ยืนยันการจองโรงแรมทางโทรศัพท์
โทรหาโรงแรมเพื่อยืนยันหรือแก้ไขการจอง จัดการการโอนสาย การยืนยันหมายเลข และสถานการณ์ทางโทรศัพท์อื่นๆ22 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ แผนกสำรองห้องพักของโรงแรม
ตัวอย่างบทสนทนา
ยืนยันรายละเอียดการจอง
basicThank you for calling the Grand Pacific Hotel. For reservations, press 1. For the front desk, press 2. For billing, press 3. To speak with an operator, press 0.
ขอบคุณที่โทรมาที่โรงแรม Grand Pacific ค่ะ สำหรับการจอง กด 1 สำหรับแผนกต้อนรับ กด 2 สำหรับแผนกบัญชี กด 3 สำหรับติดต่อพนักงาน กด 0 ค่ะ
โทรศัพท์ของโรงแรมมักจะเริ่มต้นด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) คุณต้องตั้งใจฟังตัวเลือกปุ่มกด หากฟังไม่ชัด คุณสามารถรอให้ระบบเล่นซ้ำ หรือกด 0 เพื่อติดต่อพนักงานได้โดยตรง
[Presses 1] ...
[กด 1] ......
หลังจากกดปุ่ม มักจะมีเพลงรอสายและข้อความว่า 'โปรดรอสักครู่'
Reservations, this is Kevin. How can I help you?
แผนกจองครับ ผมเควิน มีอะไรให้ช่วยไหมครับ
Hi Kevin. I have a reservation for next week and I'd like to confirm the details. My confirmation number is GP-8842-WC.
สวัสดี Kevin ฉันต้องการยืนยันการจองของฉันสำหรับสัปดาห์หน้า หมายเลขยืนยันของฉันคือ GP-8842-WC
Let me pull that up... GP-8842-WC. I have a reservation under Wei Chen, checking in Thursday, March 27th, checking out Sunday, March 30th. One king room, non-smoking. Rate is $189 per night plus tax. Does that all look right?
ขอฉันตรวจสอบหน่อยนะคะ... GP-8842-WC การจองในชื่อ Wei Chen เช็คอินวันพฤหัสบดีที่ 27 มีนาคม เช็คเอาต์วันอาทิตย์ที่ 30 มีนาคม ห้องเตียงคิงไซส์ปลอดบุหรี่ ราคา 189 ดอลลาร์ต่อคืนไม่รวมภาษี ถูกต้องทั้งหมดไหมคะ
Yes, that's correct. And is breakfast included?
ใช่แล้วค่ะ ขอถามหน่อยว่ารวมอาหารเช้าด้วยไหมคะ
Your rate does include complimentary breakfast — that's served in the lobby restaurant from 6:30 to 10 a.m. Is there anything else you'd like to confirm?
ค่าห้องพักของคุณรวมอาหารเช้าฟรีแล้วค่ะ/ครับ เสิร์ฟที่ห้องอาหารล็อบบี้ ตั้งแต่ 6:30 น. ถึง 10:00 น. มีอะไรอยากยืนยันอีกไหมคะ/ครับ
What time is check-in? Our flight doesn't land until 4 p.m., so we probably won't arrive until around 6.
เช็คอินได้กี่โมงครับ/คะ เที่ยวบินของเราจะมาถึงตอน 4 โมงเย็น เลยน่าจะไปถึงประมาณ 6 โมงเย็นครับ/ค่ะ
Check-in starts at 3 p.m. and the front desk is open 24 hours, so 6 p.m. is no problem at all. Your room will be ready. If you run into any delays, just give us a call — we'll hold the room for you regardless.
การเช็คอินเริ่มตั้งแต่เวลา 15:00 น. และแผนกต้อนรับเปิดตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นเวลา 18:00 น. ไม่มีปัญหาเลย ห้องของคุณจะพร้อม หากเกิดความล่าช้า โปรดโทรแจ้งเรา เราจะเก็บห้องไว้ให้คุณไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
That's great to know. One last thing — is there parking? And what does it cost?
ดีเลยค่ะ คำถามสุดท้าย มีที่จอดรถไหมคะ แล้วค่าใช้จ่ายเท่าไหร่
We have both self-parking at $25 per night and valet parking at $45 per night. I can add self-parking to your reservation right now if you'd like.
