ซื้อของออนไลน์และรับสินค้าเอง
รับสินค้าที่สั่งออนไลน์ที่ร้าน รวมถึงการยืนยันตัวตน ตรวจสอบสินค้า และการจัดการการคืนสินค้า20 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ พนักงานที่เคาน์เตอร์รับสินค้า
ตัวอย่างบทสนทนา
รับสินค้าเองแบบมาตรฐาน
basicHi, I'm here to pick up an online order.
สวัสดีค่ะ/ครับ ฉัน/ผมมารับของที่สั่งออนไลน์ค่ะ/ครับ
ในสถานที่ให้บริการภาษาอังกฤษ การทักทายด้วย “Hi”/“Hey” เป็นเรื่องปกติ ไม่จำเป็นต้องเป็นทางการมากเกินไป
Sure! Can I have your order number or the name on the order?
ได้เลยค่ะ ขอทราบเลขที่คำสั่งซื้อ หรือชื่อที่ใช้สั่งซื้อได้ไหมคะ
The order is under Wayne Wang. Here's the confirmation email on my phone.
ชื่อผู้จองคือ Wayne Wang ครับ นี่คืออีเมลยืนยันในโทรศัพท์ของผม
'Here's...' หรือ 'Here you go' เป็นธรรมชาติกว่าการพูด 'This is...' เมื่อยื่นของให้
I found it. I'll just need to see a photo ID to verify. Can I see your driver's license or passport?
เจอแล้วครับ/ค่ะ ขออนุญาตตรวจสอบตัวตนหน่อยนะครับ/คะ ขอดูใบขับขี่หรือพาสปอร์ตหน่อยได้ไหมครับ/คะ
การตรวจสอบบัตรประจำตัว (ID) เมื่อรับสินค้าเป็นขั้นตอนปกติ ไม่จำเป็นต้องรู้สึกไม่พอใจ
Sure, here's my passport.
โอเคค่ะ นี่คือพาสปอร์ตของฉันค่ะ
Perfect, everything checks out. Let me grab your order from the back. One moment.
โอเค ข้อมูลถูกต้องทั้งหมด เดี๋ยวฉันไปเอาของให้คุณที่ด้านหลังนะ รอสักครู่
Here's your order — two items. Would you like to open it and check everything before you leave?
นี่คือออเดอร์ของคุณครับ มีสองชิ้น อยากจะเปิดดูเลยก่อนไปไหมครับ
การที่ร้านค้าเสนอให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้า ณ จุดนั้นเป็นบริการทั่วไป เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจและหลีกเลี่ยงปัญหาในภายหลัง
Yes, let me take a quick look... Everything looks good. Thank you!
ได้เลยค่ะ เดี๋ยวดูให้... ไม่มีปัญหาอะไรเลยค่ะ ขอบคุณนะคะ
Great! If you have any issues, you can return or exchange within 30 days with your order confirmation. Have a good day!
ได้เลย! หากมีปัญหาใดๆ สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วันพร้อมใบยืนยันการสั่งซื้อครับ/ค่ะ ขอให้มีความสุขนะครับ/คะ!
คืนสินค้าหลังจากรับเอง
intermediateHi, I just picked up my online order, but the color is completely different from what was shown on the website. I'd like to return it.
สวัสดีค่ะ/ครับ ฉันเพิ่งไปรับของที่สั่งออนไลน์มา แต่สีไม่เหมือนกับที่แสดงบนเว็บไซต์เลยค่ะ/ครับ ฉันอยากจะคืนสินค้าค่ะ/ครับ
'I'd like to' สุภาพและนุ่มนวลกว่า 'I want to' ซึ่งสำคัญมากเมื่อคุณต้องการร้องขออะไรบางอย่าง
I'm sorry about that. Let me take a look. Do you have the order confirmation and a photo ID?
ขออภัยค่ะ ขอฉันดูหน่อยได้ไหมคะ คุณมีการยืนยันการสั่งซื้อและบัตรประจำตัวไหมคะ
Yes, here's everything. See, on the website it looks navy blue, but this is clearly gray.
มีค่ะ ทั้งหมดอยู่ที่นี่ คุณดูสิ เว็บไซต์แสดงว่าเป็นสีกรมท่า แต่นี่มันสีเทาชัดๆ เลย
I see what you mean — there is a noticeable difference. I can process a full refund for you. Would you prefer the refund to your original payment method, or would you like store credit?
ฉันเข้าใจค่ะ มันต่างกันมากจริงๆ ฉันสามารถคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนได้ค่ะ จะคืนเข้าช่องทางการชำระเงินเดิม หรือเป็นเครดิตร้านค้าดีคะ
Refund to my credit card, please. How long will it take to process?
คืนเงินเข้าบัตรเครดิตได้ไหม ใช้เวลาดำเนินการนานแค่ไหน
The refund will be processed immediately, but it may take 3 to 5 business days to appear on your statement. Here's your refund receipt.
การคืนเงินจะดำเนินการทันที แต่อาจใช้เวลา 3 ถึง 5 วันทำการกว่าจะแสดงในใบแจ้งยอดของคุณ นี่คือใบเสร็จการคืนเงิน
Okay. Do you happen to have the navy blue version in stock here? I'd still like to buy it if the color is right.
โอเคครับ/ค่ะ ที่ร้านมีสีน้ำเงินเข้ม (Navy blue) พร้อมส่งไหมคะ? ถ้าสีถูกต้องฉันก็ยังอยากซื้ออยู่ค่ะ
Let me check our inventory... Yes, we do have it in navy blue! Here, take a look — is this the color you were expecting?
เดี๋ยวฉันตรวจสอบสต็อกดูนะคะ... มีค่ะ สีกรมท่ามีของค่ะ! คุณดูสิคะ—นี่คือสีที่คุณต้องการใช่ไหมคะ
Yes, that's exactly it! I'll take this one. Can I pay with the same card?
ใช่เลย อันนี้แหละ! ฉันเอาอันนี้ค่ะ จ่ายด้วยบัตรใบเดียวกันได้ไหมคะ
Of course! And since this was our mistake, let me give you 10% off as a courtesy. Your total comes to $44.99.
แน่นอน! ในเมื่อเป็นความผิดของเรา เราขอมอบส่วนลด 10% เพื่อเป็นการขอโทษค่ะ รวมทั้งหมด 44.99 ดอลลาร์ค่ะ
เป็นเรื่องปกติที่ร้านค้าบางครั้งจะให้ส่วนลดเพิ่มเติมเพื่อชดเชยลูกค้าสำหรับความผิดพลาดของตนเอง
That's really kind of you. Thank you for making this easy!
คุณใจดีจังเลย ขอบคุณที่ทำให้ทุกอย่างราบรื่นนะ!
วลีสำคัญ
order number
หมายเลขการจอง
name on the order
ชื่อผู้สั่งซื้อ
photo ID
เอกสารที่มีรูปถ่าย
verify
ตรวจสอบ
driver's license
ใบขับขี่
checks out
ยืนยันเรียบร้อย
grab your order
เอาของของคุณไป
from the back
จากด้านหลัง (คลังสินค้า)
check everything
ลองตรวจสอบดู
return or exchange
คืนหรือเปลี่ยนสินค้า
order confirmation
ยืนยันการสั่งซื้อ
noticeable difference
ความแตกต่างที่ชัดเจน
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •ในสถานที่ให้บริการภาษาอังกฤษ การทักทายด้วย “Hi”/“Hey” เป็นเรื่องปกติ ไม่จำเป็นต้องเป็นทางการมากเกินไป
- •'Here's...' หรือ 'Here you go' เป็นธรรมชาติกว่าการพูด 'This is...' เมื่อยื่นของให้
- •การตรวจสอบบัตรประจำตัว (ID) เมื่อรับสินค้าเป็นขั้นตอนปกติ ไม่จำเป็นต้องรู้สึกไม่พอใจ
- •การที่ร้านค้าเสนอให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้า ณ จุดนั้นเป็นบริการทั่วไป เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจและหลีกเลี่ยงปัญหาในภายหลัง
- •'I'd like to' สุภาพและนุ่มนวลกว่า 'I want to' ซึ่งสำคัญมากเมื่อคุณต้องการร้องขออะไรบางอย่าง
- •เป็นเรื่องปกติที่ร้านค้าบางครั้งจะให้ส่วนลดเพิ่มเติมเพื่อชดเชยลูกค้าสำหรับความผิดพลาดของตนเอง
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "online order pickup" in English?
What will staff/locals say to you during "online order pickup"?
How many English phrases are in this "Online Order Pickup" scene?
Are there cultural tips for "online order pickup"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →ช้อปปิ้งเสื้อผ้า
ซื้อเสื้อผ้าที่ร้านขายเสื้อผ้า รวมถึงการเลือก ลอง ซื้อ แลกเปลี่ยน และคืนสินค้า
ช้อปปิ้งเครื่องใช้ไฟฟ้า
ซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ และทำความเข้าใจฟังก์ชัน การรับประกัน และการขอคืนภาษี
ช้อปปิ้งที่ซูเปอร์มาร์เก็ต
ซื้อของที่ซูเปอร์มาร์เก็ต รวมถึงการชำระเงินด้วยตนเอง การชำระเงินที่แคชเชียร์ และการหาสินค้า
ร้านสะดวกซื้อ
ซื้อของที่ร้านสะดวกซื้อ รวมถึงสถานการณ์ต่างๆ เช่น การสอบถามราคา การหาสินค้า การอุ่นอาหาร และการชำระเงินด้วยบัตรต่างประเทศ
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี