ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับบิลเช็คเอาท์
พบว่าบิลผิดตอนเช็คเอาต์ และเจรจากับพนักงานต้อนรับเพื่อแก้ไข12 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ พนักงานต้อนรับ
ตัวอย่างบทสนทนา
ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับบิลพื้นฐาน
basicHi, I'm checking out and I'd like to review my bill. There seem to be a few charges I don't recognize.
สวัสดีค่ะ ฉันจะเช็คเอาท์ค่ะ ขอเช็คบิลหน่อยค่ะ มีค่าใช้จ่ายบางอย่างที่ฉันไม่รู้จักค่ะ
การตรวจสอบบิลอย่างละเอียดก่อนเช็คเอาต์เป็นสิ่งที่ดี การใช้ 'charges I don't recognize' สุภาพกว่าการใช้ 'wrong charges' โดยตรง
Of course. Here's a printout of your bill. Which charges are you concerned about?
แน่นอนค่ะ นี่คือใบแจ้งหนี้ที่พิมพ์ออกมาของคุณ มีรายการไหนที่คุณสงสัยบ้างคะ
I see a $45 room service charge on Tuesday, but I didn't order any room service that day. I also see a $20 parking fee, but I don't have a car.
ฉันเห็นค่าบริการรูมเซอร์วิส 45 ดอลลาร์ในวันอังคาร แต่ฉันไม่ได้สั่งรูมเซอร์วิสในวันนั้น และมีค่าจอดรถ 20 ดอลลาร์ แต่ฉันไม่มีรถ
ระบุวันที่และจำนวนเงินที่แน่นอน อธิบายทีละรายการว่าทำไมถึงไม่ถูกต้อง จะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าการพูดรวมๆ ว่า 'บิลไม่ถูกต้อง'
Let me look into both of those. It looks like the room service was charged to the wrong room — that was for room 410, not yours. And the parking fee was auto-applied in error. I'll remove both right away.
เดี๋ยวฉันตรวจสอบสองรายการนี้ให้นะคะ ดูเหมือนว่ารูมเซอร์วิสจะบันทึกห้องผิดค่ะ นั่นเป็นของห้อง 410 ส่วนค่าจอดรถเป็นระบบที่เพิ่มเข้ามาผิดพลาดค่ะ เดี๋ยวฉันจะลบสองรายการนี้ให้คุณทันทีนะคะ
Thank you. So my updated total should be $65 less, right?
ขอบคุณค่ะ งั้นยอดรวมที่อัปเดตแล้วของฉันควรจะลดลง 65 ดอลลาร์ใช่ไหมคะ
ยืนยันจำนวนเงินที่ปรับแล้วด้วยตัวเอง เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายเห็นพ้องต้องกันกับตัวเลขสุดท้าย
That's correct. Your new total is $412. Would you like to pay by the card on file, or use a different payment method?
ถูกต้องครับ ยอดรวมใหม่ของคุณคือ 412 ดอลลาร์ครับ จะชำระด้วยบัตรที่บันทึกไว้ หรือวิธีอื่นครับ?
ข้อโต้แย้งเรื่องบิลขั้นสูง
intermediateBeyond the billing errors, I'd like to discuss compensation. The Wi-Fi was down for two of our three nights, which really affected my work.
นอกจากความผิดพลาดในบิลแล้ว ฉันยังอยากคุยเรื่องค่าชดเชยด้วย Wi-Fi ใช้งานไม่ได้ 2 ใน 3 คืน ทำให้งานของฉันได้รับผลกระทบอย่างมาก
การระบุปัญหาตามข้อเท็จจริงและอธิบายผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง จะช่วยให้ได้รับการชดเชยได้ง่ายกว่าการร้องเรียนด้วยอารมณ์ 'Compensation' เป็นคำที่เป็นทางการแต่เหมาะสม
I completely understand your frustration. I can see in our system that there was a network outage on those nights. Let me speak with my manager about what we can offer.
ฉันเข้าใจความไม่พอใจของคุณอย่างถ่องแท้ค่ะ บันทึกของระบบแสดงว่ามีการขัดข้องของเครือข่ายในสองคืนนั้นจริงๆ ค่ะ ฉันจะปรึกษาผู้จัดการว่าเราสามารถเสนอค่าชดเชยอะไรให้ได้บ้างนะคะ
I appreciate that. I'm not trying to be difficult — I just feel it's fair given the impact on my trip.
ขอบคุณครับ ผมไม่ได้ตั้งใจจะทำให้ยุ่งยากนะครับ แค่คิดว่ามันสมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาถึงผลกระทบต่อแผนการเดินทางครับ
'I'm not trying to be difficult' เป็นวลีที่ใช้บ่อยเพื่อแสดงจุดยืนอย่างสุภาพ การแสดงเหตุผลที่ดีมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการแสดงท่าทีที่แข็งกร้าว
Not at all — your request is completely reasonable. My manager has authorized a 25% discount on your room rate for those two nights. That brings your total down by another $94.
ไม่เลยครับ คำขอของคุณสมเหตุสมผลมาก ผู้จัดการของผมอนุมัติส่วนลด 25% สำหรับค่าห้องพักสองคืนนั้นแล้วครับ ซึ่งช่วยลดไปได้อีก 94 ดอลลาร์ครับ
That's very fair, thank you. Could I get an itemized receipt showing all the adjustments?
สมเหตุสมผลมากเลยค่ะ ขอบคุณนะคะ ขอใบเสร็จที่แสดงรายละเอียดการปรับทั้งหมดได้ไหมคะ
'Itemized receipt' คือใบเสร็จที่มีรายการแยกย่อย ซึ่งสำคัญสำหรับการเบิกค่าใช้จ่ายหรือบันทึกข้อมูล แขกที่เดินทางเพื่อธุรกิจมักจะต้องการสิ่งนี้
Absolutely. Here's your updated, itemized receipt. It shows the two removed charges and the 25% discount. Your final total is $318. We hope this resolves everything to your satisfaction.
ได้เลยค่ะ นี่คือใบเสร็จรับเงินแบบละเอียดที่อัปเดตแล้วของคุณนะคะ ซึ่งแสดงค่าธรรมเนียมสองรายการที่ถูกลบออกไปและส่วนลด 25% ค่ะ ยอดรวมสุดท้ายคือ 318 ดอลลาร์ หวังว่าคุณจะพอใจนะคะ
วลีสำคัญ
printout of your bill
ใบแจ้งหนี้ฉบับพิมพ์
concerned about
มีข้อสงสัย
charged to the wrong room
จดห้องผิด
auto-applied in error
ระบบเพิ่มผิดพลาด
card on file
บัตรธนาคารที่จองไว้
payment method
วิธีการชำระเงิน
network outage
เครือข่ายขัดข้อง
speak with my manager
ปรึกษาผู้จัดการ
authorized a 25% discount
อนุญาตให้ลดราคา 25%
brings your total down
ลดลงอีกแล้ว
itemized receipt
ใบเสร็จรับเงินโดยละเอียด
resolves everything to your satisfaction
ทำให้คุณพอใจ
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •การตรวจสอบบิลอย่างละเอียดก่อนเช็คเอาต์เป็นสิ่งที่ดี การใช้ 'charges I don't recognize' สุภาพกว่าการใช้ 'wrong charges' โดยตรง
- •ระบุวันที่และจำนวนเงินที่แน่นอน อธิบายทีละรายการว่าทำไมถึงไม่ถูกต้อง จะช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าการพูดรวมๆ ว่า 'บิลไม่ถูกต้อง'
- •ยืนยันจำนวนเงินที่ปรับแล้วด้วยตัวเอง เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายเห็นพ้องต้องกันกับตัวเลขสุดท้าย
- •การระบุปัญหาตามข้อเท็จจริงและอธิบายผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง จะช่วยให้ได้รับการชดเชยได้ง่ายกว่าการร้องเรียนด้วยอารมณ์ 'Compensation' เป็นคำที่เป็นทางการแต่เหมาะสม
- •'I'm not trying to be difficult' เป็นวลีที่ใช้บ่อยเพื่อแสดงจุดยืนอย่างสุภาพ การแสดงเหตุผลที่ดีมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการแสดงท่าทีที่แข็งกร้าว
- •'Itemized receipt' คือใบเสร็จที่มีรายการแยกย่อย ซึ่งสำคัญสำหรับการเบิกค่าใช้จ่ายหรือบันทึกข้อมูล แขกที่เดินทางเพื่อธุรกิจมักจะต้องการสิ่งนี้
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "checkout bill dispute" in English?
What will staff/locals say to you during "checkout bill dispute"?
How many English phrases are in this "Checkout Bill Dispute" scene?
Are there cultural tips for "checkout bill dispute"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →เช็คอินโรงแรม
ขั้นตอนการเช็คอินเมื่อมาถึงโรงแรม รวมถึงการแสดงบัตรประจำตัว การยืนยันการจอง และการทำความเข้าใจข้อมูลห้องพัก
ปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก
หากพบปัญหาในห้องพักหลังเช็คอิน ต้องติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อแก้ไข
รูมเซอร์วิส
สั่งอาหารไปที่ห้องผ่านโทรศัพท์ รวมถึงการสั่งอาหารและคำขอพิเศษ
เช็คเอาต์โรงแรม
ขั้นตอนการเช็คเอาท์ รวมถึงการชำระค่าใช้จ่าย การฝากสัมภาระ การเรียกแท็กซี่ และอื่นๆ
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี