ภาษาอังกฤษอะไรบ้างที่จำเป็นในสถานการณ์โรงแรม?
ภาษาอังกฤษในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การเช็คอินโรงแรม การเช็คเอาท์ บริการห้องพัก ช่วยให้คุณพักได้อย่างสบายใจ
62 สถานการณ์
เช็คอินโรงแรม
ขั้นตอนการเช็คอินเมื่อมาถึงโรงแรม รวมถึงการแสดงบัตรประจำตัว การยืนยันการจอง และการทำความเข้าใจข้อมูลห้องพัก
ปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก
หากพบปัญหาในห้องพักหลังเช็คอิน ต้องติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อแก้ไข
รูมเซอร์วิส
สั่งอาหารไปที่ห้องผ่านโทรศัพท์ รวมถึงการสั่งอาหารและคำขอพิเศษ
เช็คเอาต์โรงแรม
ขั้นตอนการเช็คเอาท์ รวมถึงการชำระค่าใช้จ่าย การฝากสัมภาระ การเรียกแท็กซี่ และอื่นๆ
ร้องเรียนโรงแรม
ร้องเรียนโรงแรมเมื่อไม่พอใจเรื่องความสะอาดของห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก หรือบริการ
รูมเซอร์วิสและสิ่งของ
สั่งรูมเซอร์วิสหรือขอสิ่งของต่างๆ ไปที่ห้องทางโทรศัพท์
บริการอำนวยความสะดวก
สอบถามพนักงานต้อนรับของโรงแรมเกี่ยวกับคำแนะนำในท้องถิ่น การจองร้านอาหาร การจัดทัวร์ และอื่นๆ
ขยายเวลาเข้าพักและเปลี่ยนห้อง
ขยายเวลาเข้าพัก หรือขอเปลี่ยนห้อง
สปาโรงแรม
จองบริการสปาของโรงแรม ทำความเข้าใจประเภทการนวดและแพ็กเกจ
สระว่ายน้ำ/ฟิตเนส
ใช้สระว่ายน้ำและฟิตเนสของโรงแรม สอบถามเวลาเปิด-ปิดและสิ่งอำนวยความสะดวก
ศูนย์บริการธุรกิจ
ใช้บริการศูนย์ธุรกิจของโรงแรมเพื่อพิมพ์งาน จองห้องประชุม หรือจัดการประชุมทางโทรศัพท์
ที่จอดรถโรงแรม
บริการจอดรถโดยพนักงาน, จอดรถด้วยตัวเอง และบริการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าของโรงแรม
บริการซักรีด
ใช้บริการซักรีดของโรงแรม รวมถึงการซักผ้าทั่วไป ซักด่วน และซักแห้ง
ของหายได้คืน
สอบถามและตามหาสิ่งของที่หายไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรม
ทานอาหารที่ห้องอาหารของโรงแรม
การรับประทานอาหารที่ร้านอาหารของโรงแรม รวมถึงการจอง การสั่งอาหาร และคำขอพิเศษ
ความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉิน
สถานการณ์ฉุกเฉินในโรงแรม เช่น สัญญาณเตือนไฟไหม้, รู้สึกไม่สบาย, การใช้ตู้นิรภัย
บริการรถรับส่งโรงแรม
ใช้บริการรถรับส่งฟรีของโรงแรม หรือบริการรับส่งแบบมีค่าใช้จ่ายเพื่อเดินทางไป-กลับสนามบินและสถานที่ท่องเที่ยว
พัสดุและพัสดุด่วน
รับพัสดุหรือส่งของที่โรงแรม
ปัญหาคีย์การ์ดห้องพัก
การจัดการเมื่อคีย์การ์ดใช้ไม่ได้ หาย หรือถูกล็อกอยู่นอกห้อง
เครือข่ายและการสนับสนุนด้านเทคนิค
แก้ไขปัญหาทางเทคนิค เช่น การเชื่อมต่อ Wi-Fi ของโรงแรม และการใช้งานทีวีหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
รับฝากกระเป๋า
บริการรับฝากสัมภาระก่อนเช็คอินหรือหลังเช็คเอาต์ และบริการขนย้ายสัมภาระ
พนักงานต้อนรับ: แนะนำร้านอาหาร
สอบถามพนักงานต้อนรับของโรงแรมเกี่ยวกับร้านอาหารแนะนำในบริเวณใกล้เคียง รวมถึงประเภทอาหารที่ชอบ งบประมาณ และการจอง
พนักงานต้อนรับ: เรียกแท็กซี่
รบกวนให้พนักงานอำนวยความสะดวกช่วยเรียกแท็กซี่หรือจัดรถรับส่งให้หน่อยค่ะ
โต๊ะอำนวยความสะดวก: จองทัวร์
สอบถามและจองทัวร์ท้องถิ่นผ่านพนักงานต้อนรับของโรงแรม
พนักงานต้อนรับ: ซื้อตั๋ว
ซื้อตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยวหรือการแสดงผ่านพนักงานต้อนรับของโรงแรม
บริการรูมเซอร์วิส
สั่งรูมเซอร์วิสทางโทรศัพท์ สั่งอาหารและยืนยันรายละเอียด
รูมเซอร์วิส: เตียงเสริม
ต้องการเตียงเสริมหรือเปลเด็กในห้อง
รูมเซอร์วิส: บริการซักรีด
ใช้บริการซักรีดของโรงแรม สอบถามราคา เวลา และวิธีการรับผ้า
สระว่ายน้ำ: ยืมผ้าเช็ดตัว
ยืมผ้าเช็ดตัวและสอบถามเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่สระว่ายน้ำของโรงแรม
สระว่ายน้ำ: ทำความเข้าใจกฎ
ทำความเข้าใจกฎการใช้สระว่ายน้ำและเวลาเปิด-ปิดของโรงแรม
ยิม: ใช้อุปกรณ์
ใช้เครื่องออกกำลังกายในฟิตเนสของโรงแรม ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและกฎระเบียบ
สปา: การจอง
จองนวดหรือทรีตเมนต์ที่สปาของโรงแรม
สปา: ขั้นตอนการทำทรีตเมนต์
การสื่อสารกับพนักงานนวดระหว่างทำสปา รวมถึงการปรับความหนักเบาและความชอบ
ศูนย์บริการธุรกิจ: พิมพ์และถ่ายเอกสาร
ใช้บริการพิมพ์ ถ่ายเอกสาร และแฟกซ์ของศูนย์ธุรกิจของโรงแรม
ห้องประชุม: จองเพื่อใช้งาน
จองห้องประชุมโรงแรมและจัดเตรียมอุปกรณ์กับอาหาร
บริการรับจอดรถ
ใช้บริการจอดรถของโรงแรม (valet parking) เพื่อฝากและรับรถ
จอดรถด้วยตัวเอง
ใช้ที่จอดรถแบบบริการตนเองของโรงแรม ทำความเข้าใจกฎและค่าธรรมเนียม
ความปลอดภัย: สัญญาณเตือนไฟไหม้
วิธีรับมือและสื่อสารกับพนักงานเมื่อสัญญาณเตือนไฟไหม้ในโรงแรมดังขึ้น
ความปลอดภัย: กรณีฉุกเฉินทางการแพทย์
ขอความช่วยเหลือเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ที่โรงแรม
ร้องเรียน: เสียงดัง
ร้องเรียนกับพนักงานต้อนรับส่วนหน้าเกี่ยวกับเสียงดังจากห้องข้างๆ หรือเสียงรบกวนจากภายนอก
ร้องเรียน: ปัญหาเรื่องความสะอาด
ห้องพักไม่สะอาด ต้องร้องเรียนและจัดการ
ร้องเรียน: ปัญหาเรื่องบิล
พบว่ามีค่าใช้จ่ายที่ไม่ถูกต้องในบิลและต้องการโต้แย้ง
ขยายเวลาเข้าพัก
ต้องการขยายเวลาเข้าพักโรงแรม
เปลี่ยนห้อง
ขอเปลี่ยนห้องด้วยเหตุผลต่างๆ
รับพัสดุ
รับพัสดุหรือจดหมายที่โรงแรม
บริการปลุก
ตั้งค่าบริการปลุกของโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าตื่นตรงเวลา
โปรแกรมสมาชิกโรงแรม
ทำความเข้าใจและเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกของโรงแรม
แลกคะแนนสะสม
ใช้คะแนนสะสมของโรงแรมแลกห้องพักหรือรางวัลอื่นๆ
นโยบายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง
ทำความเข้าใจนโยบายการนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักและบริการที่เกี่ยวข้องของโรงแรม
สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ
ทำความเข้าใจและใช้สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการสำหรับผู้พิการของโรงแรม
บุฟเฟต์อาหารเช้าของโรงแรม
ทานบุฟเฟต์อาหารเช้าที่โรงแรม ทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเลือกและกฎต่างๆ
บาร์โรงแรม: สั่งเครื่องดื่ม
สั่งเครื่องดื่มที่บาร์ของโรงแรม ทำความเข้าใจเกี่ยวกับค็อกเทลและเครื่องดื่มต่างๆ
อัปเกรดห้องพัก
สอบถามแผนกต้อนรับเรื่องการอัปเกรดประเภทห้องพัก ราคาที่แตกต่างกัน และห้องว่าง
เช็คเอาต์ล่าช้า
ขอเลื่อนเวลาเช็คเอาต์ออกไปหน่อยได้ไหมครับ/คะ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม หรือขอเลื่อนฟรีได้ไหม
ใช้บริการฟิตเนส/สปา
สอบถามวิธีการใช้ฟิตเนสและสปาของโรงแรม เวลาทำการ และสิ่งอำนวยความสะดวก
คีย์การ์ดหาย
แจ้งบัตรห้องพักหายและขอทำใหม่
ข้อโต้แย้งเรื่องค่ามินิบาร์
โต้แย้งและแก้ไขการเรียกเก็บเงินผิดพลาดจากมินิบาร์
รับพัสดุแทน
ขอให้แผนกต้อนรับของโรงแรมรับพัสดุให้ และจัดเตรียมการรับพัสดุ
ห้องพักแบบเชื่อมต่อกัน
สอบถามและจองห้องพักแบบเชื่อมต่อกัน เหมาะสำหรับครอบครัวหรือกลุ่มเดินทาง
สอบถามนโยบายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงของโรงแรม
สอบถามนโยบายการนำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก ค่าธรรมเนียม และข้อจำกัดของโรงแรม
ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับบิลเช็คเอาท์
พบว่าบิลผิดตอนเช็คเอาต์ และเจรจากับพนักงานต้อนรับเพื่อแก้ไข
ยืนยันการจองโรงแรมทางโทรศัพท์
โทรหาโรงแรมเพื่อยืนยันหรือแก้ไขการจอง จัดการการโอนสาย การยืนยันหมายเลข และสถานการณ์ทางโทรศัพท์อื่นๆ