ร้องเรียนเรื่องบริการ

ร้องเรียนเมื่อไม่พอใจบริการของธนาคาร8 ช่วงสนทนาใน 1 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ ผู้จัดการลูกค้า

ธนาคารและโทรคมนาคม8 ช่วงสนทนาพื้นฐาน

ตัวอย่างบทสนทนา

ร้องเรียนเรื่องค่าบริการที่ไม่ถูกต้อง

basic

You

I'd like to speak to a manager. I've been charged a thirty-five-dollar overdraft fee, and I believe it's a mistake.

ฉันอยากคุยกับผู้จัดการ ฉันถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเบิกเกินบัญชี 35 ดอลลาร์ ซึ่งฉันคิดว่าไม่ถูกต้อง

การร้องเรียนโดยยังคงสุภาพแต่หนักแน่นเป็นสิ่งสำคัญ ค่าธรรมเนียมหลายอย่างสามารถต่อรองเพื่อลดหย่อนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งครั้งแรก

ผ

I'm sorry you're having this issue. Let me look into your account. Can you tell me more about when this charge appeared?

เสียใจด้วยนะคะที่คุณเจอปัญหานี้ ขอเช็คบัญชีของคุณหน่อยนะคะ คุณช่วยบอกได้ไหมคะว่าค่าใช้จ่ายนี้ปรากฏขึ้นเมื่อไหร่?

You

It showed up yesterday. I had enough money in my account to cover the purchase. I think there was a processing delay.

เกิดขึ้นเมื่อวานนี้ค่ะ ฉันมีเงินในบัญชีพอที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายนั้น ฉันคิดว่ามันเกิดจากความล่าช้าในการดำเนินการ

ผ

I see what happened. Your direct deposit came in at nine AM, but the purchase was processed at midnight. The system saw insufficient funds at that point. I understand this is frustrating.

ฉันเห็นแล้วว่าเกิดอะไรขึ้นนะ เงินเดือนของคุณเข้าบัญชีตอน 9 โมงเช้า แต่การใช้จ่ายนั้นถูกดำเนินการตอนเที่ยงคืน ระบบจึงแสดงยอดเงินไม่พอในเวลานั้น ฉันเข้าใจความรู้สึกของคุณนะ

You

That doesn't seem fair. The money was already in transit. Can you waive the fee?

เรื่องนี้ไม่ค่อยสมเหตุสมผลเลยค่ะ เงินกำลังจะมาถึงแล้วนะคะ สามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ได้ไหมคะ

ผ

I completely understand your frustration. Since this is your first overdraft in the past twelve months, I can waive the fee as a courtesy. I'd also recommend setting up overdraft protection linked to your savings account to avoid this in the future.

ฉันเข้าใจถึงความไม่พอใจของคุณค่ะ เนื่องจากนี่เป็นการเบิกเกินบัญชีครั้งแรกของคุณในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา ฉันสามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ให้คุณได้ค่ะ ฉันขอแนะนำให้คุณตั้งค่าการป้องกันการเบิกเกินบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัญชีออมทรัพย์ของคุณด้วยนะคะ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์แบบนี้ในอนาคตค่ะ

You

Thank you, I appreciate that. How do I set up the overdraft protection?

ขอบคุณมากค่ะ/ครับ จะตั้งค่าการป้องกันการเบิกเกินบัญชีได้อย่างไรคะ/ครับ

ผ

I can set it up for you right now. If your checking account goes below zero, it'll automatically pull funds from your savings. There's a small five-dollar transfer fee instead of the thirty-five-dollar overdraft fee.

ฉันสามารถช่วยคุณตั้งค่าได้เลยค่ะ หากยอดเงินในบัญชีเดินสะพัดของคุณติดลบ ระบบจะโอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์โดยอัตโนมัติ ค่าธรรมเนียมการโอนเพียง 5 ดอลลาร์ ซึ่งน้อยกว่าค่าธรรมเนียมการเบิกเกินบัญชี 35 ดอลลาร์มาก

วลีสำคัญ

look into your account

ดูบัญชีของคุณ

when this charge appeared

ค่าธรรมเนียมนี้เกิดขึ้นเมื่อไหร่

direct deposit

การโอนเงินเดือนเข้าบัญชีโดยตรง

processed

ดำเนินการ/บันทึก

insufficient funds

ยอดคงเหลือไม่พอ

waive the fee

ยกเว้นค่าธรรมเนียม

as a courtesy

เพื่อความปรารถนาดี/ความสะดวก

overdraft protection

การคุ้มครองการเบิกเงินเกินบัญชี

automatically pull funds

โอนเงินอัตโนมัติ

goes below zero

ยอดคงเหลือติดลบ

transfer fee

ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน

ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม

•การร้องเรียนโดยยังคงสุภาพแต่หนักแน่นเป็นสิ่งสำคัญ ค่าธรรมเนียมหลายอย่างสามารถต่อรองเพื่อลดหย่อนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งครั้งแรก

วิธีฝึก

ฟังหนึ่งรอบ

ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท

พูดตามทีละประโยค

เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค

สวมบทบาท

รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย

คำถามที่พบบ่อย

What do you say when "complaining about service" in English?

You can start with: "I'd like to speak to a manager. I've been charged a thirty-five-dollar overdraft fee, and I believe it's a mistake." (ฉันอยากคุยกับผู้จัดการ ฉันถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเบิกเกินบัญชี 35 ดอลลาร์ ซึ่งฉันคิดว่าไม่ถูกต้อง). Tip: การร้องเรียนโดยยังคงสุภาพแต่หนักแน่นเป็นสิ่งสำคัญ ค่าธรรมเนียมหลายอย่างสามารถต่อรองเพื่อลดหย่อนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งครั้งแรก

What will staff/locals say to you during "complaining about service"?

You may hear: "I'm sorry you're having this issue. Let me look into your account. Can you tell me more about when this charge appeared?" (เสียใจด้วยนะคะที่คุณเจอปัญหานี้ ขอเช็คบัญชีของคุณหน่อยนะคะ คุณช่วยบอกได้ไหมคะว่าค่าใช้จ่ายนี้ปรากฏขึ้นเมื่อไหร่?).

How many English phrases are in this "Complaining About Service" scene?

This scene contains 8 dialogue turns across 1 conversation flow, covering complaining about fees.

Are there cultural tips for "complaining about service"?

ที่เกี่ยวข้อง

ดูทั้งหมด →

กดเงิน/ปัญหาที่ตู้ ATM

ใช้ตู้ ATM ในต่างประเทศเพื่อถอนเงินสด เมื่อพบปัญหาในการใช้งานหรือบัตรถูกยึด ให้ขอความช่วยเหลือ

แลกเปลี่ยนเงินตรา

แลกเงินตราต่างประเทศที่เคาน์เตอร์แลกเงิน ทำความเข้าใจอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และขั้นตอนการแลกเงิน

ซื้อซิมการ์ดโทรศัพท์มือถือ

ซื้อซิมการ์ดแบบเติมเงินในต่างประเทศ เลือกแพ็กเกจ และตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

ไปรษณีย์/พัสดุ

ส่งพัสดุกลับประเทศทางไปรษณีย์ ศึกษาช่องทางการจัดส่ง ราคา และกฎระเบียบศุลกากร

อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย

สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้

เริ่มฟรี