคะ... ดูเหมือนกระเป๋าของคุณจะไม่ได้ถูกโหลดขึ้นเครื่องบินต่อเครื่องค่ะ ตอนนี้ยังอยู่ที่ชิคาโก น่าจะมากับเที่ยวบินถัดไปที่จะมาถึงตอน 5 ทุ่มคืนนี้ค่ะ
That's frustrating. All my clothes and toiletries are in there. What do I do in the meantime?
แย่จังเลย! เสื้อผ้ากับของใช้ส่วนตัวของฉันอยู่ในนั้นหมดเลย แล้วช่วงนี้ฉันจะทำยังไงดีล่ะ
I completely understand. We offer an emergency essentials kit with basic toiletries. You're also entitled to reimbursement for reasonable purchases — up to $50 for clothing and necessities. Keep all receipts.
เข้าใจเลยค่ะ เรามีชุดฉุกเฉินให้ ซึ่งมีอุปกรณ์อาบน้ำพื้นฐาน คุณมีสิทธิ์เบิกค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลได้ด้วยค่ะ—เสื้อผ้าและของใช้จำเป็นสูงสุด 50 ดอลลาร์ โปรดเก็บใบเสร็จทั้งหมดไว้นะคะ
พนักงานบริการมักจะให้ความช่วยเหลือและค่าชดเชยโดยสมัครใจ ไม่ต้องกังวลที่จะถาม
Can you deliver the bag to my hotel once it arrives?
พอของมาถึงแล้ว ส่งไปที่โรงแรมของฉันได้ไหม
Yes, we offer free delivery. Let me take down your hotel name and address. We'll send it as soon as it arrives — likely by midnight or early tomorrow morning.
ได้ค่ะ เรามีบริการจัดส่งฟรี กรุณาบอกชื่อและที่อยู่โรงแรมของคุณ เราจะจัดส่งสัมภาระทันทีที่มาถึง — น่าจะก่อนเที่ยงคืนหรือเช้าวันพรุ่งนี้ค่ะ
I'm staying at the Hilton Garden Inn on Market Street. Here's my phone number too.
ฉันพักอยู่ที่ Hilton Garden Inn บนถนน Market Street ค่ะ นี่คือเบอร์โทรศัพท์มือถือของฉันค่ะ
Got it. Here's your file reference number — PIR-78532. You can track your bag status online with this number. We'll also text you when it's on its way.
รับทราบค่ะ นี่คือหมายเลขอ้างอิงของคุณค่ะ PIR-78532 คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามสถานะกระเป๋าเดินทางออนไลน์ได้เลยค่ะ เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนคุณเมื่อกระเป๋าเดินทางของคุณออกเดินทางแล้วนะคะ
ยืนยันว่ากระเป๋าเดินทางหาย
intermediateI filed a missing luggage report five days ago and still haven't received my bag. Reference number PIR-78532.
ฉันแจ้งกระเป๋าหายไปเมื่อห้าวันก่อนค่ะ แต่ยังไม่ได้รับเลย หมายเลข PIR-78532 ค่ะ
Let me pull up your file... I'm sorry, it appears your bag has not been located yet. After 5 days, we escalate the search. If it's not found within 21 days, it's classified as lost.
ฉันดึงข้อมูลของคุณมาแล้วค่ะ...ต้องขออภัยด้วยนะคะ ตอนนี้ยังไม่พบกระเป๋าเดินทางของคุณค่ะ เราจะยกระดับการค้นหาหลังจาก 5 วัน ถ้ายังหาไม่พบภายใน 21 วัน จะถือว่าสูญหายค่ะ
What happens if it's officially declared lost?
ถ้าเกิดว่าหายไปจริงๆ จะทำยังไงดี?
You'll be eligible for compensation. Under the Montreal Convention, the maximum liability is approximately $1,700. You'll need to submit a list of the bag's contents and their approximate value.
คุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย ภายใต้อนุสัญญา Montreal ความรับผิดสูงสุดอยู่ที่ประมาณ 1,700 ดอลลาร์สหรัฐฯ คุณจะต้องส่งรายการสิ่งของในกระเป๋าเดินทางและมูลค่าโดยประมาณ
I had some expensive electronics in there — a laptop and a camera. Will those be fully covered?
ข้างในมีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีค่าอยู่ เช่น แล็ปท็อปและกล้องถ่ายรูป จะชดเชยให้เต็มจำนวนได้ไหม
The airline covers general items, but high-value electronics are typically subject to depreciation. We recommend not packing expensive items in checked luggage in the future. Do you have travel insurance? That might cover the difference.
สายการบินจะชดเชยสิ่งของทั่วไป แต่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่มีมูลค่าสูงมักจะคำนวณตามค่าเสื่อมราคา เราแนะนำว่าอย่าเก็บของมีค่าไว้ในสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องในครั้งต่อไป คุณมีประกันการเดินทางไหม ประกันอาจจะครอบคลุมส่วนต่างได้
สายการบินมักไม่แนะนำให้โหลดสัมภาระอิเล็กทรอนิกส์ที่มีค่า
I do have travel insurance. Can you give me all the documentation I need for the claim?
ฉันมีประกันการเดินทางค่ะ ขอเอกสารทั้งหมดที่ต้องใช้ในการเคลมประกันได้ไหมคะ
Of course. I'll print you a copy of the PIR report, a letter confirming the bag hasn't been found, and our claim form. Fill out the claim form with the contents list and mail it to the address on the form, or submit it online.
ได้เลยครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันจะพิมพ์สำเนารายงาน PIR, จดหมายยืนยันว่ากระเป๋าเดินทางหาย และแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าเสียหายของเราให้ครับ/ค่ะ คุณกรอกรายการสิ่งของในกระเป๋าลงในแบบฟอร์ม แล้วส่งไปตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในแบบฟอร์ม หรือจะส่งทางออนไลน์ก็ได้ครับ/ค่ะ
How long does the compensation process take?
กระบวนการชดเชยใช้เวลานานแค่ไหน
Usually 6 to 8 weeks after we receive your completed claim. We'll email you a confirmation when it's been processed. I'm truly sorry for the inconvenience.
ปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณ 6-8 สัปดาห์หลังจากได้รับเอกสารการเคลมครบถ้วนค่ะ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วจะส่งอีเมลยืนยันให้ทราบนะคะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ
Thank you. I'll submit everything this week.
ขอบคุณค่ะ ฉันจะส่งเอกสารทั้งหมดภายในสัปดาห์นี้เลย
วลีสำคัญ
carousel
ในที่นี้หมายถึงสายพานลำเลียงกระเป๋าที่จุดรับกระเป๋าในสนามบิน
baggage claim tag
แท็กกระเป๋า
attached to
ติดบน...
not loaded onto
ยังไม่ได้ติดตั้ง
connecting flight
เที่ยวบินเปลี่ยนเครื่อง
next flight
เที่ยวบินถัดไป
emergency essentials kit
ชุดอุปกรณ์ฉุกเฉิน
reimbursement
เบิกเงินคืน
reasonable purchases
การซื้อที่สมเหตุสมผล
keep all receipts
เก็บใบเสร็จทั้งหมดไว้
free delivery
จัดส่งฟรี
as soon as
พอ...ก็...
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •พนักงานบริการมักจะให้ความช่วยเหลือและค่าชดเชยโดยสมัครใจ ไม่ต้องกังวลที่จะถาม
- •สายการบินมักไม่แนะนำให้โหลดสัมภาระอิเล็กทรอนิกส์ที่มีค่า
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "lost luggage claim" in English?
What will staff/locals say to you during "lost luggage claim"?
How many English phrases are in this "Lost Luggage Claim" scene?
Are there cultural tips for "lost luggage claim"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →เช็คอินสนามบิน
เช็คอินเมื่อเดินทางถึงสนามบิน รวมถึงการเลือกที่นั่งและโหลดกระเป๋า
ผ่านด่านตรวจความปลอดภัย
ผ่านการตรวจความปลอดภัยของสนามบิน รวมถึงการตรวจสัมภาระ การตรวจร่างกาย และอื่นๆ
ศุลกากรขาเข้า
การตรวจคนเข้าเมืองเมื่อเดินทางถึงประเทศปลายทาง รวมถึงการตอบคำถามของศุลกากร
ปัญหากระเป๋าเดินทาง
การจัดการเมื่อกระเป๋าเดินทางหาย เสียหาย หรือล่าช้า
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี