โทรติดต่อสายการบินเพื่อเปลี่ยนเที่ยวบิน
โทรหาบริษัทสายการบินเพื่อเปลี่ยนเที่ยวบินหรือขอคืนเงินกรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก ต้องรอสายนานและเจอเงื่อนไขค่าธรรมเนียมที่ซับซ้อน20 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ ฝ่ายบริการลูกค้าสายการบิน
ตัวอย่างบทสนทนา
เปลี่ยนวันเดินทางของเที่ยวบิน
intermediateThank you for calling Pacific Airlines. Please say or enter your booking reference number or frequent flyer number.
ขอบคุณที่โทรหา Pacific Airlines ค่ะ กรุณาพูดหรือป้อนหมายเลขอ้างอิงการจองหรือหมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ของคุณค่ะ
ระบบโทรศัพท์ของสายการบินมักจะขอให้คุณป้อนหมายเลขการจองหรือหมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ก่อน เพื่อดึงข้อมูลของคุณออกมา 'booking reference' เรียกอีกอย่างว่า 'confirmation code' หรือ 'record locator' ซึ่งมักจะเป็นตัวอักษรและตัวเลข 6 หลักรวมกัน
XKQR47
I found a booking for Wei Chen, flying from San Francisco to New York JFK on April 3rd. For changes to this booking, press 1. For seat selection, press 2. For baggage information, press 3. For all other inquiries, press 0.
ค้นหาการจองของ Wei Chen เที่ยวบินจากซานฟรานซิสโกไปนิวยอร์ก JFK วันที่ 3 เมษายน หากต้องการแก้ไขการจอง กด 1 หากต้องการเลือกที่นั่ง กด 2 หากต้องการข้อมูลสัมภาระ กด 3 สำหรับสอบถามอื่นๆ กด 0
[Presses 1]
[กด 1]
Thank you for calling Pacific Airlines. My name is Rachel. I can see your booking — SFO to JFK on April 3rd. How can I help you today?
ขอบคุณที่โทรมาที่ Pacific Air นะคะ ฉันชื่อ Rachel ค่ะ ฉันเห็นการจองของคุณแล้วค่ะ เป็นเที่ยวบินจากซานฟรานซิสโกไปนิวยอร์ก JFK วันที่ 3 เมษายน มีอะไรให้ช่วยวันนี้ไหมคะ
Hi Rachel. I need to change my flight to a different date. Instead of April 3rd, I need to fly on April 5th. Is that possible?
สวัสดี Rachel ฉันต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินไปเป็นวันอื่น ไม่ใช่วันที่ 3 เมษายน แต่เป็นวันที่ 5 เมษายน ได้ไหมคะ
Let me check availability for April 5th... OK, we have several options. There's an 8:15 a.m. departure, a 12:30 p.m., and a 6:45 p.m. Now, I should let you know about the change fee. Your ticket class is Main Cabin, which has a $75 change fee. Plus, there may be a fare difference depending on which flight you choose. Would you like me to check the pricing?
ขอฉันตรวจสอบที่ว่างสำหรับวันที่ 5 เมษายนนะคะ... โอเค มีหลายตัวเลือกค่ะ เที่ยวบิน 8:15 น. 12:30 น. และ 18:45 น. ฉันต้องแจ้งเรื่องค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินให้คุณทราบนะคะ ตั๋วของคุณเป็นชั้นประหยัด มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง 75 ดอลลาร์ นอกจากนี้ อาจมีส่วนต่างค่าโดยสารขึ้นอยู่กับเที่ยวบินที่คุณเลือก ให้ฉันตรวจสอบราคาให้ไหมคะ
The 12:30 works best. What would the total cost be to change?
12:30 น. เหมาะสมที่สุด ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเท่าไหร่?
For the 12:30 p.m. on April 5th, the fare difference is $45, plus the $75 change fee. So the total additional cost would be $120. If you'd like to avoid the change fee in the future, our Pacific Plus fare includes free changes. Would you like to proceed with the change?
เที่ยวบินวันที่ 5 เมษายน เวลา 12:30 น. ส่วนต่างค่าโดยสารคือ 45 ดอลลาร์ บวกค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง 75 ดอลลาร์ รวมเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมด 120 ดอลลาร์ครับ ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่มีค่าธรรมเนียมในอนาคต ตั๋วโดยสาร Pacific Plus ของเราจะรวมการเปลี่ยนแปลงฟรีครับ ต้องการดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่อไหมครับ
Yes, let's go ahead. Can you charge it to the credit card on file?
โอเค เปลี่ยนได้เลย ใช้บัตรเครดิตที่บันทึกไว้ได้ไหม
Done! Your flight has been changed to Pacific Airlines flight PA-229, departing SFO at 12:30 p.m. on April 5th, arriving JFK at 9:15 p.m. Eastern. The $120 has been charged to your Visa ending in 4483. You'll receive an updated confirmation email shortly. Anything else I can help with?
เรียบร้อย! เที่ยวบินของคุณเปลี่ยนเป็น Pacific Air PA-229 ออกเดินทางจาก SFO วันที่ 5 เมษายน เวลา 12:30 น. และถึง JFK เวลา 21:15 น. ตามเวลาตะวันออก หักเงิน 120 ดอลลาร์จากบัตร Visa ที่ลงท้ายด้วย 4483 ของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันที่อัปเดตเร็วๆ นี้ มีอะไรให้ช่วยอีกไหมครับ/คะ?
เมื่อบินข้ามเขตเวลา เวลาที่มาถึงมักจะระบุตามเขตเวลาท้องถิ่นของปลายทาง ตัวอย่างเช่น เมืองต่างๆ ในประเทศเดียวกันอาจครอบคลุมหลายเขตเวลา (เช่น เขตเวลาแปซิฟิก PT และเขตเวลาตะวันออก ET ต่างกัน 3 ชั่วโมง) โปรดสังเกตความแตกต่างของเขตเวลาเมื่อจองตั๋ว
เที่ยวบินถูกยกเลิก ขอเงินคืน
intermediateDue to high call volume, your estimated wait time is approximately 35 minutes. Please stay on the line, or you can request a callback by pressing 2.
เนื่องจากมีสายเรียกเข้าจำนวนมาก เวลาที่คุณต้องรอโดยประมาณคือ 35 นาที กรุณารอสาย หรือกด 2 เพื่อขอให้โทรกลับ
เมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกจำนวนมาก การรอสายบริการลูกค้า 30-60 นาทีเป็นเรื่องปกติ ฟังก์ชัน 'callback' (โทรกลับ) ช่วยให้คุณวางสายและรอให้พวกเขาโทรกลับมาได้ โดยไม่ต้องถือโทรศัพท์รอตลอดเวลา
[Waits... finally connected] ...
[รอสาย... ในที่สุดก็ต่อติด]...
Thank you so much for your patience. This is Jason with Pacific Airlines. I see you're calling about booking XKQR47. I can see that flight PA-229 on April 5th has been cancelled due to operational reasons. I sincerely apologize for the inconvenience. How can I help you with this?
ขอบคุณมากที่อดทนรอครับ ผมเจสันจากสายการบินแปซิฟิกครับ ผมเห็นว่าคุณโทรมาเรื่องการจอง XKQR47 เที่ยวบิน PA-229 ในวันที่ 5 เมษายนถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติงานครับ ผมต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูงครับ ผมจะช่วยอะไรคุณได้บ้างครับ
Thank you, Jason. I want a full refund. I don't want to be rebooked on another flight or get a credit — I want my money back.
ขอบคุณ Jason ฉันต้องการเงินคืนเต็มจำนวน ฉันไม่ต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินอื่นหรือรับบัตรกำนัล—ฉันต้องการเงินคืน
เมื่อสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน คุณมีสิทธิ์ที่จะขอเงินคืนเต็มจำนวนนะ อย่าเพิ่งรับ 'travel credit' ง่ายๆ เพราะมันมีข้อจำกัดในการใช้งานและวันหมดอายุ
I completely understand. Before I process the refund, I do want to let you know about your options. We can rebook you on the next available flight at no additional cost — there's one tomorrow at 7:30 a.m. Or I can offer you a travel credit for the full amount plus an additional $100 as a goodwill gesture. The credit would be valid for 12 months. Or, of course, I can process a full refund. What would you prefer?
ฉันเข้าใจดีเลยค่ะ ก่อนที่จะดำเนินการคืนเงิน ฉันอยากแจ้งให้คุณทราบถึงทางเลือกทั้งหมดที่เรามีนะคะ เราสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินให้คุณได้ฟรีไปยังเที่ยวบินถัดไปที่มีที่ว่าง ซึ่งมีเที่ยวบินตอน 7:30 น. ในเช้าวันพรุ่งนี้ค่ะ หรือฉันสามารถออกบัตรกำนัลสำหรับการเดินทางเต็มจำนวนพร้อมเงินเพิ่มอีก 100 ดอลลาร์เป็นค่าชดเชยให้คุณได้ค่ะ บัตรกำนัลมีอายุ 12 เดือนค่ะ แน่นอนว่าฉันสามารถดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณได้เช่นกันค่ะ คุณต้องการแบบไหนมากกว่ากันคะ
I appreciate the options, but I'd like the full refund, please. My plans have changed completely and I won't be traveling anymore.
ขอบคุณสำหรับตัวเลือกเหล่านี้นะคะ/ครับ แต่ฉันต้องการเงินคืนเต็มจำนวนค่ะ/ครับ แผนของฉันเปลี่ยนไปหมดแล้วและฉันจะไม่เดินทางแล้วค่ะ/ครับ
Absolutely. I'm processing a full refund of $387 to your Visa ending in 4483. This includes the original ticket price plus the $120 change fee you paid earlier — since the cancellation was on our end, we're refunding everything. The refund will appear on your statement within 7 to 10 business days. You'll also receive a refund confirmation email. Is there anything else?
ไม่มีปัญหาค่ะ ฉันกำลังดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน 387 ดอลลาร์เข้าบัตร Visa ที่ลงท้ายด้วย 4483 ของคุณนะคะ ซึ่งรวมค่าตั๋วเดิมและค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบิน 120 ดอลลาร์ที่คุณจ่ายไปก่อนหน้านี้ค่ะ เนื่องจากเป็นการยกเลิกจากทางเรา คุณจึงจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนค่ะ เงินคืนจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณภายใน 7 ถึง 10 วันทำการนะคะ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการคืนเงินด้วยค่ะ มีอะไรอีกไหมคะ
Actually, one thing — can I get a reference number for the refund? In case it doesn't show up and I need to follow up.
จริงๆ แล้วมีอีกเรื่องหนึ่งค่ะ ขอรหัสอ้างอิงสำหรับการคืนเงินได้ไหมคะ เผื่อเงินไม่เข้าบัญชีฉันจะได้ตามเรื่องได้
จดบันทึกหมายเลขอ้างอิงการคืนเงินไว้เสมอ บางครั้งการคืนเงินผ่านบัตรเครดิตอาจใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ การมีหมายเลขอ้างอิงจะช่วยให้ติดตามเรื่องได้ง่ายขึ้น
Of course. Your refund reference number is RF-2024-04-05-7823. If the refund hasn't appeared after 10 business days, call us back with that number and we can investigate. Again, I'm sorry about the cancellation. Is there anything else?
ได้เลยครับ/ค่ะ หมายเลขอ้างอิงการคืนเงินของคุณคือ RF-2024-04-05-7823 ถ้าเงินยังไม่เข้าบัญชีภายใน 10 วันทำการ ให้โทรหาเราโดยใช้หมายเลขนี้ เราจะตรวจสอบให้ครับ/ค่ะ ขออภัยอีกครั้งสำหรับการยกเลิก มีอะไรอีกไหมครับ/คะ
วลีสำคัญ
booking reference number
หมายเลขอ้างอิงการจอง
frequent flyer number
หมายเลขสมาชิกสะสมไมล์
changes to this booking
แก้ไขการจอง
change fee
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบิน
fare difference
ส่วนต่างค่าตั๋ว
Main Cabin
ชั้นประหยัด
departure
เครื่องบินขึ้น
total additional cost
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมด
free changes
เปลี่ยนตั๋วฟรี
proceed with the change
เปลี่ยนตั๋วต่อไป
credit card on file
บัตรเครดิตที่บันทึกไว้
arriving JFK at 9:15 p.m. Eastern
ถึง JFK เวลา 21:15 น. ตามเวลาชายฝั่งตะวันออก
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •ระบบโทรศัพท์ของสายการบินมักจะขอให้คุณป้อนหมายเลขการจองหรือหมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ก่อน เพื่อดึงข้อมูลของคุณออกมา 'booking reference' เรียกอีกอย่างว่า 'confirmation code' หรือ 'record locator' ซึ่งมักจะเป็นตัวอักษรและตัวเลข 6 หลักรวมกัน
- •เมื่อบินข้ามเขตเวลา เวลาที่มาถึงมักจะระบุตามเขตเวลาท้องถิ่นของปลายทาง ตัวอย่างเช่น เมืองต่างๆ ในประเทศเดียวกันอาจครอบคลุมหลายเขตเวลา (เช่น เขตเวลาแปซิฟิก PT และเขตเวลาตะวันออก ET ต่างกัน 3 ชั่วโมง) โปรดสังเกตความแตกต่างของเขตเวลาเมื่อจองตั๋ว
- •เมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกจำนวนมาก การรอสายบริการลูกค้า 30-60 นาทีเป็นเรื่องปกติ ฟังก์ชัน 'callback' (โทรกลับ) ช่วยให้คุณวางสายและรอให้พวกเขาโทรกลับมาได้ โดยไม่ต้องถือโทรศัพท์รอตลอดเวลา
- •เมื่อสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน คุณมีสิทธิ์ที่จะขอเงินคืนเต็มจำนวนนะ อย่าเพิ่งรับ 'travel credit' ง่ายๆ เพราะมันมีข้อจำกัดในการใช้งานและวันหมดอายุ
- •จดบันทึกหมายเลขอ้างอิงการคืนเงินไว้เสมอ บางครั้งการคืนเงินผ่านบัตรเครดิตอาจใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ การมีหมายเลขอ้างอิงจะช่วยให้ติดตามเรื่องได้ง่ายขึ้น
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "phone airline flight change" in English?
What will staff/locals say to you during "phone airline flight change"?
How many English phrases are in this "Phone Airline Flight Change" scene?
Are there cultural tips for "phone airline flight change"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →เช็คอินสนามบิน
เช็คอินเมื่อเดินทางถึงสนามบิน รวมถึงการเลือกที่นั่งและโหลดกระเป๋า
ผ่านด่านตรวจความปลอดภัย
ผ่านการตรวจความปลอดภัยของสนามบิน รวมถึงการตรวจสัมภาระ การตรวจร่างกาย และอื่นๆ
ศุลกากรขาเข้า
การตรวจคนเข้าเมืองเมื่อเดินทางถึงประเทศปลายทาง รวมถึงการตอบคำถามของศุลกากร
ปัญหากระเป๋าเดินทาง
การจัดการเมื่อกระเป๋าเดินทางหาย เสียหาย หรือล่าช้า
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี