บัตรเครดิตถูกขโมยข้อมูล
แจ้งอายัดบัตรเครดิตและดำเนินการทันทีเมื่อพบว่าถูกขโมยไปใช้8 ช่วงสนทนาใน 1 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ ฝ่ายบริการลูกค้าธนาคาร
ตัวอย่างบทสนทนา
ขั้นตอนการจัดการเมื่อบัตรเครดิตถูกขโมยข้อมูล
basicI need to report unauthorized transactions on my credit card. Several charges I didn't make just appeared.
ฉันต้องการรายงานการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตบนบัตรเครดิตค่ะ มีบิลหลายรายการที่ฉันไม่ได้ใช้จ่าย
เมื่อพบว่าบัตรถูกขโมยไปใช้ ให้โทรหาฝ่ายบริการลูกค้าที่อยู่ด้านหลังบัตรทันที ธนาคารหลายแห่งมีสายด่วนบริการภาษาจีนตลอด 24 ชั่วโมง
I'll help you with that. Can you verify your name, card number, and the last four digits of your Social Security number?
เดี๋ยวฉันจัดการให้ค่ะ กรุณายืนยันชื่อ หมายเลขบัตร และเลขประกันสังคมสี่ตัวท้ายของคุณด้วยค่ะ
บางประเทศใช้หมายเลขประกันสังคม (เช่น SSN) เป็นวิธีการยืนยันตัวตนที่ใช้บ่อย และอาจถูกถามเมื่อทำเรื่อง
I'm an international visitor. I don't have a Social Security number. I can give you my passport number instead.
ฉันเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ ฉันไม่มีหมายเลขประกันสังคม ฉันสามารถให้หมายเลขหนังสือเดินทางของคุณได้หรือไม่
นักท่องเที่ยวต่างชาติมักไม่มี SSN (หมายเลขประกันสังคม) หมายเลขหนังสือเดินทางจึงเป็นทางเลือกแทน
That's fine. I can see three charges from last night — $200, $350, and $180 — all from online stores. Do you recognize any of these?
ไม่มีปัญหาค่ะ ฉันเห็นว่าเมื่อคืนมีการใช้จ่ายสามรายการ—200 ดอลลาร์, 350 ดอลลาร์ และ 180 ดอลลาร์—ทั้งหมดมาจากร้านค้าออนไลน์ คุณจำได้ไหมว่าใช้จ่ายอะไรไปบ้าง
No, none of those are mine. I think my card was skimmed at an ATM yesterday.
ไม่ค่ะ ไม่ใช่ของฉันเลยสักใบ ฉันคิดว่าเมื่อวานบัตรของฉันถูกคัดลอกที่ตู้ ATM ค่ะ
'skimmed' คือข้อมูลบัตรเครดิตถูกขโมย ซึ่งพบบ่อยมากที่ตู้ ATM
I've frozen your card immediately. The fraudulent charges will be reversed within 5 to 10 business days. I can send a replacement card — where are you staying?
ฉันได้ระงับบัตรของคุณทันที รายการที่ฉ้อโกงจะถูกยกเลิกภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ฉันสามารถส่งบัตรทดแทนให้ได้ คุณพักอยู่ที่ไหน
'วันทำการ' ('business days') ที่มักพูดถึงในบริการธนาคารหมายถึงวันจันทร์ถึงวันศุกร์
I'm traveling and leaving in three days. Can I get a temporary card or use mobile pay?
ฉันกำลังเดินทางค่ะ จะไปแล้วในอีกสามวัน ขอเป็นบัตรชั่วคราวหรือจ่ายด้วยมือถือได้ไหมคะ
ธนาคารในจีนมักจะไม่มีบัตรชั่วคราวให้ใช้ค่ะ การชำระเงินผ่านมือถือเป็นที่นิยมมากกว่า แต่บัตรธนาคารบางประเภทอาจจะใช้ไม่ได้นะคะ
I can set up instant virtual card access on your banking app. You can use it with Apple Pay or Google Pay immediately. Also, file a fraud dispute at our website for the full refund.
คุณสามารถตั้งค่าบัตรเสมือนจริงได้ทันทีบนแอปธนาคารของเรา คุณสามารถใช้กับ Apple Pay หรือ Google Pay ได้ทันที นอกจากนี้ คุณยังสามารถยื่นเรื่องข้อพิพาทการฉ้อโกงบนเว็บไซต์ของเราเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
การคืนเงินจากการโจรกรรมบัตรธนาคารมักจะต้องยื่น 'fraud dispute' ทางออนไลน์ ไม่ใช่การแจ้งด้วยวาจา
วลีสำคัญ
verify
ยืนยัน
unauthorized transactions
ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
last four digits
สี่ตัวท้าย
charges
การใช้จ่าย/การทำธุรกรรม
do you recognize
คุณจำได้ไหม
frozen your card
อายัดบัตร
reversed
ยกเลิก
replacement card
บัตรสำรอง
virtual card
บัตรเสมือน
fraud dispute
ข้อพิพาทเรื่องการฉ้อโกง
full refund
คืนเงินเต็มจำนวน
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •เมื่อพบว่าบัตรถูกขโมยไปใช้ ให้โทรหาฝ่ายบริการลูกค้าที่อยู่ด้านหลังบัตรทันที ธนาคารหลายแห่งมีสายด่วนบริการภาษาจีนตลอด 24 ชั่วโมง
- •บางประเทศใช้หมายเลขประกันสังคม (เช่น SSN) เป็นวิธีการยืนยันตัวตนที่ใช้บ่อย และอาจถูกถามเมื่อทำเรื่อง
- •นักท่องเที่ยวต่างชาติมักไม่มี SSN (หมายเลขประกันสังคม) หมายเลขหนังสือเดินทางจึงเป็นทางเลือกแทน
- •'skimmed' คือข้อมูลบัตรเครดิตถูกขโมย ซึ่งพบบ่อยมากที่ตู้ ATM
- •'วันทำการ' ('business days') ที่มักพูดถึงในบริการธนาคารหมายถึงวันจันทร์ถึงวันศุกร์
- •ธนาคารในจีนมักจะไม่มีบัตรชั่วคราวให้ใช้ค่ะ การชำระเงินผ่านมือถือเป็นที่นิยมมากกว่า แต่บัตรธนาคารบางประเภทอาจจะใช้ไม่ได้นะคะ
- •การคืนเงินจากการโจรกรรมบัตรธนาคารมักจะต้องยื่น 'fraud dispute' ทางออนไลน์ ไม่ใช่การแจ้งด้วยวาจา
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "credit card fraud" in English?
What will staff/locals say to you during "credit card fraud"?
How many English phrases are in this "Credit Card Fraud" scene?
Are there cultural tips for "credit card fraud"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →แจ้งตำรวจ
เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินในต่างประเทศ เช่น ถูกขโมยของ หลงทาง คุณต้องแจ้งตำรวจหรือขอความช่วยเหลือจากตำรวจ
ขอความช่วยเหลือจากสถานทูต
เมื่อหนังสือเดินทางหายหรือต้องการความช่วยเหลือจากสถานกงสุล ให้ไปที่สถานทูตหรือสถานกงสุลเพื่อขอความช่วยเหลือ
อุบัติเหตุ
อุบัติเหตุทางจราจรหรือเป็นพยานในเหตุการณ์ ต้องติดต่อตำรวจหรือคู่กรณี
อุบัติเหตุทางรถยนต์
เมื่อเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ในต่างประเทศ การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับคู่กรณี การแจ้งตำรวจ และการจัดการเรื่องประกันภัย
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี