นัดหมายแพทย์ทางโทรศัพท์
โทรหาคลินิกเพื่อจองคิวหมอ จัดการการลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ ข้อมูลประกัน เลือกหมอ และการสื่อสารทางโทรศัพท์อื่นๆ22 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ แผนกต้อนรับคลินิก
ตัวอย่างบทสนทนา
นัดหมายผู้ป่วยใหม่
basicGreenfield Medical Group, this is Sarah. How can I help you today?
Greenfield Medical Group ซาร่าห์พูดค่ะ มีอะไรให้ช่วยวันนี้คะ
การโทรศัพท์ไปคลินิกมักจะต้องรอ บางครั้งเริ่มต้นด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติ และจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่หลังจากกดปุ่ม
Hi, I'm a new patient and I'd like to schedule an appointment with a general practitioner.
สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันเป็นคนไข้ใหม่ครับ/ค่ะ ต้องการนัดพบแพทย์ทั่วไปครับ/ค่ะ
Welcome! We have three GPs accepting new patients right now: Dr. Patel, Dr. Robinson, and Dr. Kim. Do you have a preference, or would you like the earliest available?
ยินดีต้อนรับค่ะ! ตอนนี้เรามีแพทย์ทั่วไป 3 ท่านที่รับคนไข้ใหม่นะคะ คือคุณหมอ Patel, คุณหมอ Robinson และคุณหมอ Kim ค่ะ คุณมีคุณหมอที่ต้องการเป็นพิเศษไหมคะ หรือจะให้จองกับคุณหมอที่ว่างเร็วที่สุดคะ
ไม่ใช่แพทย์ทุกคนที่รับผู้ป่วยใหม่ (accepting new patients) แพทย์ยอดนิยมอาจต้องรอหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน
The earliest available would be great. What's the soonest I can get in?
เร็วที่สุดที่ว่างก็พอครับ เร็วที่สุดเมื่อไหร่ถึงจะดูได้
Dr. Robinson has an opening next Tuesday at 2:30 p.m. Would that work? Also, before I book it — what insurance do you have?
คุณหมอ Robinson ว่างวันอังคารหน้า เวลา 14:30 น. ได้ไหมคะ/ครับ และก่อนนัดหมาย คุณใช้ประกันอะไรคะ/ครับ
Tuesday at 2:30 works. I have Blue Cross Blue Shield. My member ID is — hold on, let me pull up my card... OK, it's XJK-945-227.
วันอังคาร 14:30 น. ได้ค่ะ ฉันใช้ประกัน Blue Cross Blue Shield ค่ะ รหัสสมาชิกคือ—เดี๋ยวขอหาบัตรก่อนนะคะ... โอเคค่ะ คือ XJK-945-227
ก่อนไปพบแพทย์ ต้องยืนยันประกันภัยให้แน่ใจ ค่ารักษาพยาบาลในต่างประเทศอาจสูงมาก หากไม่มีประกัน การตรวจรักษาทั่วไปอาจมีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก
Let me read that back to you — X as in X-ray, J as in Juliet, K as in Kilo, dash, 9-4-5, dash, 2-2-7. Is that correct?
ขอฉันทวนอีกครั้งนะคะ — X เหมือน X-ray, J เหมือน Juliet, K เหมือน Kilo, ขีดกลาง, 9-4-5, ขีดกลาง, 2-2-7 ถูกต้องไหมคะ
การยืนยันข้อมูลสำคัญทางโทรศัพท์ (เช่น หมายเลขประกัน ที่อยู่) เป็นขั้นตอนมาตรฐาน คู่สนทนาจะสะกดด้วยตัวอักษร (phonetic alphabet) เพื่อยืนยัน
Yes, that's correct.
ใช่ค่ะ ถูกต้องเลย
Great, we accept Blue Cross. As a new patient, please arrive 20 minutes early to fill out paperwork. Bring your insurance card and a photo ID. We'll also email you the new patient forms — you can fill them out online ahead of time to save time.
ดีเลยค่ะ เรายินดีรับประกัน Blue Cross ในฐานะผู้ป่วยใหม่ กรุณามาถึงก่อนเวลานัด 20 นาทีเพื่อกรอกแบบฟอร์ม นำบัตรประกันและบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายมาด้วยนะคะ เราจะส่งแบบฟอร์มผู้ป่วยใหม่ให้คุณทางอีเมลด้วยค่ะ คุณสามารถกรอกออนไลน์ล่วงหน้าเพื่อประหยัดเวลาได้เลย
That would be great. My email is wei.chen@email.com. That's W-E-I, dot, C-H-E-N, at email dot com.
ดีเลยค่ะ อีเมลของฉันคือ wei.chen@email.com W-E-I จุด C-H-E-N ที่ email จุด com
การบอกที่อยู่อีเมลทางโทรศัพท์ต้องชัดเจนมาก สะกดทีละตัวอักษร 'at' คือ @ และ 'dot' คือ .
Got it. So to confirm: Dr. Robinson, next Tuesday the 22nd at 2:30 p.m. You'll receive the new patient forms at wei.chen@email.com. Please call us at least 24 hours in advance if you need to cancel or reschedule. See you Tuesday!
รับทราบค่ะ ขอยืนยันอีกครั้งนะคะ: คุณหมอ Robinson วันอังคารหน้า วันที่ 22 เวลา 14:30 น. แบบฟอร์มผู้ป่วยใหม่จะถูกส่งไปที่ wei.chen@email.com หากต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนนัด กรุณาโทรแจ้งเราล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง แล้วพบกันวันอังคารนะคะ
การเปลี่ยนและยกเลิกการจอง
intermediateGreenfield Medical, how can I help?
Greenfield Medical มีอะไรให้ช่วยคะ
Hi, I have an appointment tomorrow at 2:30 with Dr. Robinson, but something came up and I need to reschedule.
สวัสดีค่ะ ฉันมีนัดกับคุณหมอ Robinson พรุ่งนี้ตอนบ่ายสองครึ่ง แต่มีเรื่องด่วนต้องเลื่อนนัดค่ะ
I understand. Can I get your name and date of birth to pull up your file?
เข้าใจค่ะ ขอทราบชื่อและวันเกิดของคุณหน่อยได้ไหมคะ เดี๋ยวฉันจะดึงข้อมูลของคุณออกมาค่ะ
Wei Chen. Date of birth is March 15, 1990.
เหว่ย เฉิน วันเกิดคือ 15 มีนาคม 1990
ระบบการแพทย์หลายแห่งใช้ "วันเกิด" เป็นวิธีการยืนยันตัวตนมาตรฐาน และจะถามทุกครั้งที่คุณโทรไป
OK, I see your appointment. Now, I do need to let you know — our cancellation policy requires 24 hours' notice. Since your appointment is tomorrow, this would be considered a late cancellation, and there's a $50 no-show fee that your insurance won't cover.
โอเคค่ะ ฉันเห็นการนัดหมายของคุณแล้วนะคะ ฉันต้องแจ้งให้คุณทราบว่า นโยบายการยกเลิกของเรากำหนดให้แจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมงค่ะ เนื่องจากการนัดหมายของคุณคือพรุ่งนี้ ถือเป็นการยกเลิกช้า จะมีค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัด 50 ดอลลาร์ ซึ่งประกันจะไม่ครอบคลุมนะคะ
คลินิกหลายแห่งมี 'no-show fee' (ค่าปรับกรณีไม่มาตามนัด) หากคุณนัดหมายไว้แล้วแต่ไม่ไป โดยปกติจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม และประกันจะไม่ครอบคลุม
Oh, I see. Is there any way to waive the fee? It's a family emergency — my father was just admitted to the hospital.
โอ้ อย่างนั้นเหรอคะ มีทางเป็นไปได้ไหมคะที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ นี่เป็นเหตุฉุกเฉินทางครอบครัวค่ะ คุณพ่อเพิ่งถูกส่งโรงพยาบาลค่ะ
I'm sorry to hear that. Let me check with the office manager... OK, she said since it's a medical emergency in the family, we can waive the fee this one time. But please keep in mind for future appointments.
เสียใจที่ได้ยินแบบนั้นค่ะ เดี๋ยวฉันจะลองเช็คกับหัวหน้าสำนักงานดูนะคะ... โอเคค่ะ เธอแจ้งว่าเนื่องจากเป็นกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์ของครอบครัว ครั้งนี้จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมค่ะ แต่สำหรับการนัดหมายครั้งต่อไป โปรดระมัดระวังด้วยนะคะ
Thank you so much, I really appreciate it. When is the next available appointment?
ขอบคุณมากเลยค่ะ ซาบซึ้งใจจริงๆ การนัดหมายที่เร็วที่สุดที่ว่างคือเมื่อไหร่คะ
Dr. Robinson's next opening is... let me see... next Thursday at 10:15 a.m. or the following Monday at 3:45 p.m. Which works better?
คุณหมอ Robinson ว่างครั้งต่อไปคือ... ขอฉันดูหน่อยนะคะ/ครับ... วันพฤหัสบดีหน้า เวลา 10:15 น. หรือวันจันทร์ถัดไป เวลา 15:45 น. อันไหนสะดวกกว่าคะ/ครับ
Thursday at 10:15 works. And I'll make sure to give 24 hours' notice if anything changes.
วันพฤหัสบดี 10:15 น. ได้ค่ะ ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงอะไร ฉันจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 24 ชั่วโมงแน่นอน
You're all set. Thursday the 25th at 10:15 a.m. with Dr. Robinson. We'll send you a text reminder the day before. I hope your father recovers quickly.
จัดการให้เรียบร้อยแล้วค่ะ คุณหมอโรบินสัน วันพฤหัสบดีที่ 25 เวลา 10:15 น. เราจะส่งข้อความเตือนคุณล่วงหน้าหนึ่งวัน ขอให้คุณพ่อของคุณหายเร็วๆ นะคะ
วลีสำคัญ
this is Sarah
ฉันชื่อซาร่าห์
accepting new patients
รับคนไข้ใหม่
earliest available
เร็วที่สุดที่ว่าง
has an opening
มีเวลาว่าง
what insurance do you have
คุณใช้ประกันอะไรคะ
let me read that back
ขอฉันทวนอีกครั้งนะคะ
is that correct
ใช่ไหม
arrive 20 minutes early
มาถึงก่อนเวลา 20 นาที
fill out paperwork
กรอกแบบฟอร์ม
photo ID
บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย
ahead of time
ล่วงหน้า
24 hours in advance
ล่วงหน้า 24 ชั่วโมง
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •การโทรศัพท์ไปคลินิกมักจะต้องรอ บางครั้งเริ่มต้นด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติ และจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่หลังจากกดปุ่ม
- •ไม่ใช่แพทย์ทุกคนที่รับผู้ป่วยใหม่ (accepting new patients) แพทย์ยอดนิยมอาจต้องรอหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน
- •ก่อนไปพบแพทย์ ต้องยืนยันประกันภัยให้แน่ใจ ค่ารักษาพยาบาลในต่างประเทศอาจสูงมาก หากไม่มีประกัน การตรวจรักษาทั่วไปอาจมีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก
- •การยืนยันข้อมูลสำคัญทางโทรศัพท์ (เช่น หมายเลขประกัน ที่อยู่) เป็นขั้นตอนมาตรฐาน คู่สนทนาจะสะกดด้วยตัวอักษร (phonetic alphabet) เพื่อยืนยัน
- •การบอกที่อยู่อีเมลทางโทรศัพท์ต้องชัดเจนมาก สะกดทีละตัวอักษร 'at' คือ @ และ 'dot' คือ .
- •ระบบการแพทย์หลายแห่งใช้ "วันเกิด" เป็นวิธีการยืนยันตัวตนมาตรฐาน และจะถามทุกครั้งที่คุณโทรไป
- •คลินิกหลายแห่งมี 'no-show fee' (ค่าปรับกรณีไม่มาตามนัด) หากคุณนัดหมายไว้แล้วแต่ไม่ไป โดยปกติจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม และประกันจะไม่ครอบคลุม
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "phone doctor appointment" in English?
What will staff/locals say to you during "phone doctor appointment"?
How many English phrases are in this "Phone Doctor Appointment" scene?
Are there cultural tips for "phone doctor appointment"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →พบแพทย์
เมื่อรู้สึกไม่สบายในต่างประเทศและต้องไปพบแพทย์ รวมถึงการลงทะเบียน อธิบายอาการ รับยา และเรื่องประกัน
ซื้อยาที่ร้านขายยา
ไปร้านขายยาเพื่อซื้อยา รวมถึงยาที่หาซื้อได้เอง ยาตามใบสั่งแพทย์ และปรึกษาเภสัชกร
ห้องฉุกเฉิน
ไปห้องฉุกเฉิน รวมถึงการลงทะเบียนเมื่อมาถึงและการช่วยเหลือเพื่อนร่วมเดินทางให้ได้รับการรักษาพยาบาล
ไปหาหมอฟัน
ปวดฟันในต่างประเทศและต้องไปหาหมอฟัน รวมถึงการอธิบายอาการปวดฟัน การตรวจ การขูดหินปูน และแผนการรักษา
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี