เคลมประกัน
การยื่นเคลมประกันกับบริษัทประกันภัยหลังจากเข้ารับการรักษาพยาบาลในต่างประเทศ20 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ ฝ่ายบริการลูกค้าประกัน
ตัวอย่างบทสนทนา
ยื่นเคลมค่ารักษาพยาบาล
basicHi, I need to file a medical claim. I visited an urgent care clinic while traveling and paid out of pocket.
ในภาษาอังกฤษ มักใช้ 'out of pocket' เพื่อหมายถึงการจ่ายเงินเอง
I can help you with that. Can I have your policy number and the date of the medical visit?
ฉันช่วยคุณได้ค่ะ โปรดระบุหมายเลขกรมธรรม์และวันที่เข้ารับการรักษาพยาบาลของคุณด้วยนะคะ
My policy number is TRV-2026-88456. The visit was on March 8th.
หมายเลขกรมธรรม์ของฉันคือ TRV-2026-88456 วันที่เข้ารับการรักษาคือวันที่ 8 มีนาคม
I see your policy. You're covered for up to $50,000 in medical expenses with a $100 deductible. What was the total cost of the visit?
ฉันตรวจสอบกรมธรรม์ของคุณแล้วค่ะ วงเงินคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลสูงสุด 50,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ และมีค่าเสียหายส่วนแรก 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ ค่ะ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการรักษาพยาบาลเท่าไหร่คะ
ในภาษาอังกฤษประกันภัย มักใช้ 'deductible' เพื่อหมายถึงค่าเสียหายส่วนแรก
The visit was $150, plus $45 for a strep test. Total $195. I have the itemized receipt.
ค่าตรวจ 150 ดอลลาร์ บวกค่าตรวจเชื้อสเตรป 45 ดอลลาร์ รวมเป็น 195 ดอลลาร์ ฉันมีใบเสร็จแยกรายการให้
Please email the itemized receipt, the doctor's report, and a copy of your passport to claims@travelinsure.com. Include your policy number in the subject line.
กรุณาส่งใบเสร็จรับเงินแบบแยกรายการ รายงานแพทย์ และสำเนาหนังสือเดินทางไปที่ claims@travelinsure.com โดยระบุหมายเลขกรมธรรม์ในหัวข้ออีเมล
How long does the reimbursement process take?
ขั้นตอนการเบิกเงินใช้เวลานานแค่ไหน
Typically 10 to 15 business days after we receive all documents. The reimbursement will be sent to your bank account. With the $100 deductible, you'll receive $95 back.
โดยปกติจะใช้เวลา 10 ถึง 15 วันทำการหลังจากได้รับเอกสารทั้งหมด การเบิกจ่ายจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ หลังจากหักค่าเสียหายส่วนแรก 100 ดอลลาร์ คุณจะได้รับ 95 ดอลลาร์
ในการพูดภาษาอังกฤษ 'money goes to...' มักใช้เพื่ออ้างถึงกระแสเงินทุน
Can the reimbursement be sent to a Chinese bank account?
สามารถเบิกเงินเข้าบัญชีธนาคารในประเทศจีนได้ไหม
Yes, we can wire it internationally. There may be a small transfer fee. Alternatively, we can issue a check or use PayPal.
ได้ค่ะ เราสามารถโอนเงินระหว่างประเทศได้ อาจมีค่าธรรมเนียมการโอนเล็กน้อย หรือคุณจะใช้เช็คหรือ PayPal ก็ได้ค่ะ
ในภาษาอังกฤษ 'wire it' มักใช้เพื่ออ้างถึงการโอนเงิน/โอนเงินผ่านธนาคาร
ข้อพิพาทการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
intermediateI received a letter saying my claim was partially denied. Can you explain why?
ฉันได้รับจดหมายแจ้งว่าการเคลมของฉันถูกปฏิเสธบางส่วน ช่วยอธิบายเหตุผลได้ไหม
Let me pull up your claim. It shows that the dental treatment was denied because dental care is not covered under your basic travel insurance plan.
เดี๋ยวฉันจะดึงข้อมูลการเคลมของคุณขึ้นมานะ มันแสดงว่าการรักษาทางทันตกรรมถูกปฏิเสธ เพราะแผนประกันการเดินทางพื้นฐานของคุณไม่ครอบคลุมค่ารักษาทางทันตกรรม
But it was a dental emergency — I had a broken tooth from an accident. Shouldn't emergency dental be covered?
แต่นั่นมันเป็นกรณีฉุกเฉินทางทันตกรรมนะ – ฟันหักจากอุบัติเหตุ ทันตกรรมฉุกเฉินไม่ควรจะรวมอยู่ในประกันเหรอ?
You make a good point. Emergency dental due to an accident may fall under accident coverage. Let me escalate this to our claims review team. Can you provide the accident report?
คุณพูดมีเหตุผล การทำฟันฉุกเฉินที่เกิดจากอุบัติเหตุอาจเข้าข่ายการคุ้มครองการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ ให้ฉันส่งเรื่องให้ทีมตรวจสอบการเคลมประกัน คุณสามารถให้รายงานอุบัติเหตุได้ไหม?
I have the ER record showing it was from a fall. I can send that.
ฉันมีประวัติการรักษาฉุกเฉินที่ระบุว่าเกิดจากการหกล้ม ฉันสามารถส่งให้คุณได้
Please send the ER records and any photos of the injury. The review team will re-evaluate your claim within 7 business days.
กรุณาส่งบันทึกการรักษาฉุกเฉินและรูปถ่ายการบาดเจ็บใดๆ ทีมตรวจสอบจะประเมินการเรียกร้องของคุณอีกครั้งภายใน 7 วันทำการ
ความแตกต่างระหว่าง '工作日' (วันทำงาน) และ '自然日' (วันตามปฏิทิน) เป็นสิ่งสำคัญในบริบททางธุรกิจ
And if they still deny it, what are my options?
ถ้ายังปฏิเสธอยู่ ฉันมีทางเลือกอื่นอีกไหมคะ
You can file a formal appeal within 30 days. You can also contact your country's insurance ombudsman for assistance.
คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการได้ภายใน 30 วัน หรือจะติดต่อผู้ไกล่เกลี่ยด้านประกันภัยในประเทศของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือก็ได้
'Ombudsman' เป็นตำแหน่งเฉพาะ ไม่ใช่ 'ผู้ไกล่เกลี่ย' ทั่วไป
I'll send the documents today. Thank you for your help.
ฉันจะส่งเอกสารให้วันนี้เลยค่ะ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือนะคะ
You're welcome. I've noted our conversation in your file. Your reference number for this inquiry is CLM-2026-7721.
ไม่เป็นไรครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันได้บันทึกการสนทนาของเราไว้ในไฟล์ของคุณแล้วครับ/ค่ะ หมายเลขอ้างอิงสำหรับการปรึกษาครั้งนี้คือ CLM-2026-7721 ครับ/ค่ะ
วลีสำคัญ
policy number
หมายเลขกรมธรรม์
file a claim
ยื่นเคลม
covered for
วงเงินประกัน/ความคุ้มครอง
deductible
ค่าเสียหายส่วนแรก
itemized receipt
ใบเสร็จรับเงินแบบแยกรายการ
doctor's report
รายงานแพทย์
reimbursement
เบิกเงินคืน
business days
วันธรรมดา
wire
การโอนเงินทางโทรเลข
transfer fee
ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน
partially denied
ปฏิเสธบางส่วน
not covered under
ไม่รวมอยู่ใน
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •ในภาษาอังกฤษ มักใช้ 'out of pocket' เพื่อหมายถึงการจ่ายเงินเอง
- •ในภาษาอังกฤษประกันภัย มักใช้ 'deductible' เพื่อหมายถึงค่าเสียหายส่วนแรก
- •ในการพูดภาษาอังกฤษ 'money goes to...' มักใช้เพื่ออ้างถึงกระแสเงินทุน
- •ในภาษาอังกฤษ 'wire it' มักใช้เพื่ออ้างถึงการโอนเงิน/โอนเงินผ่านธนาคาร
- •ความแตกต่างระหว่าง '工作日' (วันทำงาน) และ '自然日' (วันตามปฏิทิน) เป็นสิ่งสำคัญในบริบททางธุรกิจ
- •'Ombudsman' เป็นตำแหน่งเฉพาะ ไม่ใช่ 'ผู้ไกล่เกลี่ย' ทั่วไป
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "insurance claim" in English?
What will staff/locals say to you during "insurance claim"?
How many English phrases are in this "Insurance Claim" scene?
Are there cultural tips for "insurance claim"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →พบแพทย์
เมื่อรู้สึกไม่สบายในต่างประเทศและต้องไปพบแพทย์ รวมถึงการลงทะเบียน อธิบายอาการ รับยา และเรื่องประกัน
ซื้อยาที่ร้านขายยา
ไปร้านขายยาเพื่อซื้อยา รวมถึงยาที่หาซื้อได้เอง ยาตามใบสั่งแพทย์ และปรึกษาเภสัชกร
ห้องฉุกเฉิน
ไปห้องฉุกเฉิน รวมถึงการลงทะเบียนเมื่อมาถึงและการช่วยเหลือเพื่อนร่วมเดินทางให้ได้รับการรักษาพยาบาล
ไปหาหมอฟัน
ปวดฟันในต่างประเทศและต้องไปหาหมอฟัน รวมถึงการอธิบายอาการปวดฟัน การตรวจ การขูดหินปูน และแผนการรักษา
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี