ข้อโต้แย้งเรื่องค่ามินิบาร์

โต้แย้งและแก้ไขการเรียกเก็บเงินผิดพลาดจากมินิบาร์12 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ พนักงานต้อนรับ

โรงแรม12 ช่วงสนทนาพื้นฐานระดับกลาง

ตัวอย่างบทสนทนา

ข้อโต้แย้งเรื่องค่าธรรมเนียมพื้นฐาน

basic

You

Hi, I'm checking my bill and I see a minibar charge of $35. I didn't use the minibar at all.

สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/หนูกำลังดูบิลอยู่ครับ/ค่ะ มีค่ามินิบาร์ 35 ดอลลาร์ แต่ผม/หนูไม่ได้ใช้มินิบาร์เลยครับ/ค่ะ

มินิบาร์ในโรงแรมหลายแห่งใช้เซ็นเซอร์น้ำหนัก การย้ายของแล้ววางกลับคืนก็อาจถูกคิดเงินได้

พ

I'm sorry about that. Let me pull up the details. It shows two bottles of water and a bag of chips were taken from the minibar yesterday.

ขออภัยค่ะ ฉันจะตรวจสอบรายละเอียดให้ค่ะ ระบบแสดงว่าเมื่อวานมีการนำน้ำสองขวดและมันฝรั่งทอดหนึ่งห่อออกจากมินิบาร์ค่ะ

You

Oh, I did pick them up to look at the prices, but I put everything back. The sensor must have triggered by mistake.

โอ้ ฉันหยิบขึ้นมาดูราคาจริงค่ะ แต่ก็วางกลับไปหมดแล้ว เซ็นเซอร์น่าจะทำงานผิดพลาดค่ะ

พ

That does happen sometimes with our sensor-based system. I'll send housekeeping to verify the items are still there, and we'll remove the charge right away.

ระบบเซ็นเซอร์ของเราบางครั้งก็เป็นแบบนี้แหละครับ เดี๋ยวผมจะให้แม่บ้านไปตรวจสอบว่าของยังอยู่ไหม แล้วจะยกเลิกค่าใช้จ่ายให้ทันทีครับ

You

Thank you. How soon will the charge be removed? I'm checking out tomorrow morning.

ขอบคุณครับ/ค่ะ ค่าธรรมเนียมจะถูกยกเลิกเมื่อไหร่ครับ/คะ ผม/ดิฉันจะเช็คเอาท์พรุ่งนี้เช้าครับ/ค่ะ

พ

I've already submitted the reversal. It'll be off your bill within the hour. You'll see the updated total at checkout.

ฉันได้ส่งเรื่องยกเลิกไปแล้ว จะถูกลบออกจากบิลภายในหนึ่งชั่วโมง คุณจะเห็นยอดรวมที่อัปเดตเมื่อเช็คเอาต์

โต้แย้งราคาในมินิบาร์

intermediate

You

Excuse me, the minibar price list says water is $5, but I was charged $8 per bottle on my bill.

ขอโทษนะคะ ในรายการราคาของมินิบาร์ระบุว่าน้ำราคา 5 ดอลลาร์ แต่ในบิลคิดขวดละ 8 ดอลลาร์ค่ะ

ราคามินิบาร์ของโรงแรมมักจะระบุไว้บนตู้เย็นหรือในคู่มือข้อมูลห้องพัก ซึ่งเป็นหลักฐานราคาที่ถูกต้อง

พ

Let me check that for you. You're right — the prices were recently updated in our system but the in-room lists haven't been changed yet. I apologize for the confusion.

เดี๋ยวฉันตรวจสอบดูนะคะ คุณพูดถูกค่ะ ราคาในระบบเพิ่งอัปเดตไป แต่รายการราคาในห้องยังไม่ได้เปลี่ยน ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ

You

So will I be charged the listed price or the new price?

ถ้าอย่างนั้นฉันควรคิดราคาตามป้ายหรือราคาใหม่คะ

พ

We'll honor the listed price since that's what was displayed in your room. I'll adjust the charge from $8 to $5 per bottle right now.

เราจะคิดราคาตามที่ระบุไว้ในห้องพักค่ะ ตอนนี้ฉันจะปรับราคาจาก 8 ดอลลาร์เป็น 5 ดอลลาร์ต่อขวดนะคะ

You

I appreciate that. Could I get an updated printout of my bill so I can verify everything before checkout?

ขอบคุณค่ะ/ครับ ขอใบแจ้งหนี้ที่อัปเดตแล้วได้ไหมคะ/ครับ? ฉันจะตรวจสอบก่อนเช็คเอาต์

การตรวจสอบบิลก่อนเช็คเอาต์เป็นสิ่งที่ดี โรงแรมมักจะให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี

พ

Of course. Here's the updated bill. The two waters are now at $5 each, so your total has been reduced by $6. Everything else look correct?

แน่นอนค่ะ นี่คือใบแจ้งหนี้ที่อัปเดตแล้ว น้ำสองขวดราคาขวดละ 5 ดอลลาร์ ยอดรวมลดลง 6 ดอลลาร์ รายการอื่นถูกต้องไหมคะ

วลีสำคัญ

pull up the details

เรียกดูรายละเอียด

taken from the minibar

หยิบจากมินิบาร์

sensor-based system

ระบบเซ็นเซอร์

remove the charge

ยกเลิกค่าธรรมเนียม

submitted the reversal

ส่งเรื่องขอยกเลิก

updated total

ยอดรวมที่อัปเดตแล้ว

ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม

•มินิบาร์ในโรงแรมหลายแห่งใช้เซ็นเซอร์น้ำหนัก การย้ายของแล้ววางกลับคืนก็อาจถูกคิดเงินได้
•ราคามินิบาร์ของโรงแรมมักจะระบุไว้บนตู้เย็นหรือในคู่มือข้อมูลห้องพัก ซึ่งเป็นหลักฐานราคาที่ถูกต้อง
•การตรวจสอบบิลก่อนเช็คเอาต์เป็นสิ่งที่ดี โรงแรมมักจะให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี

วิธีฝึก

ฟังหนึ่งรอบ

ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท

พูดตามทีละประโยค

เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค

สวมบทบาท

รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย

คำถามที่พบบ่อย

What do you say when "minibar charge dispute" in English?

You can start with: "Hi, I'm checking my bill and I see a minibar charge of $35. I didn't use the minibar at all." (สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/หนูกำลังดูบิลอยู่ครับ/ค่ะ มีค่ามินิบาร์ 35 ดอลลาร์ แต่ผม/หนูไม่ได้ใช้มินิบาร์เลยครับ/ค่ะ). Tip: มินิบาร์ในโรงแรมหลายแห่งใช้เซ็นเซอร์น้ำหนัก การย้ายของแล้ววางกลับคืนก็อาจถูกคิดเงินได้

What will staff/locals say to you during "minibar charge dispute"?

You may hear: "I'm sorry about that. Let me pull up the details. It shows two bottles of water and a bag of chips were taken from the minibar yesterday." (ขออภัยค่ะ ฉันจะตรวจสอบรายละเอียดให้ค่ะ ระบบแสดงว่าเมื่อวานมีการนำน้ำสองขวดและมันฝรั่งทอดหนึ่งห่อออกจากมินิบาร์ค่ะ).

How many English phrases are in this "Minibar Charge Dispute" scene?

This scene contains 12 dialogue turns across 2 conversation flows, covering basic charge dispute, minibar price dispute.

Are there cultural tips for "minibar charge dispute"?

มินิบาร์ในโรงแรมหลายแห่งใช้เซ็นเซอร์น้ำหนัก การย้ายของแล้ววางกลับคืนก็อาจถูกคิดเงินได้ ราคามินิบาร์ของโรงแรมมักจะระบุไว้บนตู้เย็นหรือในคู่มือข้อมูลห้องพัก ซึ่งเป็นหลักฐานราคาที่ถูกต้อง

ที่เกี่ยวข้อง

ดูทั้งหมด →

เช็คอินโรงแรม

ขั้นตอนการเช็คอินเมื่อมาถึงโรงแรม รวมถึงการแสดงบัตรประจำตัว การยืนยันการจอง และการทำความเข้าใจข้อมูลห้องพัก

ปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก

หากพบปัญหาในห้องพักหลังเช็คอิน ต้องติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อแก้ไข

รูมเซอร์วิส

สั่งอาหารไปที่ห้องผ่านโทรศัพท์ รวมถึงการสั่งอาหารและคำขอพิเศษ

เช็คเอาต์โรงแรม

ขั้นตอนการเช็คเอาท์ รวมถึงการชำระค่าใช้จ่าย การฝากสัมภาระ การเรียกแท็กซี่ และอื่นๆ

อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย

สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้

เริ่มฟรี