เลือกแพ็กเกจมือถือ
การเลือกแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือระยะยาว การจัดการบิล และปัญหาเครือข่ายในต่างประเทศ19 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ พนักงานผู้ให้บริการเครือข่าย
ตัวอย่างบทสนทนา
เลือกแพ็กเกจระยะยาว
intermediateHi, I've been using a prepaid tourist SIM card but I'm staying in the US long-term now. I'd like to switch to a monthly plan. What do you recommend?
สวัสดีครับ ผมใช้ซิมการ์ดแบบเติมเงินสำหรับนักท่องเที่ยวมาตลอด แต่ตอนนี้ผมจะอยู่ที่อเมริกาเป็นเวลานาน ผมอยากเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจรายเดือน มีอะไรแนะนำบ้างครับ
Great, let me walk you through our options. We have three main plans: the Basic at $35 a month with 5GB data, the Standard at $55 with unlimited data, and the Premium at $75 with unlimited data plus international calling. Which is most important to you — data, international calls, or price?
โอเคค่ะ เดี๋ยวฉันจะพาคุณดูตัวเลือกของเรานะคะ เรามีแพ็กเกจหลักสามแบบค่ะ: Basic ราคา 35 ดอลลาร์ต่อเดือนพร้อมดาต้า 5GB, Standard ราคา 55 ดอลลาร์พร้อมดาต้าไม่จำกัด และ Premium ราคา 75 ดอลลาร์พร้อมดาต้าไม่จำกัดและโทรต่างประเทศได้ อะไรสำคัญที่สุดสำหรับคุณคะ ดาต้า การโทรต่างประเทศ หรือราคาคะ
I call my family in China pretty often, so international calling is important. But $75 seems expensive. Are there any promotions or family plans?
ฉันโทรหาครอบครัวที่จีนบ่อย ดังนั้นการโทรระหว่างประเทศจึงสำคัญมาก แต่ 75 ดอลลาร์ดูเหมือนจะแพงไปหน่อย มีโปรโมชั่นหรือแพ็กเกจครอบครัวไหม?
Good timing — we actually have a promotion right now. If you sign up for auto-pay, the Premium plan drops to $65 a month. And if you bring your own phone instead of buying one from us, there's an extra $5 discount. You could also consider using WeChat or WhatsApp for calls to China — those use data, not minutes.
คุณมาได้จังหวะพอดีเลย—ตอนนี้เรามีโปรโมชั่นนะ ถ้าเปิดใช้การหักบัญชีอัตโนมัติ แพ็กเกจ Pro จะลดเหลือ 65 ดอลลาร์ต่อเดือน และถ้าคุณนำโทรศัพท์มาเองโดยไม่ซื้อจากเรา จะลดเพิ่มอีก 5 ดอลลาร์ คุณอาจลองพิจารณาใช้ WeChat หรือ WhatsApp โทรไปจีนก็ได้นะ—มันใช้ดาต้า ไม่ใช่เวลาโทร
ผู้ให้บริการบางครั้งแนะนำให้ใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อประหยัดเงิน
That's true — I mostly use WeChat anyway. So maybe the Standard plan with unlimited data at $55 would be enough. Is the $55 plan's data really unlimited, or does it slow down after a certain amount?
พูดถูกค่ะ ส่วนใหญ่ฉันใช้ WeChat งั้นแพ็กเกจ Standard 55 ดอลลาร์แบบไม่จำกัดข้อมูลก็น่าจะพอ แพ็กเกจ 55 ดอลลาร์นี้ข้อมูลไม่จำกัดจริงๆ หรือว่าจะลดความเร็วลงหลังจากใช้ไปถึงปริมาณหนึ่งคะ
สำหรับเงื่อนไขที่แท้จริงของแพ็กเกจ “อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด” ควรสอบถามให้ชัดเจนอีกครั้ง
Smart question. The data is technically unlimited, but after 25GB in a billing cycle, speeds may be reduced during network congestion. Most people don't hit that limit unless they're streaming video all day. You also get 5GB of mobile hotspot data.
เป็นคำถามที่ดีครับ โดยทางเทคนิคแล้วปริมาณข้อมูลไม่จำกัดครับ แต่หลังจากใช้เกิน 25GB ในรอบบิลเดียว ความเร็วอาจลดลงเมื่อเครือข่ายแออัดครับ คนส่วนใหญ่ไม่ถึงขีดจำกัดนี้หรอกครับ เว้นแต่จะดูวิดีโอทั้งวัน คุณยังมีข้อมูลฮอตสปอตมือถืออีก 5GB ครับ
สิ่งที่เรียกว่า “อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด” มักจะมี “ขีดจำกัดแบบอ่อน” (deprioritization threshold) ซึ่งเมื่อเกินแล้วความเร็วจะลดลง
Okay, I'll go with the Standard plan at $55 with auto-pay. Do I need to sign a contract?
โอเค ฉันเลือกแพ็กเกจมาตรฐาน 55 ดอลลาร์พร้อมหักบัญชีอัตโนมัติ ต้องเซ็นสัญญาไหม
ควรสอบถามให้ชัดเจนล่วงหน้าว่าแพ็กเกจมีระยะเวลาสัญญาหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการยกเลิกสัญญาในภายหลัง
No contract required — it's month-to-month, so you can cancel or change plans anytime. I just need your ID and a credit or debit card for auto-pay setup. We can transfer your current number over from your prepaid card — it takes about 15 minutes. Would you like to keep your current number?
ไม่ต้องมีสัญญา จ่ายเป็นรายเดือน ยกเลิกหรือเปลี่ยนแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ ฉันแค่ต้องการบัตรประชาชนและบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณเพื่อตั้งค่าการหักเงินอัตโนมัติ เราสามารถโอนหมายเลขบัตรเติมเงินของคุณมาได้ ใช้เวลาประมาณ 15 นาที คุณต้องการเก็บหมายเลขเดิมไว้ไหม
Yes, please keep the same number. Everyone already has it. Let's do it!
ได้ค่ะ กรุณาเก็บเบอร์ไว้ด้วยนะคะ ทุกคนมีแล้ว จัดการเลย!
Perfect. The transfer is processing now. While we wait, let me show you our app — you can manage your account, check data usage, pay bills, and even chat with support. Here's a QR code to download it. Your new plan will be active within the hour.
ได้เลยค่ะ กำลังโอนย้ายหมายเลขอยู่ค่ะ ระหว่างรอ ฉันจะให้คุณดูแอปของเรานะคะ คุณสามารถจัดการบัญชี ดูการใช้ข้อมูล ชำระบิล และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ได้ค่ะ นี่คือคิวอาร์โค้ดสำหรับดาวน์โหลดนะคะ แพ็กเกจใหม่ของคุณจะเปิดใช้งานภายในหนึ่งชั่วโมงค่ะ
ปัญหาเกี่ยวกับบิล
intermediateHi, I need to ask about my latest bill. It's $120, but my plan is supposed to be $55 a month. Can you explain the extra charges?
สวัสดีค่ะ ฉันอยากสอบถามเกี่ยวกับบิลล่าสุดของฉันค่ะ มันแสดงยอด 120 ดอลลาร์ แต่แพ็กเกจของฉันควรจะเป็น 55 ดอลลาร์ต่อเดือน คุณช่วยอธิบายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้ไหมคะ
ในใบแจ้งหนี้มักจะมีภาษีหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ควรตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนชำระเงิน
Let me look into your account. I see the $55 plan charge, plus a $35 device insurance charge, a $15 international text message fee, and $15 in taxes and regulatory fees.
เดี๋ยวฉันดูบัญชีของคุณนะ ฉันเห็นค่าแพ็กเกจ 55 ดอลลาร์ บวกค่าประกันอุปกรณ์ 35 ดอลลาร์ ค่าส่งข้อความระหว่างประเทศ 15 ดอลลาร์ และค่าภาษีและค่าธรรมเนียมการกำกับดูแล 15 ดอลลาร์
Wait, I never signed up for device insurance! And I thought international texting was included in my plan. I want both charges removed.
เดี๋ยวนะ ฉันไม่เคยเปิดใช้งานประกันอุปกรณ์เลย! และฉันคิดว่าข้อความระหว่างประเทศรวมอยู่ในแพ็กเกจแล้ว ฉันขอให้ยกเลิกค่าใช้จ่ายสองรายการนี้
การเลือกโดยค่าเริ่มต้น / การขายพ่วงเป็นเรื่องปกติ ควรตรวจสอบแต่ละรายการก่อนเซ็นชื่อและชำระเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกขายพ่วง
I can see the device insurance was added when you activated your plan — it might have been checked by default during signup. I can remove it going forward and refund this month's charge. For international texting, your Standard plan includes domestic texting only. International texts are 25 cents each.
ฉันเห็นว่าประกันอุปกรณ์ถูกเพิ่มเมื่อคุณเปิดใช้งานแพ็กเกจ ซึ่งอาจถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อลงทะเบียน ฉันสามารถยกเลิกส่วนที่เหลือและคืนเงินสำหรับเดือนนี้ได้ ส่วนข้อความระหว่างประเทศ แพ็กเกจมาตรฐานของคุณรวมเฉพาะข้อความในประเทศเท่านั้น ข้อความระหว่างประเทศมีค่าใช้จ่าย 25 เซนต์ต่อข้อความ
ผู้ค้าบางครั้งจะเลือกบริการเสริมโดยอัตโนมัติ ผู้บริโภคจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียด นี่ถือเป็น 'กับดักผู้บริโภค' ทั่วไป
That's sneaky — having insurance checked by default without clearly telling me. I want a full refund for both charges. And I need to add an international texting package going forward.
นี่มันไม่ยุติธรรมเลยนะ ที่เลือกประกันอัตโนมัติโดยไม่แจ้งให้ฉันทราบ ฉันต้องการเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งสองรายการนี้ ต่อไปฉันต้องเพิ่มแพ็กเกจ SMS ระหว่างประเทศด้วย
I completely understand your frustration, and I apologize for the confusion. I've processed the $35 insurance refund — it'll appear on your next statement. For the international texts, since this seems to have been a misunderstanding, I'll issue a one-time courtesy credit of $15 as well. As for an international texting package, we have one for $10 a month that gives you unlimited texts to over 200 countries.
เข้าใจความไม่พอใจของคุณอย่างถ่องแท้ และขออภัยสำหรับความสับสนที่เกิดขึ้น การคืนเงินประกัน 35 ดอลลาร์ได้ดำเนินการแล้ว ซึ่งจะแสดงในใบแจ้งหนี้รอบถัดไป สำหรับข้อความระหว่างประเทศ เนื่องจากดูเหมือนจะเป็นความเข้าใจผิด ฉันจึงให้ส่วนลดพิเศษ 15 ดอลลาร์ให้คุณด้วย สำหรับแพ็กเกจข้อความระหว่างประเทศ เรามีแพ็กเกจราคา 10 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งสามารถส่งข้อความได้ไม่จำกัดไปยังกว่า 200 ประเทศ
'善意抵扣' (goodwill credit) เป็นวิธีที่ฝ่ายบริการลูกค้าของอเมริกาใช้บ่อย เพื่อปลอบใจลูกค้าแต่ไม่ได้ยอมรับผิดทั้งหมด
Okay, add the $10 international texting package. And can you send me a confirmation email with all the changes we just made?
ได้เลยค่ะ ขอเพิ่มแพ็กเกจส่งข้อความระหว่างประเทศ 10 ดอลลาร์ คุณช่วยส่งอีเมลยืนยันการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เราเพิ่งทำไปให้ฉันได้ไหมคะ
Done! I've added the international texting package starting today, removed the device insurance, and applied both credits. You'll receive a confirmation email within 10 minutes. Your new monthly charge going forward will be $65 plus taxes — that's the $55 plan plus $10 for international texting. Is there anything else I can help you with?
เรียบร้อยแล้วค่ะ! แพ็กเกจ SMS ระหว่างประเทศเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่วันนี้ ประกันอุปกรณ์ถูกยกเลิกแล้ว และมีการหักเงินสองรายการเรียบร้อย คุณจะได้รับอีเมลยืนยันภายใน 10 นาที ค่าบริการรายเดือนหลังจากนี้คือ 65 ดอลลาร์บวกภาษี ซึ่งมาจากแพ็กเกจ 55 ดอลลาร์บวก SMS ระหว่างประเทศ 10 ดอลลาร์ มีอะไรให้ช่วยอีกไหมคะ
No, that's everything. Thanks for resolving this — I appreciate it.
หมดแล้วครับ มีแค่นี้ ขอบคุณมากที่ช่วยแก้ปัญหาให้ครับ
'sorting out' เป็นสำนวนพูดที่ใช้บ่อย หมายถึงการจัดการหรือแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
วลีสำคัญ
prepaid
แบบเติมเงิน
monthly plan
แพ็กเกจรายเดือน
unlimited data
อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
international calling
การโทรระหว่างประเทศ
auto-pay
หักเงินอัตโนมัติ
bring your own phone
นำโทรศัพท์มือถือมาเอง
promotion
โปรโมชัน
discount
ส่วนลด
billing cycle
รอบบิล
network congestion
อินเทอร์เน็ตติดขัด
speeds may be reduced
อาจจะช้าลง
mobile hotspot
ฮอตสปอตมือถือ
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •ผู้ให้บริการบางครั้งแนะนำให้ใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อประหยัดเงิน
- •สำหรับเงื่อนไขที่แท้จริงของแพ็กเกจ “อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด” ควรสอบถามให้ชัดเจนอีกครั้ง
- •สิ่งที่เรียกว่า “อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด” มักจะมี “ขีดจำกัดแบบอ่อน” (deprioritization threshold) ซึ่งเมื่อเกินแล้วความเร็วจะลดลง
- •ควรสอบถามให้ชัดเจนล่วงหน้าว่าแพ็กเกจมีระยะเวลาสัญญาหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการยกเลิกสัญญาในภายหลัง
- •ในใบแจ้งหนี้มักจะมีภาษีหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ควรตรวจสอบอย่างละเอียดก่อนชำระเงิน
- •การเลือกโดยค่าเริ่มต้น / การขายพ่วงเป็นเรื่องปกติ ควรตรวจสอบแต่ละรายการก่อนเซ็นชื่อและชำระเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกขายพ่วง
- •ผู้ค้าบางครั้งจะเลือกบริการเสริมโดยอัตโนมัติ ผู้บริโภคจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียด นี่ถือเป็น 'กับดักผู้บริโภค' ทั่วไป
- •'善意抵扣' (goodwill credit) เป็นวิธีที่ฝ่ายบริการลูกค้าของอเมริกาใช้บ่อย เพื่อปลอบใจลูกค้าแต่ไม่ได้ยอมรับผิดทั้งหมด
- •'sorting out' เป็นสำนวนพูดที่ใช้บ่อย หมายถึงการจัดการหรือแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "mobile phone plan selection" in English?
What will staff/locals say to you during "mobile phone plan selection"?
How many English phrases are in this "Mobile Phone Plan Selection" scene?
Are there cultural tips for "mobile phone plan selection"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →กดเงิน/ปัญหาที่ตู้ ATM
ใช้ตู้ ATM ในต่างประเทศเพื่อถอนเงินสด เมื่อพบปัญหาในการใช้งานหรือบัตรถูกยึด ให้ขอความช่วยเหลือ
แลกเปลี่ยนเงินตรา
แลกเงินตราต่างประเทศที่เคาน์เตอร์แลกเงิน ทำความเข้าใจอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และขั้นตอนการแลกเงิน
ซื้อซิมการ์ดโทรศัพท์มือถือ
ซื้อซิมการ์ดแบบเติมเงินในต่างประเทศ เลือกแพ็กเกจ และตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
ไปรษณีย์/พัสดุ
ส่งพัสดุกลับประเทศทางไปรษณีย์ ศึกษาช่องทางการจัดส่ง ราคา และกฎระเบียบศุลกากร
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี