การจัดการการเบิกเงินเกินบัญชี

ทำความเข้าใจค่าธรรมเนียมและหาทางแก้ไขหลังจากบัญชีถูกเบิกเกินบัญชีโดยไม่คาดคิด12 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าธนาคาร

ธนาคารและโทรคมนาคม12 ช่วงสนทนาพื้นฐานระดับกลาง

ตัวอย่างบทสนทนา

จัดการการเบิกเงินเกินบัญชีครั้งแรก

basic

You

Hi, I just got a notification that my checking account is overdrawn. I didn't realize my balance was that low. There's a $35 overdraft fee — is there any way to get it waived?

สวัสดีค่ะ ฉันเพิ่งได้รับแจ้งว่าบัญชีเช็คของฉันมียอดเกินบัญชี ฉันไม่ทันสังเกตว่ายอดเงินเหลือน้อยขนาดนั้น มีค่าธรรมเนียมเกินบัญชี 35 ดอลลาร์ มีวิธีที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ได้ไหมคะ

ต

I understand. Let me check your account history. I can see you've been a customer for over a year and this is your first overdraft. I'll go ahead and waive the fee as a one-time courtesy.

เข้าใจค่ะ เดี๋ยวฉันจะตรวจสอบประวัติบัญชีของคุณนะคะ ฉันเห็นว่าคุณเป็นลูกค้าของเรามานานกว่าหนึ่งปีแล้ว และนี่เป็นการเบิกเกินบัญชีครั้งแรกค่ะ ฉันจะยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ให้คุณเป็นกรณีพิเศษค่ะ

You

Thank you so much. How do I prevent this from happening again? Is there some kind of alert I can set up?

ขอบคุณมากๆ เลยนะ จะป้องกันไม่ให้เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นอีกในอนาคตได้ยังไง? มีการแจ้งเตือนอะไรที่ตั้งค่าได้ไหม?

ธนาคารส่วนใหญ่มีบริการแจ้งเตือนยอดคงเหลือต่ำ (low balance alert) ซึ่งสามารถส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด หลายคนยังตั้งค่าการป้องกันการเบิกเกินบัญชี (overdraft protection).

ต

Absolutely. You can set up a low-balance alert in the app — we'll text or email you when your balance drops below an amount you choose. I'd also recommend linking a savings account for overdraft protection. That way, we automatically transfer funds to cover any shortfall.

ได้เลยค่ะ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนยอดเงินเหลือน้อยในแอปได้เลยค่ะ เมื่อยอดเงินของคุณต่ำกว่าจำนวนที่คุณตั้งไว้ เราจะส่งข้อความหรืออีเมลแจ้งให้ทราบค่ะ ฉันยังแนะนำให้เชื่อมโยงบัญชีออมทรัพย์เพื่อป้องกันการเบิกเกินบัญชีด้วยนะคะ แบบนี้เราจะโอนเงินอัตโนมัติเพื่อครอบคลุมยอดเงินที่ไม่พอค่ะ

You

Can I also opt out of overdraft coverage entirely? I'd rather have my card declined than get charged a fee.

ฉันสามารถยกเลิกการคุ้มครองเงินเกินบัญชีได้ทั้งหมดเลยไหม? ฉันอยากให้บัตรถูกปฏิเสธมากกว่าที่จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

ในหลายพื้นที่ ธนาคารจะให้ผู้บริโภคเลือกว่าจะใช้บริการคุ้มครองการเบิกเกินบัญชีหรือไม่ (opt in/opt out) หากเลือก 'opt out' รายการจะถูกปฏิเสธโดยตรงเมื่อยอดเงินไม่เพียงพอ และจะไม่มีค่าธรรมเนียมการเบิกเกินบัญชี กฎระเบียบเฉพาะขึ้นอยู่กับธนาคารในท้องถิ่น.

ต

Yes, you can opt out right now. If you do, any debit card purchase or ATM withdrawal that would overdraw your account will simply be declined — no fee. Keep in mind that checks and automatic payments might still go through and incur a fee. Want me to opt you out?

ได้ครับ สามารถยกเลิกได้ตอนนี้เลยครับ หลังจากการยกเลิก การใช้บัตรเดบิตหรือการถอนเงินจากตู้ ATM ที่จะทำให้บัญชีติดลบจะถูกปฏิเสธทันทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมครับ แต่โปรดทราบว่าเช็คและการหักบัญชีอัตโนมัติบางรายการอาจยังคงผ่านและมีค่าธรรมเนียมได้ครับ ให้ฉันช่วยยกเลิกให้ไหมครับ

จัดการค่าธรรมเนียมเบิกเกินบัญชีแบบต่อเนื่อง

intermediate

You

I need help. My account went negative by $20, but then four more small charges went through and now I have five overdraft fees totaling $175. That seems excessive for a $20 shortfall.

ฉันต้องการความช่วยเหลือค่ะ บัญชีของฉันมียอดติดลบ 20 ดอลลาร์ แต่หลังจากนั้นมีรายการหักเงินเล็กๆ อีกสี่รายการผ่านไปได้ ตอนนี้มีค่าธรรมเนียมเบิกเกินบัญชีรวม 5 รายการ เป็นเงิน 175 ดอลลาร์ รู้สึกว่าค่าธรรมเนียม 175 ดอลลาร์สำหรับยอดติดลบ 20 ดอลลาร์มันมากเกินไปค่ะ

การเบิกเกินบัญชีแบบต่อเนื่อง (cascading overdrafts) เป็นหนึ่งในปัญหาธนาคารที่ผู้บริโภคร้องเรียนมากที่สุด การเบิกเกินบัญชีจำนวนเล็กน้อยอาจกระตุ้นให้รายการถัดไปเบิกเกินบัญชีด้วย และแต่ละรายการจะเกิดค่าธรรมเนียมการเบิกเกินบัญชี.

ต

I completely understand your frustration. Let me review the transactions. I can see five overdraft fees at $35 each. Given that the original shortfall was only $20, I can reverse three of the five fees. That would save you $105.

ฉันเข้าใจความไม่พอใจของคุณอย่างถ่องแท้ค่ะ ขอฉันตรวจสอบบันทึกการทำธุรกรรมก่อนนะคะ ฉันเห็นค่าธรรมเนียมเบิกเกินบัญชีห้าครั้ง ครั้งละ 35 ดอลลาร์ค่ะ เมื่อพิจารณาว่ายอดขาดเดิมมีเพียง 20 ดอลลาร์ ฉันสามารถยกเลิกค่าธรรมเนียมสามรายการได้ค่ะ ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดได้ 105 ดอลลาร์ค่ะ

You

I appreciate that, but is there any way to reverse all five? I've been a loyal customer and the original shortfall was so small. Paying $70 in fees for being $20 short still feels unfair.

ฉันซาบซึ้งมาก แต่เป็นไปได้ไหมที่จะยกเว้นทั้งหมด? ฉันเป็นลูกค้าประจำมาตลอด และยอดขาดก็เล็กน้อย การต้องจ่ายค่าธรรมเนียม 70 ดอลลาร์สำหรับยอดที่ขาดไปแค่ 20 ดอลลาร์ก็ยังรู้สึกไม่ยุติธรรมอยู่ดี

ในสถานการณ์ของธนาคาร การเจรจา (negotiate) อย่างสุภาพแต่หนักแน่นเป็นเรื่องปกติอย่างยิ่ง พนักงานบริการลูกค้าของธนาคารหลายคนมีอำนาจในการยกเว้นค่าธรรมเนียมได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าประจำ.

ต

Let me see what I can do. Given your long account history and that this is your first overdraft situation, I'll go ahead and reverse all five fees as a special courtesy. But I strongly recommend setting up overdraft protection to avoid this in the future.

เดี๋ยวฉันดูว่าจะทำอะไรได้บ้างนะ เมื่อพิจารณาจากประวัติบัญชีระยะยาวของคุณและนี่เป็นการเบิกเกินบัญชีครั้งแรกของคุณ ฉันจะยกเว้นค่าธรรมเนียมทั้งห้ารายการให้เป็นกรณีพิเศษ แต่ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตั้งค่าการป้องกันการเบิกเกินบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

You

Thank you, I really appreciate it. Can you also tell me what time of day transactions are processed? I want to make sure my paycheck clears before my bills hit.

ขอบคุณมากๆ เลยนะ คุณช่วยบอกได้ไหมว่าธุรกรรมนี้จะดำเนินการช่วงเวลาไหนของวัน? ฉันอยากให้แน่ใจว่าเงินเดือนเข้าก่อนที่จะหักบิลน่ะ

ธนาคารมักจะประมวลผลรายการเป็นชุดในช่วงเวลาที่กำหนดในแต่ละวันทำการ (มักจะเป็นเที่ยงคืนหรือเช้าตรู่) การทำความเข้าใจลำดับและเวลาในการประมวลผลสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการเบิกเกินบัญชีได้.

ต

Transactions are batched and processed overnight, usually between midnight and 6 AM Eastern. Direct deposits typically post first, followed by debits. But the safest bet is to maintain a small buffer in your account — even fifty dollars can prevent overdrafts.

การทำรายการจะถูกประมวลผลเป็นชุดในเวลากลางคืน โดยปกติจะอยู่ระหว่างเที่ยงคืนถึง 6 โมงเช้าตามเวลา Eastern Time เงินเดือนที่เข้าบัญชีโดยตรงมักจะเข้าก่อน จากนั้นจึงเป็นรายการหักเงิน แต่ทางที่ดีที่สุดคือควรมีเงินสำรองเล็กน้อยในบัญชี แม้แต่ห้าสิบดอลลาร์ก็สามารถป้องกันการเบิกเกินบัญชีได้

วลีสำคัญ

one-time courtesy

สิทธิพิเศษครั้งเดียว

waive the fee

ยกเว้นค่าธรรมเนียม

low-balance alert

แจ้งเตือนยอดเงินเหลือน้อย

overdraft protection

การคุ้มครองการเบิกเงินเกินบัญชี

opt out

ยกเลิก/ออก

simply be declined

ถูกปฏิเสธทันที

reverse the fees

ยกเลิก/ถอนคืนค่าธรรมเนียม

original shortfall

ช่องว่างเดิม

special courtesy

สิทธิพิเศษ

batched and processed

ประมวลผลเป็นชุด

direct deposits post first

เงินเดือนเข้าบัญชีโดยตรง

ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม

•ค่าธรรมเนียมการเบิกเกินบัญชีของธนาคารมักจะไม่ถูก และแต่ละรายการอาจมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นได้ เมื่อเบิกเกินบัญชีครั้งแรก ธนาคารหลายแห่งอาจให้การยกเว้น (courtesy waiver) แต่คุณต้องเป็นฝ่ายร้องขอ.
•ธนาคารส่วนใหญ่มีบริการแจ้งเตือนยอดคงเหลือต่ำ (low balance alert) ซึ่งสามารถส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด หลายคนยังตั้งค่าการป้องกันการเบิกเกินบัญชี (overdraft protection).
•ในหลายพื้นที่ ธนาคารจะให้ผู้บริโภคเลือกว่าจะใช้บริการคุ้มครองการเบิกเกินบัญชีหรือไม่ (opt in/opt out) หากเลือก 'opt out' รายการจะถูกปฏิเสธโดยตรงเมื่อยอดเงินไม่เพียงพอ และจะไม่มีค่าธรรมเนียมการเบิกเกินบัญชี กฎระเบียบเฉพาะขึ้นอยู่กับธนาคารในท้องถิ่น.
•การเบิกเกินบัญชีแบบต่อเนื่อง (cascading overdrafts) เป็นหนึ่งในปัญหาธนาคารที่ผู้บริโภคร้องเรียนมากที่สุด การเบิกเกินบัญชีจำนวนเล็กน้อยอาจกระตุ้นให้รายการถัดไปเบิกเกินบัญชีด้วย และแต่ละรายการจะเกิดค่าธรรมเนียมการเบิกเกินบัญชี.
•ในสถานการณ์ของธนาคาร การเจรจา (negotiate) อย่างสุภาพแต่หนักแน่นเป็นเรื่องปกติอย่างยิ่ง พนักงานบริการลูกค้าของธนาคารหลายคนมีอำนาจในการยกเว้นค่าธรรมเนียมได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าประจำ.
•ธนาคารมักจะประมวลผลรายการเป็นชุดในช่วงเวลาที่กำหนดในแต่ละวันทำการ (มักจะเป็นเที่ยงคืนหรือเช้าตรู่) การทำความเข้าใจลำดับและเวลาในการประมวลผลสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการเบิกเกินบัญชีได้.

วิธีฝึก

ฟังหนึ่งรอบ

ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท

พูดตามทีละประโยค

เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค

สวมบทบาท

รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย

คำถามที่พบบ่อย

What do you say when "handling an overdraft" in English?

You can start with: "Hi, I just got a notification that my checking account is overdrawn. I didn't realize my balance was that low. There's a $35 overdraft fee — is there any way to get it waived?" (สวัสดีค่ะ ฉันเพิ่งได้รับแจ้งว่าบัญชีเช็คของฉันมียอดเกินบัญชี ฉันไม่ทันสังเกตว่ายอดเงินเหลือน้อยขนาดนั้น มีค่าธรรมเนียมเกินบัญชี 35 ดอลลาร์ มีวิธีที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ได้ไหมคะ). Tip: ค่าธรรมเนียมการเบิกเกินบัญชีของธนาคารมักจะไม่ถูก และแต่ละรายการอาจมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นได้ เมื่อเบิกเกินบัญชีครั้งแรก ธนาคารหลายแห่งอาจให้การยกเว้น (courtesy waiver) แต่คุณต้องเป็นฝ่ายร้องขอ.

What will staff/locals say to you during "handling an overdraft"?

You may hear: "I understand. Let me check your account history. I can see you've been a customer for over a year and this is your first overdraft. I'll go ahead and waive the fee as a one-time courtesy." (เข้าใจค่ะ เดี๋ยวฉันจะตรวจสอบประวัติบัญชีของคุณนะคะ ฉันเห็นว่าคุณเป็นลูกค้าของเรามานานกว่าหนึ่งปีแล้ว และนี่เป็นการเบิกเกินบัญชีครั้งแรกค่ะ ฉันจะยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ให้คุณเป็นกรณีพิเศษค่ะ).

How many English phrases are in this "Handling an Overdraft" scene?

This scene contains 12 dialogue turns across 2 conversation flows, covering first overdraft experience, managing cascading overdraft fees.

Are there cultural tips for "handling an overdraft"?

ค่าธรรมเนียมการเบิกเกินบัญชีของธนาคารมักจะไม่ถูก และแต่ละรายการอาจมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นได้ เมื่อเบิกเกินบัญชีครั้งแรก ธนาคารหลายแห่งอาจให้การยกเว้น (courtesy waiver) แต่คุณต้องเป็นฝ่ายร้องขอ. ธนาคารส่วนใหญ่มีบริการแจ้งเตือนยอดคงเหลือต่ำ (low balance alert) ซึ่งสามารถส่งข้อความหรือการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อยอดคงเหลือต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด หลายคนยังตั้งค่าการป้องกันการเบิกเกินบัญชี (overdraft protection).

ที่เกี่ยวข้อง

ดูทั้งหมด →

กดเงิน/ปัญหาที่ตู้ ATM

ใช้ตู้ ATM ในต่างประเทศเพื่อถอนเงินสด เมื่อพบปัญหาในการใช้งานหรือบัตรถูกยึด ให้ขอความช่วยเหลือ

แลกเปลี่ยนเงินตรา

แลกเงินตราต่างประเทศที่เคาน์เตอร์แลกเงิน ทำความเข้าใจอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และขั้นตอนการแลกเงิน

ซื้อซิมการ์ดโทรศัพท์มือถือ

ซื้อซิมการ์ดแบบเติมเงินในต่างประเทศ เลือกแพ็กเกจ และตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ

ไปรษณีย์/พัสดุ

ส่งพัสดุกลับประเทศทางไปรษณีย์ ศึกษาช่องทางการจัดส่ง ราคา และกฎระเบียบศุลกากร

อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย

สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้

เริ่มฟรี