เช็คอินโรงแรม
ขั้นตอนการเช็คอินเมื่อมาถึงโรงแรม รวมถึงการแสดงบัตรประจำตัว การยืนยันการจอง และการทำความเข้าใจข้อมูลห้องพัก58 ช่วงสนทนาใน 6 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ พนักงานต้อนรับ
ตัวอย่างบทสนทนา
เช็คอินมาตรฐาน
basicHi, I have a reservation under the name Wang.
สวัสดีค่ะ/ครับ ฉัน/ผมมีจองไว้ค่ะ/ครับ นามสกุลหวัง (Wang)
Welcome, Mr. Wang! May I see your passport or ID, please?
ยินดีต้อนรับครับคุณหวัง! ขอพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชนของคุณด้วยครับ
Here you go.
นี่ค่ะ
Thank you. I have a king room for two nights, checking out on March 15th. Is that correct?
ขอบคุณค่ะ คุณจองห้องเตียงใหญ่ 2 คืน เช็คเอาต์วันที่ 15 มีนาคม ใช่ไหมคะ
Yes, that's correct.
ใช่ค่ะ ถูกต้องแล้ว
Would you like to add breakfast to your stay? It's $18 per person per day.
คุณต้องการเพิ่มอาหารเช้าไหมคะ ราคา 18 ดอลลาร์ต่อคนต่อวันค่ะ
อาหารเช้าของโรงแรมรวมอยู่ในค่าห้องหรือไม่นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม หลายแห่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณสามารถยืนยันได้เมื่อทำการจอง
Yes, please. For two people.
โอเค เพิ่มทั้งสองคนเลยค่ะ
Your room is 1208 on the 12th floor. Here are your key cards. The elevator is down the hall on your right.
ห้องพักของคุณคือห้อง 1208 ชั้น 12 ค่ะ/ครับ นี่คีย์การ์ดของคุณค่ะ/ครับ ลิฟต์อยู่ทางขวาของทางเดินนะคะ/ครับ
Thank you. What time is breakfast?
ขอบคุณค่ะ อาหารเช้ากี่โมงคะ
Breakfast is from 6:30 to 10 AM in the restaurant on the second floor. Checkout is at 11 AM. Is there anything else I can help you with?
อาหารเช้าอยู่ที่ห้องอาหารชั้น 2 ตั้งแต่ 6:30 น. ถึง 10:00 น. ส่วนเวลาเช็คเอาท์คือ 11:00 น. มีอะไรให้ช่วยอีกไหมคะ
What's the Wi-Fi password?
รหัสผ่าน Wi-Fi คืออะไร
The Wi-Fi network is "HotelGuest" and the password is on this card. Enjoy your stay!
Thank you very much!
ขอบคุณมากครับ!
ไม่พบการจอง
intermediateHi, I have a reservation under the name Wang.
สวัสดีค่ะ/ครับ ฉัน/ผมมีจองไว้ค่ะ/ครับ นามสกุลหวัง (Wang)
เมื่อแจ้งชื่อการจอง เพียงแค่พูดว่า “under the name X” ก็พอ ไม่ต้องอธิบายเพิ่มเติม
I'm sorry, I can't find a reservation under that name. Do you have a confirmation number or email?
ขอโทษนะคะ ฉันไม่พบการจองภายใต้ชื่อนี้ค่ะ คุณมีหมายเลขยืนยันหรืออีเมลยืนยันไหมคะ
Let me check... Here's my confirmation email. The booking number is HK-39205.
เดี๋ยวดูให้นะ... นี่คืออีเมลยืนยันของฉันค่ะ หมายเลขคำสั่งซื้อคือ HK-39205 ค่ะ
ก่อนออกเดินทาง ควรแคปหน้าจอหรือพิมพ์อีเมลยืนยันไว้ เผื่อระบบมีปัญหาเช็คไม่ได้
Ah, I found it. It was booked under "Wei Wang." A double room for three nights, correct?
ในภาษาอังกฤษ ลำดับชื่อคือชื่อต้น (first name) มาก่อน นามสกุล (last name) มาทีหลัง เมื่อดำเนินการ คุณสามารถระบุได้ว่าอันไหนคือนามสกุล อันไหนคือชื่อ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
Yes, that's the one. My colleague booked it for me, that's why it's under a different name.
ใช่ อันนี้แหละ เพื่อนร่วมงานช่วยจองให้ ชื่อเลยไม่ตรงกัน
No problem at all. May I see your passport, please?
ไม่มีปัญหาค่ะ ขอพาสปอร์ตหน่อยได้ไหมคะ
Here you go.
นี่ค่ะ
'Here you go' เป็นการแสดงออกที่เป็นธรรมชาติมากเมื่อยื่นของให้
Thank you. Your room is ready. Room 805 on the 8th floor. Here are your key cards.
ขอบคุณครับ/ค่ะ ห้องพักของคุณพร้อมแล้วครับ/ค่ะ ห้อง 805 ชั้น 8 นี่คีย์การ์ดครับ/ค่ะ
Thank you. Where is the elevator?
ขอบคุณครับ/ค่ะ ลิฟต์อยู่ไหนครับ/คะ
Go straight ahead and turn left. You'll see the elevators on your right.
ตรงไปแล้วเลี้ยวซ้าย ลิฟต์จะอยู่ทางขวามือของคุณ
ไม่ได้จองไว้ แต่จะเข้าพักเลย
intermediateHi, I don't have a reservation. Do you have any rooms available tonight?
สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันไม่ได้จองไว้ครับ/ค่ะ คืนนี้มีห้องว่างไหมครับ/คะ
ในการบริการภาษาอังกฤษ การแจ้งความต้องการโดยตรงเป็นเรื่องปกติ ไม่จำเป็นต้องมีคำนำมากเกินไป
Let me check... Yes, we have a standard double room at $150 per night and a deluxe king room at $220. Which would you prefer?
ขอฉันเช็คดูหน่อยนะ... มีค่ะ เรามีห้องเตียงคู่มาตรฐานราคา 150 ดอลลาร์ต่อคืน และห้องดีลักซ์เตียงคิงไซส์ราคา 220 ดอลลาร์ต่อคืน คุณต้องการแบบไหนคะ
I'll take the standard double, please. For two nights.
ฉันต้องการห้องเตียงคู่แบบมาตรฐาน พักสองคืน
Sure. May I have your passport and a credit card for the deposit?
ได้เลยครับ รบกวนขอดูหนังสือเดินทางและบัตรเครดิตของคุณเพื่อเป็นค่ามัดจำด้วยครับ
โรงแรมเรียกเก็บเงินมัดจำเป็นเรื่องปกติ เงินมัดจำเป็นการกันวงเงินไว้ล่วงหน้า จะยังไม่มีการหักเงินทันที
Here you go. How much is the deposit?
นี่ครับ เงินมัดจำเท่าไหร่ครับ
The deposit is $100. It will be refunded at checkout if there's no damage. Would you like me to charge everything to this card?
เงินมัดจำ 100 ดอลลาร์ จะคืนให้ตอนเช็คเอาต์ถ้าไม่มีอะไรเสียหาย ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะตัดจากบัตรใบนี้ใช่ไหม
Yes, that's fine. Is breakfast included?
ได้เลยครับ รวมอาหารเช้าด้วยไหมครับ?
Breakfast is not included with this room, but you can add it for $15 per person. Or there's a café next door that's quite popular.
ห้องพักประเภทนี้ไม่รวมอาหารเช้าค่ะ แต่สามารถเพิ่มได้ในราคา 15 ดอลลาร์ต่อท่าน นอกจากนี้ยังมีร้านกาแฟยอดนิยมอยู่ข้างๆ ด้วยนะคะ
I'll skip the breakfast. Thank you.
ไม่รับอาหารเช้าครับ/ค่ะ ขอบคุณครับ/ค่ะ
No problem. Room 402 on the 4th floor. Here's your key card. Enjoy your stay!
ได้เลยครับ ห้อง 402 ชั้น 4 ครับ นี่คีย์การ์ดครับ ขอให้มีความสุขกับการเข้าพักนะครับ!
เช็คอินก่อนเวลา
intermediateHi, I have a reservation for tonight, but we arrived early. Is early check-in possible?
สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันจองห้องพักคืนนี้ไว้ครับ/ค่ะ แต่เรามาถึงเร็วกว่ากำหนด ขอเช็คอินก่อนเวลาได้ไหมครับ/คะ
โรงแรมมักจะเช็คอินได้ตอนบ่าย 3 หรือ 4 โมงเย็น การเช็คอินก่อนเวลาปกติขึ้นอยู่กับสถานะห้องพัก บางครั้งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Check-in is normally at 3 PM. Let me see if your room is ready... I'm sorry, it's still being cleaned. It should be ready by 1 PM.
เวลาเช็คอินปกติคือบ่าย 3 โมงค่ะ เดี๋ยวฉันดูให้ว่าห้องของคุณพร้อมหรือยัง... ขอโทษด้วยค่ะ ยังทำความสะอาดอยู่เลย น่าจะเสร็จประมาณบ่ายโมงค่ะ
That's fine. Can we leave our luggage here while we wait?
ไม่เป็นไรครับ/ค่ะ เราวางกระเป๋าไว้ตรงนี้ตอนรอได้ไหมครับ/คะ
Of course! We have a luggage storage room. Here's your claim tag. Just show it when you pick up your bags.
ได้เลยค่ะ! เรามีห้องเก็บสัมภาระค่ะ นี่คือบัตรรับสัมภาระของคุณนะคะ แค่แสดงบัตรนี้ตอนมารับสัมภาระได้เลยค่ะ
Thank you. Is there a restaurant nearby where we can get lunch?
ขอบคุณค่ะ มีร้านอาหารแถวนี้ที่สามารถทานมื้อเที่ยงได้ไหมคะ
Yes, there's a café on the ground floor, and several restaurants within a 5-minute walk. Here's a map of the area.
มีค่ะ มีร้านกาแฟที่ชั้น 1 และมีร้านอาหารหลายร้านในระยะเดิน 5 นาทีค่ะ นี่คือแผนที่บริเวณใกล้เคียงค่ะ
That's very helpful. We'll be back around 1 PM then.
มีประโยชน์มากเลยค่ะ งั้นเราจะกลับมาประมาณบ่ายโมงนะคะ
Sounds good. I'll have everything ready for you. If the room is ready sooner, would you like me to send you a text?
ได้เลยค่ะ ฉันจะเตรียมทุกอย่างให้พร้อม ถ้าห้องพร้อมก่อน คุณต้องการให้ฉันส่งข้อความแจ้งไหมคะ
Yes, that would be great. My number is...
โอเคครับ เยี่ยมเลย เบอร์ของผมคือ...
ขออัปเกรดห้องพัก
advancedHi, I have a reservation for a standard room. Is it possible to upgrade to a suite?
สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันจองห้องสแตนดาร์ดไว้ครับ/ค่ะ ขออัปเกรดเป็นห้องสวีทได้ไหมครับ/คะ
Let me check availability... We do have a junior suite available for an additional $80 per night. Would you be interested?
ขอฉันเช็คดูหน่อยนะ... เรามีห้องสวีทขนาดเล็ก เพิ่มคืนละ 80 ดอลลาร์ คุณสนใจไหม
What's the difference between the junior suite and my current room?
ห้องสวีทขนาดเล็กต่างจากห้องของฉันตอนนี้ยังไงคะ
The junior suite is about 50% larger, with a separate sitting area, a king-size bed, a bigger bathroom with a bathtub, and a city view.
ห้องสวีทขนาดเล็กจะใหญ่กว่าประมาณ 50% มีพื้นที่นั่งเล่นแยกต่างหาก เตียงคิงไซส์ ห้องน้ำที่ใหญ่ขึ้นพร้อมอ่างอาบน้ำ และวิวเมือง
That sounds great. I'll take the upgrade.
ฟังดูดีนะ ฉันอยากอัปเกรด
Wonderful! The total for two nights with the upgrade will be $560. I'll charge the difference to your card on file. Here are your new key cards for room 1502.
เยี่ยมเลย! อัปเกรดแล้วรวมสองคืนเป็น 560 ดอลลาร์ ส่วนต่างจะถูกหักจากบัตรของคุณ นี่คีย์การ์ดห้องใหม่ของคุณ ห้อง 1502 ค่ะ
Perfect. Thank you for the upgrade.
เยี่ยมเลย! ขอบคุณสำหรับการอัปเกรด
การจัดการและการชดเชยกรณีขายเกินจำนวน
advancedHi, I'm checking in. I have a reservation under the name Wang for tonight.
สวัสดีค่ะ/ครับ ฉัน/ผมมาเช็คอินค่ะ/ครับ ฉัน/ผมจองห้องพักสำหรับคืนนี้ไว้ นามสกุลหวัง (Wang)
Good evening, Mr./Ms. Wang. I... I'm very sorry, but I need to let you know that we're overbooked tonight. Unfortunately, we don't have your room type available.
สวัสดีตอนเย็นครับคุณหวัง ผม... ต้องขอโทษจริงๆ ครับที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าคืนนี้ห้องพักของเราเกินจำนวนที่จองไว้ครับ ห้องพักประเภทที่คุณจองไว้เต็มแล้วครับ
การจองห้องพักเกินจำนวนที่ว่าง (oversold) เป็นเรื่องปกติในช่วงฤดูท่องเที่ยว คุณมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย เช่น อัปเกรดห้องฟรี, พักฟรีหนึ่งคืน, หรือค่าแท็กซี่ไปโรงแรมอื่น
Wait, what? I booked this room two weeks ago. I have a confirmation email right here. What are you going to do about this?
เดี๋ยวก่อนนะ อะไรนะ? ฉันจองไปเมื่อสองอาทิตย์ที่แล้วนะ ฉันมีอีเมลยืนยันอยู่นี่ไง พวกคุณจะแก้ไขปัญหานี้ยังไง?
I completely understand your frustration, and again, I'm really sorry. Here's what I can offer: we have a suite available on a higher floor — I'd like to upgrade you at no extra charge. It's much larger, with a city view.
ฉันเข้าใจความไม่พอใจของคุณอย่างถ่องแท้ค่ะ และต้องขออภัยอีกครั้ง สิ่งที่ฉันสามารถเสนอให้ได้คือ: เรามีห้องสวีทที่ชั้นสูงค่ะ ฉันอยากจะอัปเกรดให้คุณฟรีค่ะ ห้องจะใหญ่กว่ามากและมีวิวเมืองด้วยค่ะ
Well, that's something. But honestly, this is really inconvenient. Is there anything else you can offer? Like a complimentary breakfast or a late checkout?
อืมมม ก็พอใช้ได้นะ แต่พูดตามตรงคือมันไม่สะดวกเลยจริงๆ มีอย่างอื่นให้ได้อีกไหมคะ? เช่น อาหารเช้าฟรี หรือเลื่อนเวลาเช็คเอาท์?
Absolutely. I'll add complimentary breakfast for your stay and a late checkout until 2 PM. I'll also take 20% off tonight's rate. I want to make sure you have a great experience despite this hiccup.
ได้เลยค่ะ ฉันจะเพิ่มอาหารเช้าฟรีตลอดการเข้าพักและเลื่อนเวลาเช็คเอาต์เป็นบ่าย 2 โมงให้คุณ และค่าห้องพักคืนนี้จะลด 20% ฉันอยากให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยม แม้จะมีเรื่องเล็กน้อยเกิดขึ้น
Okay, I appreciate that. Could I get all of that in writing? Just so there's no confusion at checkout.
ได้เลย ขอบคุณมากเลยค่ะ/ครับ ช่วยเขียนทั้งหมดนี้ให้หน่อยได้ไหมคะ/ครับ จะได้ไม่เข้าใจผิดตอนเช็คเอาท์
Of course! I'll print out a summary of everything — the upgrade, breakfast, late checkout, and the discount — and I'll also email it to the address on your reservation. Here are your key cards for suite 2108.
แน่นอน! ฉันจะพิมพ์สรุปให้คุณ — การอัปเกรด อาหารเช้า การเช็คเอาต์ล่าช้า และส่วนลด — แล้วจะส่งไปที่อีเมลที่คุณใช้จองด้วย นี่คีย์การ์ดสำหรับห้องสวีท 2108 ค่ะ
Thank you. I appreciate how you handled this. Have a good evening.
ขอบคุณครับ ขอบคุณสำหรับวิธีจัดการเรื่องนี้ครับ ราตรีสวัสดิ์ครับ
วลีสำคัญ
passport
หนังสือเดินทาง
ID
บัตรประชาชน/เอกสารประจำตัว
king room
ห้องเตียงใหญ่
checking out
เช็คเอาต์
two nights
สองคืน
breakfast
อาหารเช้า
per person per day
ต่อคนต่อวัน
key cards
คีย์การ์ด
elevator
ลิฟต์
down the hall
เดินตามทางเดินไป
on your right
ทางขวามือของคุณ
6:30 to 10
6:30 น. ถึง 10:00 น.
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •อาหารเช้าของโรงแรมรวมอยู่ในค่าห้องหรือไม่นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม หลายแห่งต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณสามารถยืนยันได้เมื่อทำการจอง
- •เมื่อแจ้งชื่อการจอง เพียงแค่พูดว่า “under the name X” ก็พอ ไม่ต้องอธิบายเพิ่มเติม
- •ก่อนออกเดินทาง ควรแคปหน้าจอหรือพิมพ์อีเมลยืนยันไว้ เผื่อระบบมีปัญหาเช็คไม่ได้
- •ในภาษาอังกฤษ ลำดับชื่อคือชื่อต้น (first name) มาก่อน นามสกุล (last name) มาทีหลัง เมื่อดำเนินการ คุณสามารถระบุได้ว่าอันไหนคือนามสกุล อันไหนคือชื่อ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
- •'Here you go' เป็นการแสดงออกที่เป็นธรรมชาติมากเมื่อยื่นของให้
- •ในการบริการภาษาอังกฤษ การแจ้งความต้องการโดยตรงเป็นเรื่องปกติ ไม่จำเป็นต้องมีคำนำมากเกินไป
- •โรงแรมเรียกเก็บเงินมัดจำเป็นเรื่องปกติ เงินมัดจำเป็นการกันวงเงินไว้ล่วงหน้า จะยังไม่มีการหักเงินทันที
- •โรงแรมมักจะเช็คอินได้ตอนบ่าย 3 หรือ 4 โมงเย็น การเช็คอินก่อนเวลาปกติขึ้นอยู่กับสถานะห้องพัก บางครั้งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- •การจองห้องพักเกินจำนวนที่ว่าง (oversold) เป็นเรื่องปกติในช่วงฤดูท่องเที่ยว คุณมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย เช่น อัปเกรดห้องฟรี, พักฟรีหนึ่งคืน, หรือค่าแท็กซี่ไปโรงแรมอื่น
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "hotel check-in" in English?
What will staff/locals say to you during "hotel check-in"?
How many English phrases are in this "Hotel Check-in" scene?
Are there cultural tips for "hotel check-in"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →ปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก
หากพบปัญหาในห้องพักหลังเช็คอิน ต้องติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อแก้ไข
รูมเซอร์วิส
สั่งอาหารไปที่ห้องผ่านโทรศัพท์ รวมถึงการสั่งอาหารและคำขอพิเศษ
เช็คเอาต์โรงแรม
ขั้นตอนการเช็คเอาท์ รวมถึงการชำระค่าใช้จ่าย การฝากสัมภาระ การเรียกแท็กซี่ และอื่นๆ
ร้องเรียนโรงแรม
ร้องเรียนโรงแรมเมื่อไม่พอใจเรื่องความสะอาดของห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก หรือบริการ
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี