เปลี่ยนเที่ยวบินเนื่องจากเครื่องยนต์ขัดข้อง
เที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้าเนื่องจากเครื่องบินขัดข้องทางเทคนิค ขอเปลี่ยนเที่ยวบินและค่าชดเชย21 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ ฝ่ายบริการลูกค้าสายการบิน
ตัวอย่างบทสนทนา
ยกเลิกเนื่องจากเครื่องยนต์ขัดข้อง
basicThey just announced my flight is cancelled due to a mechanical issue. Where do I go for rebooking?
เมื่อกี้ประกาศว่าเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิกเนื่องจากเครื่องยนต์ขัดข้อง ฉันจะไปเปลี่ยนเที่ยวบินได้ที่ไหน
I can help you right here. May I see your boarding pass and ID? I'll find the next available flight for you.
ฉันช่วยคุณได้เลยค่ะ กรุณาแสดงตั๋วเครื่องบินและเอกสารของคุณด้วยนะคะ เดี๋ยวฉันจะช่วยเช็คเที่ยวบินถัดไปที่ว่างให้ค่ะ
Here they are. My original flight was to San Francisco, departing at 6 PM.
นี่ค่ะ เที่ยวบินเดิมของฉันคือเวลา 6 โมงเย็นไปซานฟรานซิสโกค่ะ
I see. The next direct flight to San Francisco is tomorrow at 8:20 AM. There's also an option tonight at 9:30 PM with a layover in Denver — you'd arrive at 1 AM. Which would you prefer?
เดี๋ยวฉันดูให้นะ เที่ยวบินตรงไปซานฟรานซิสโกเที่ยวถัดไปคือพรุ่งนี้เช้า 8:20 น. มีอีกเที่ยวบินตอน 21:30 น. คืนนี้ที่ต้องต่อเครื่องที่เดนเวอร์ จะถึงตอนตี 1 คุณต้องการเที่ยวบินไหนคะ
I'll take tomorrow's direct flight. Since this is a mechanical issue, does the airline provide a hotel?
ฉันเลือกเที่ยวบินตรงพรุ่งนี้ค่ะ ในเมื่อเป็นความผิดพลาดทางเทคนิค สายการบินจะจัดหาโรงแรมให้ไหมคะ
เครื่องยนต์ขัดข้องเป็นความรับผิดชอบของสายการบิน โดยปกติแล้วจะมีการจัดหาโรงแรม อาหาร และการเดินทางให้ ซึ่งแตกต่างจากสาเหตุที่เกิดจากสภาพอากาศ คุณควรเรียกร้องสิทธิ์ของคุณอย่างเต็มที่
Yes, since this is within our control, we'll provide a hotel room, meal vouchers for dinner and breakfast, and a shuttle to the hotel. Let me set that up for you.
ใช่ค่ะ เนื่องจากเป็นความรับผิดชอบของเรา เราจะจัดหาห้องพักโรงแรม คูปองอาหารเย็นและอาหารเช้า รวมถึงรถรับส่งไปโรงแรมให้ค่ะ เดี๋ยวฉันจัดการให้คุณนะคะ
What about my connecting flight from San Francisco? I'll miss it now.
แล้วเที่ยวบินต่อเครื่องของฉันจากซานฟรานซิสโกจะทำยังไงดีคะ/ครับ? ตอนนี้คงไปไม่ทันแล้ว
If your connection was booked on the same ticket, I can rebook that as well at no cost. What's your final destination?
ถ้าเที่ยวบินต่อเครื่องอยู่ในตั๋วเดียวกัน ฉันสามารถช่วยคุณเปลี่ยนได้ฟรีค่ะ ปลายทางสุดท้ายของคุณคือที่ไหนคะ
My final destination is Seattle. The connection was on the same booking.
ปลายทางสุดท้ายคือซีแอตเทิล การต่อเครื่องอยู่ในคำสั่งซื้อเดียวกัน
Perfect. I've rebooked both flights. You'll fly to San Francisco at 8:20 AM and connect to Seattle at 1:45 PM, arriving at 4 PM. Here are your hotel voucher, two meal vouchers, and your new itinerary. The shuttle to the hotel departs from Door 3 every 20 minutes.
ได้เลยค่ะ เที่ยวบินทั้งสองเที่ยวเปลี่ยนเรียบร้อยแล้วค่ะ พรุ่งนี้เช้าเครื่องออก 8:20 น. ไปซานฟรานซิสโก แล้วต่อเครื่องไปซีแอตเทิลตอนบ่าย 1:45 น. ถึงตอนบ่าย 4 โมง นี่คือบัตรกำนัลโรงแรม บัตรกำนัลอาหารสองใบ และกำหนดการเดินทางใหม่ของคุณค่ะ รถรับส่งไปโรงแรมจะออกทุก 20 นาทีจากประตู 3 ค่ะ
ขอเงินชดเชย
intermediateThis is the third time my flight with your airline has been cancelled this year. I'd like to file a compensation claim.
นี่เป็นครั้งที่สามแล้วที่สายการบินของคุณยกเลิกเที่ยวบินของฉันในปีนี้ ฉันต้องการเรียกร้องค่าชดเชยทางการเงิน
I'm really sorry to hear that. You're absolutely right to ask about compensation. For mechanical cancellations, you may be eligible for monetary compensation depending on the route and delay duration.
ขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ คุณมีสิทธิ์ที่จะทราบเรื่องการชดเชยอย่างเต็มที่ สำหรับการยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากเครื่องขัดข้อง คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยทางการเงิน ขึ้นอยู่กับเส้นทางและระยะเวลาที่ล่าช้าค่ะ
What's the process? How do I file it?
ขั้นตอนเป็นอย่างไรบ้าง? สมัครอย่างไร
You can file online through our website under 'Customer Care,' or I can give you a paper form right now. You'll need your booking reference, the original flight details, and any receipts for expenses caused by the delay.
คุณสามารถยื่นคำร้องออนไลน์ได้ที่หน้า 'ฝ่ายดูแลลูกค้า' บนเว็บไซต์ของเรา หรือฉันจะให้แบบฟอร์มกระดาษแก่คุณตอนนี้ คุณต้องมีหมายเลขการจอง ข้อมูลเที่ยวบินเดิม และใบเสร็จค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจากความล่าช้า
I'll take the paper form. How long does it usually take to get a response?
ขอแบบฟอร์มที่เป็นกระดาษดีกว่าครับ ปกติแล้วจะได้รับคำตอบภายในกี่วันครับ
Typically 4 to 6 weeks. If your claim is approved, compensation can be issued as a check, airline credit, or frequent flyer miles — you choose.
ปกติ 4 ถึง 6 สัปดาห์ครับ ถ้าการเคลมได้รับการอนุมัติ เงินชดเชยสามารถจ่ายเป็นเช็ค คะแนนสะสมสายการบิน หรือไมล์สะสมสำหรับผู้เดินทางบ่อยได้ครับ — คุณเลือกได้เลยครับ
How much compensation can I expect for a cancelled flight?
ยกเลิกเที่ยวบินจะได้เงินคืนเท่าไหร่
For this route, it could be up to $400 for delays over four hours. But each case is evaluated individually. I'd also recommend keeping all your receipts — meals, transportation, anything related to the disruption.
ถ้าเที่ยวบินนี้ล่าช้าเกิน 4 ชั่วโมง อาจได้รับเงินชดเชยสูงสุด 400 ดอลลาร์ แต่แต่ละกรณีจะถูกพิจารณาแยกกันนะ และฉันแนะนำให้คุณเก็บใบเสร็จทั้งหมดไว้ด้วย ทั้งค่าอาหาร ค่าเดินทาง หรืออะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการล่าช้า
Alright. Can I get a written confirmation of this cancellation and the reason?
ได้ครับ/ค่ะ ขอเอกสารยืนยันการยกเลิกและเหตุผลในการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรได้ไหมครับ/คะ
Absolutely. Here's your disruption notice with the flight number, reason for cancellation, and today's date. Attach this to your compensation form.
แน่นอนค่ะ นี่คือหนังสือแจ้งการยกเลิกเที่ยวบินของคุณ ซึ่งมีหมายเลขเที่ยวบิน เหตุผลในการยกเลิก และวันที่ของวันนี้แนบมาด้วย กรุณาแนบเอกสารนี้ไปกับแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าชดเชยนะคะ
Thank you. I'll fill this out and submit it online.
ขอบคุณค่ะ/ครับ ฉัน/ผมจะกรอกแล้วส่งออนไลน์นะคะ/ครับ
วลีสำคัญ
direct flight
บินตรง
layover
แวะพัก/เปลี่ยนเครื่อง
within our control
อยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบของเรา
meal vouchers
คูปองอาหารและเครื่องดื่ม
shuttle
รถรับส่ง
same ticket
ตั๋วใบเดียวกัน
at no cost
ฟรี
final destination
ปลายทางสุดท้าย
itinerary
รายละเอียดการเดินทาง
departs from
ออกเดินทางจาก...
every 20 minutes
ทุกๆ 20 นาที
file a claim
ยื่นเรื่องเรียกร้องค่าเสียหาย
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •เครื่องยนต์ขัดข้องเป็นความรับผิดชอบของสายการบิน โดยปกติแล้วจะมีการจัดหาโรงแรม อาหาร และการเดินทางให้ ซึ่งแตกต่างจากสาเหตุที่เกิดจากสภาพอากาศ คุณควรเรียกร้องสิทธิ์ของคุณอย่างเต็มที่
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "mechanical issue rebooking" in English?
What will staff/locals say to you during "mechanical issue rebooking"?
How many English phrases are in this "Mechanical Issue Rebooking" scene?
Are there cultural tips for "mechanical issue rebooking"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →เช็คอินสนามบิน
เช็คอินเมื่อเดินทางถึงสนามบิน รวมถึงการเลือกที่นั่งและโหลดกระเป๋า
ผ่านด่านตรวจความปลอดภัย
ผ่านการตรวจความปลอดภัยของสนามบิน รวมถึงการตรวจสัมภาระ การตรวจร่างกาย และอื่นๆ
ศุลกากรขาเข้า
การตรวจคนเข้าเมืองเมื่อเดินทางถึงประเทศปลายทาง รวมถึงการตอบคำถามของศุลกากร
ปัญหากระเป๋าเดินทาง
การจัดการเมื่อกระเป๋าเดินทางหาย เสียหาย หรือล่าช้า
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี