ร้องเรียน: ปัญหาเรื่องความสะอาด
ห้องพักไม่สะอาด ต้องร้องเรียนและจัดการ18 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ พนักงานต้อนรับ
ตัวอย่างบทสนทนา
ห้องไม่สะอาด
basicI just checked into my room and it hasn't been properly cleaned. There are used towels on the floor and the bed sheets look like they haven't been changed.
ฉันเพิ่งเช็คอินเข้ามาในห้องพัก แต่ห้องยังไม่ได้ทำความสะอาดเลย มีผ้าเช็ดตัวใช้แล้วอยู่บนพื้น และผ้าปูที่นอนก็ดูเหมือนยังไม่ได้เปลี่ยนค่ะ
I'm terribly sorry about that. That's completely unacceptable. I'll send housekeeping to your room immediately. Would you prefer to wait in the lobby while they clean?
ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงเลยค่ะ เรื่องนี้ยอมรับไม่ได้จริงๆ ค่ะ เดี๋ยวจะให้แม่บ้านไปที่ห้องคุณลูกค้าทันทีเลยนะคะ คุณลูกค้ารอที่ล็อบบี้ระหว่างที่แม่บ้านทำความสะอาดให้ได้ไหมคะ
Actually, I'd rather just get a different room if possible. I don't feel comfortable staying in this one now.
จริงๆ แล้วถ้าเป็นไปได้ ฉันอยากจะเปลี่ยนห้องนะ ฉันไม่ค่อยสบายใจกับห้องนี้แล้ว
Of course. Let me find you a freshly cleaned room right now. I'll personally inspect it before giving you the key.
ได้เลยค่ะ เดี๋ยวจะหาห้องที่ทำความสะอาดเรียบร้อยแล้วให้คุณตอนนี้เลยค่ะ และฉันจะตรวจสอบด้วยตัวเองก่อนที่จะให้กุญแจกับคุณค่ะ
Thank you. I'm also worried about hygiene. Can you make sure the bathroom is thoroughly sanitized?
ขอบคุณค่ะ/ครับ ฉัน/ผมก็กังวลเรื่องสุขอนามัยเหมือนกัน คุณช่วยยืนยันได้ไหมคะ/ครับว่าห้องน้ำได้รับการฆ่าเชื้ออย่างทั่วถึงแล้ว
Absolutely. I've found room 1412 — it was cleaned and inspected this morning. I'll walk you up and you can check it yourself before settling in.
ได้เลยค่ะ ฉันเจอห้อง 1412 แล้วค่ะ ทำความสะอาดและตรวจสอบเรียบร้อยเมื่อเช้านี้เองค่ะ ฉันจะพาคุณขึ้นไปดูนะคะ ถ้าพอใจค่อยเข้าพักค่ะ
I appreciate that. Will you also look into why this happened?
ขอบคุณครับ/ค่ะ ช่วยตรวจสอบให้หน่อยได้ไหมครับ/คะว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้
Definitely. I'll report this to our housekeeping manager. As an apology, I'm removing tonight's room charge from your bill. This shouldn't happen at our hotel.
แน่นอนครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันจะรายงานเรื่องนี้ต่อผู้จัดการแผนกแม่บ้าน เพื่อเป็นการขอโทษ ค่าห้องคืนนี้ฟรีครับ/ค่ะ เรื่องแบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้นในโรงแรมของเราเลยครับ/ค่ะ
That's fair. Let's go see the new room.
สมเหตุสมผลดีค่ะ งั้นไปดูห้องใหม่กันเลย
ข้อร้องเรียนเรื่องการทำความสะอาดรายวัน
intermediateI've been here for three days and the housekeeping quality has been inconsistent. Today they didn't replace the shampoo, and yesterday the trash wasn't emptied.
ฉันพักมาสามวันแล้วค่ะ การทำความสะอาดไม่สม่ำเสมอเลย วันนี้ไม่ได้เติมแชมพูให้ ส่วนเมื่อวานก็ไม่ได้ทิ้งขยะให้ค่ะ
I apologize for the inconsistency. I'll notify the housekeeping supervisor and assign a senior housekeeper to your room for the remainder of your stay.
ขออภัยสำหรับคุณภาพที่ไม่สม่ำเสมอ ฉันจะแจ้งหัวหน้าแม่บ้านให้จัดพนักงานทำความสะอาดที่มีประสบการณ์ดูแลห้องของคุณจนกว่าจะเช็คเอาต์
Also, I put the 'Do Not Disturb' sign out yesterday morning, but housekeeping still knocked and tried to come in.
นอกจากนี้ เมื่อเช้าวานฉันแขวนป้าย 'ห้ามรบกวน' ไว้ แต่พนักงานทำความสะอาดยังคงเคาะประตูและพยายามเข้ามา
That's a serious policy violation. Our staff must always respect the Do Not Disturb sign. I'll address this with the team directly. Is there a preferred time for cleaning?
นี่เป็นการละเมิดนโยบายค่ะ พนักงานของเราต้องเคารพป้าย 'ห้ามรบกวน' ฉันจะแจ้งเรื่องนี้กับทีมโดยตรงเลยค่ะ คุณต้องการให้ทำความสะอาดตอนกี่โมงคะ
Between 1 and 3 PM would be best. We're usually out sightseeing then.
บ่ายโมงถึงบ่ายสามโมงจะดีที่สุดค่ะ ปกติเราจะออกไปเที่ยวชมวิวกันช่วงนั้น
I'll note that in your preferences. Housekeeping will come between 1 and 3 PM only. I've also added extra toiletries and a fresh fruit basket to your room as an apology.
ฉันจดไว้แล้วค่ะ แผนกแม่บ้านจะมาแค่ช่วงบ่ายโมงถึงบ่ายสามโมงเท่านั้นนะคะ ฉันได้ส่งอุปกรณ์อาบน้ำเพิ่มเติมและตะกร้าผลไม้สดไปที่ห้องของคุณเพื่อเป็นการขอโทษด้วยค่ะ
Thank you. One more thing — can we get extra pillows? There are only two and we could really use four.
ขอบคุณครับ/ค่ะ อีกเรื่องนึงครับ/ค่ะ ขอหมอนเพิ่มได้ไหมครับ/คะ มีแค่สองใบเอง แต่เราต้องการสี่ใบครับ/ค่ะ
I'll have two extra pillows brought up right away. Soft, medium, or firm? We have a pillow menu.
ส่งหมอนขึ้นไปสองใบเดี๋ยวนี้เลยครับ จะเอานุ่ม ปานกลาง หรือแข็งดีครับ? เรามีเมนูหมอนให้เลือกครับ
One soft and one firm, please. Thank you for addressing everything.
อันนึงนิ่ม อันนึงแข็ง ขอบคุณที่จัดการปัญหานี้ให้
วลีสำคัญ
unacceptable
รับไม่ได้
housekeeping
แผนกแม่บ้าน
freshly cleaned
เพิ่งทำความสะอาดเสร็จ
personally inspect
ตรวจสอบด้วยตัวเอง
inspected
ตรวจสอบแล้ว
settling in
เช็คอิน/เข้าพัก
removing the charge
ฟรี
shouldn't happen
ไม่ควรเกิดขึ้น
inconsistency
ไม่เสถียร/ไม่สอดคล้องกัน
housekeeping supervisor
หัวหน้าแม่บ้าน
senior housekeeper
พนักงานทำความสะอาดอาวุโส
remainder of your stay
ช่วงเวลาที่เหลือของการเข้าพัก
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "complaint: cleanliness issue" in English?
What will staff/locals say to you during "complaint: cleanliness issue"?
How many English phrases are in this "Complaint: Cleanliness Issue" scene?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →เช็คอินโรงแรม
ขั้นตอนการเช็คอินเมื่อมาถึงโรงแรม รวมถึงการแสดงบัตรประจำตัว การยืนยันการจอง และการทำความเข้าใจข้อมูลห้องพัก
ปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก
หากพบปัญหาในห้องพักหลังเช็คอิน ต้องติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อแก้ไข
รูมเซอร์วิส
สั่งอาหารไปที่ห้องผ่านโทรศัพท์ รวมถึงการสั่งอาหารและคำขอพิเศษ
เช็คเอาต์โรงแรม
ขั้นตอนการเช็คเอาท์ รวมถึงการชำระค่าใช้จ่าย การฝากสัมภาระ การเรียกแท็กซี่ และอื่นๆ
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี