เปลี่ยนเที่ยวบินเนื่องจากสภาพอากาศ

ขออภัยค่ะ ขอดูตั๋วเครื่องบินหน่อยได้ไหมคะ จะได้เช็คตัวเลือกการเปลี่ยนเที่ยวบินให้ค่ะ

เดี๋ยวฉันดูให้นะ เที่ยวบินแรกสุดไปลอนดอนคือพรุ่งนี้เช้า 7:15 น. ฉันสามารถเช็คเที่ยวบินที่ต้องต่อเครื่องที่ปารีสคืนนี้ให้ได้ด้วยนะ ซึ่งจะถึงช้ากว่าไม่กี่ชั่วโมง แต่ก็ยังถึงพรุ่งนี้

โอเค ยืนยันเที่ยวบิน BA116 ออกเดินทางเวลา 7:15 น. จากประตู C22 ครับ เนื่องจากเป็นความล่าช้าจากสภาพอากาศ สายการบินจะจัดหาคูปองอาหารให้ แต่เสียใจด้วยครับ เราไม่สามารถจัดหาที่พักโรงแรมให้ได้เนื่องจากสาเหตุจากสภาพอากาศ

สภาพอากาศถือเป็นเหตุสุดวิสัย สายการบินหลายแห่งจึงไม่รับผิดชอบค่าที่พัก แต่หากยกเลิกเนื่องจากปัญหาของสายการบินเอง เช่น เครื่องยนต์ขัดข้อง มักจะมีการจัดหาที่พักให้

สนามบินเชื่อมต่อกับโรงแรมหลายแห่ง คุณสามารถจองได้ที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ชั้นผู้โดยสารขาเข้า หรือจองผ่านแอปก็ได้ ถ้าอยากพักที่สนามบิน ก็มีโซนพักผ่อนที่อาคารผู้โดยสาร 2 ด้วยนะ

กระเป๋าของคุณจะถูกส่งต่อไปยังเที่ยวบินพรุ่งนี้โดยอัตโนมัติค่ะ ไม่ต้องไปรับนะคะ นี่คือบอร์ดดิ้งพาสใหม่และคูปองอาหารมูลค่า 15 ดอลลาร์ สามารถใช้ได้กับร้านอาหารทุกร้านในอาคารผู้โดยสารค่ะ

ฉันเข้าใจความไม่พอใจของคุณนะ นโยบายการชดเชยสำหรับความล่าช้าจากสภาพอากาศจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ในสหภาพยุโรป ความล่าช้าเกินสามชั่วโมงอาจมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยภายใต้กฎระเบียบ EU261 แต่เที่ยวบินนี้มาจากสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีกฎระเบียบที่แตกต่างกัน ให้ฉันตรวจสอบดูว่าเราสามารถเสนออะไรให้ได้บ้างนะ

น่าเสียดายค่ะ เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการจองของบุคคลที่สามที่เกิดจากเหตุการณ์สภาพอากาศได้ แต่ดิฉันสามารถออกหนังสือรับรองการยกเลิกอย่างเป็นทางการให้คุณได้ค่ะ ซึ่งน่าจะช่วยในการเคลมประกันการเดินทางของคุณได้

เดี๋ยวฉันดูให้นะ... สามารถอัปเกรดคุณจากชั้นประหยัดเป็นชั้นประหยัดพรีเมียมได้ฟรีค่ะ แต่ชั้นธุรกิจเต็มแล้วค่ะ ต้องขออภัยด้วยนะคะ

มีครับ เนื่องจากคุณรอเกินสี่ชั่วโมง นี่คือบัตรกำนัลอาหารมูลค่า 20 ดอลลาร์ครับ และเพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณ ผมจะเพิ่มไมล์สะสมพิเศษ 5,000 ไมล์เข้าบัญชีสะสมไมล์ของคุณด้วยครับ

ไม่เป็นไรค่ะ นี่คือจดหมายยืนยันการยกเลิก ตั๋วเครื่องบินใหม่หลังจากการอัปเกรด และบัตรกำนัลอาหารค่ะ ขอให้คุณเดินทางโดยสวัสดิภาพนะคะ