เรามีที่จอดรถแบบบริการตนเองคืนละ 25 ดอลลาร์ และแบบมีพนักงานจอดรถคืนละ 45 ดอลลาร์ค่ะ ถ้าคุณต้องการ ฉันสามารถเพิ่มที่จอดรถแบบบริการตนเองในการจองของคุณได้เลยตอนนี้
ขออัปเกรดและแก้ไข
intermediateGrand Pacific Hotel reservations, how may I assist you?
แผนกจองห้องพักโรงแรม Grand Pacific ยินดีให้บริการค่ะ
Hi, I have an existing reservation and I was wondering if I could make some changes. Confirmation number GP-8842-WC.
สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันต้องการแก้ไขการจองที่มีอยู่ครับ/ค่ะ หมายเลขยืนยันคือ GP-8842-WC ครับ/ค่ะ
Sure, let me look that up... OK, I see your reservation. Three nights, king room. What changes did you have in mind?
โอเค ให้ฉันตรวจสอบดูนะ... โอเค ฉันเจอการจองของคุณแล้ว สามคืน ห้องเตียงใหญ่ คุณต้องการแก้ไขอะไรบ้าง
Two things. First, is it possible to upgrade to a suite? And second, we'll actually be arriving early — can we check in around noon instead of 3 p.m.?
มีสองเรื่องครับ อย่างแรกคือเราสามารถอัปเกรดเป็นห้องสวีทได้ไหมครับ? อย่างที่สองคือเราจะมาถึงเร็วกว่ากำหนดครับ เราจะเช็คอินประมาณเที่ยงแทนบ่ายสามได้ไหมครับ?
Let me check suite availability for those dates... Good news — we do have a junior suite available. It's a step up from the king room: larger space, separate sitting area, and a soaking tub. The rate would be $289 per night instead of $189. That's a $100 per night difference, so $300 more for three nights. Would you like to go ahead with that?
เดี๋ยวฉันตรวจสอบห้องสวีทที่ว่างในช่วงวันนั้นให้นะคะ... ข่าวดีค่ะ เรามีห้องจูเนียร์สวีทว่างอยู่ค่ะ เป็นการอัปเกรดจากห้องคิงไซส์: มีพื้นที่กว้างขึ้น มีพื้นที่นั่งเล่นแยกต่างหาก และมีอ่างอาบน้ำค่ะ ราคาอยู่ที่ 289 ดอลลาร์ต่อคืน แทนที่จะเป็น 189 ดอลลาร์ต่อคืนค่ะ ส่วนต่าง 100 ดอลลาร์ต่อคืน รวมเป็น 300 ดอลลาร์สำหรับสามคืน คุณต้องการอัปเกรดไหมคะ
Hmm, $300 more is a bit steep. Is there anything in between — maybe a room with a better view, without the full suite price?
อืม เพิ่มอีก 300 ดอลลาร์ก็แพงไปหน่อยนะ มีตัวเลือกกลางๆ ไหมคะ เช่น ห้องวิวดีขึ้น แต่ไม่ต้องถึงกับราคาห้องสวีท?
การต่อรองเพื่ออัปเกรดประเภทห้องพักในโรงแรมเป็นเรื่องปกติมาก การถามโดยตรงว่ามีตัวเลือกการอัปเกรดที่ถูกกว่าหรือไม่นั้นเป็นเรื่องที่ทำได้และไม่ถือว่าเสียมารยาท
Actually, I can offer you a deluxe king with a city view. Same room size as your current booking but on a higher floor with a much better view. That would be $219 per night — only $30 more per night. Interested?
จริงๆ แล้ว ฉันสามารถให้ห้องดีลักซ์เตียงคิงไซส์วิวเมืองกับคุณได้นะ ขนาดเท่ากับห้องที่คุณจองไว้ตอนนี้เลย แต่จะอยู่ชั้นสูงกว่าและวิวดีกว่ามาก ราคา 219 ดอลลาร์ต่อคืน เพิ่มแค่ 30 ดอลลาร์ต่อคืนเอง สนใจไหม
That sounds much better. Let's do that. And what about the early check-in?
ฟังดูดีขึ้นเยอะเลยค่ะ เอาอันนั้นแหละ แล้วเรื่องเช็คอินก่อนเวลาล่ะคะ
Early check-in is subject to availability, so I can't guarantee it right now. But I'll put a note on your reservation requesting noon check-in. If the room is ready, we'll get you in. If not, we can store your luggage and you can use the lobby and pool area until the room is ready. I'd suggest calling the front desk the morning of your arrival to check.
การเช็คอินก่อนเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพัก ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถรับประกันได้ในตอนนี้ แต่ฉันจะบันทึกคำขอเช็คอินตอนเที่ยงไว้ในการจองของคุณ หากห้องพักพร้อม เราจะให้คุณเช็คอินได้ทันที หากไม่พร้อม เราสามารถเก็บกระเป๋าเดินทางของคุณไว้ให้ และคุณสามารถใช้พื้นที่ล็อบบี้และสระว่ายน้ำได้จนกว่าห้องพักจะพร้อม แนะนำให้คุณโทรสอบถามที่แผนกต้อนรับในเช้าวันที่จะมาถึงเพื่อยืนยัน
That works. Oh, one more thing — can you add a rollaway bed? We have a child who needs their own bed.
ได้ค่ะ อ้อ มีอีกเรื่องนึงค่ะ ขอเตียงเสริมแบบพับได้เพิ่มได้ไหมคะ? เรามีลูกที่ต้องการเตียงของตัวเองค่ะ
Rollaway beds are available for $30 per night. I'll add that to your reservation. So your updated total will be $219 plus $30 for the rollaway, that's $249 per night plus tax for three nights. Shall I confirm all these changes?
เตียงเสริมราคาคืนละ 30 ดอลลาร์ ฉันจะเพิ่มเข้าไปในรายการจองของคุณนะคะ ดังนั้นยอดรวมที่อัปเดตแล้วคือ 219 ดอลลาร์ต่อคืน บวกกับเตียงเสริม 30 ดอลลาร์ รวมเป็น 249 ดอลลาร์ต่อคืน ไม่รวมภาษี เป็นเวลาสามคืน คุณต้องการยืนยันการแก้ไขทั้งหมดนี้ไหมคะ
วลีสำคัญ
for reservations, press 1
กด 1 เพื่อจอง
front desk
แผนกต้อนรับ
operator
บริการจากพนักงาน
checking in
เช็คอิน
checking out
เช็คเอาต์
king room
ห้องเตียงใหญ่
non-smoking
ปลอดบุหรี่
plus tax
เพิ่มภาษี
complimentary breakfast
อาหารเช้าฟรี
lobby restaurant
ร้านอาหารในล็อบบี้
front desk is open 24 hours
แผนกต้อนรับเปิด 24 ชั่วโมง
hold the room
จองห้องพัก
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •โทรศัพท์ของโรงแรมมักจะเริ่มต้นด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) คุณต้องตั้งใจฟังตัวเลือกปุ่มกด หากฟังไม่ชัด คุณสามารถรอให้ระบบเล่นซ้ำ หรือกด 0 เพื่อติดต่อพนักงานได้โดยตรง
- •หลังจากกดปุ่ม มักจะมีเพลงรอสายและข้อความว่า 'โปรดรอสักครู่'
- •การต่อรองเพื่ออัปเกรดประเภทห้องพักในโรงแรมเป็นเรื่องปกติมาก การถามโดยตรงว่ามีตัวเลือกการอัปเกรดที่ถูกกว่าหรือไม่นั้นเป็นเรื่องที่ทำได้และไม่ถือว่าเสียมารยาท
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "phone hotel confirmation" in English?
What will staff/locals say to you during "phone hotel confirmation"?
How many English phrases are in this "Phone Hotel Confirmation" scene?
Are there cultural tips for "phone hotel confirmation"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →เช็คอินโรงแรม
ขั้นตอนการเช็คอินเมื่อมาถึงโรงแรม รวมถึงการแสดงบัตรประจำตัว การยืนยันการจอง และการทำความเข้าใจข้อมูลห้องพัก
ปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก
หากพบปัญหาในห้องพักหลังเช็คอิน ต้องติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อแก้ไข
รูมเซอร์วิส
สั่งอาหารไปที่ห้องผ่านโทรศัพท์ รวมถึงการสั่งอาหารและคำขอพิเศษ
เช็คเอาต์โรงแรม
ขั้นตอนการเช็คเอาท์ รวมถึงการชำระค่าใช้จ่าย การฝากสัมภาระ การเรียกแท็กซี่ และอื่นๆ
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี