ข้อร้องเรียนพื้นฐาน
ร้องเรียนเบื้องต้นเป็นภาษาอังกฤษเมื่อไม่พอใจบริการ12 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ พนักงาน
ตัวอย่างบทสนทนา
ร้องเรียนร้านอาหาร
basicExcuse me, I'm sorry to bother you, but there seems to be a problem with my order.
ขอโทษนะครับ/คะ ต้องรบกวนคุณด้วย แต่ดูเหมือนว่าคำสั่งซื้อของผม/ดิฉันมีปัญหาครับ/ค่ะ
Oh no, I'm sorry to hear that! What seems to be the issue?
โอ้ไม่นะ แย่จังเลย! เกิดอะไรขึ้นคะ?
I ordered the grilled salmon, but this looks like the chicken pasta. Also, I mentioned that I have a nut allergy when I ordered.
ฉันสั่งปลาแซลมอนย่าง แต่ดูเหมือนจะเป็นพาสต้าไก่ค่ะ แถมตอนสั่งฉันก็บอกไปแล้วว่าแพ้ถั่ว
การแพ้อาหาร (food allergy) เป็นเรื่องที่ร้ายแรงมาก ร้านอาหารที่เป็นทางการจะให้ความสำคัญกับข้อกำหนดเรื่องการแพ้อาหารอย่างจริงจัง หากอาหารที่เสิร์ฟผิดพลาดอาจมีสารก่อภูมิแพ้ จะต้องแจ้งให้ชัดเจน
I am so sorry about that! That's completely our mistake. Let me take this back right away and get your salmon out as soon as possible. I'll double-check with the kitchen about the nut allergy.
ขอโทษจริงๆ ค่ะ! เป็นความผิดพลาดของเราเองเลยค่ะ เดี๋ยวจะรีบเอาออกไปแล้วนำปลาแซลมอนมาให้เร็วที่สุดเลยค่ะ จะย้ำกับครัวเรื่องแพ้ถั่วอีกครั้งนะคะ
Thank you, I appreciate you taking care of it so quickly.
ขอบคุณครับที่จัดการให้เร็วขนาดนี้
Of course! And as an apology, your dessert will be on the house tonight. Again, I'm really sorry about the mix-up.
แน่นอน! เพื่อเป็นการชดเชย ของหวานคืนนี้ฟรีค่ะ ขออภัยอีกครั้งสำหรับความสับสน
ร้องเรียนเรื่องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
intermediateHi, I bought this jacket here last week and I noticed the zipper is broken. I'd like to return it or get an exchange.
สวัสดีครับ ผมซื้อแจ็คเก็ตตัวนี้ที่นี่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และพบว่าซิปเสีย ผมอยากจะคืนหรือเปลี่ยนสินค้าครับ
I'm sorry to hear that. Do you have the receipt with you? I can look into your options.
ขออภัยค่ะ คุณมีใบเสร็จรับเงินไหมคะ ฉันจะดูว่าฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง
Yes, here it is. I paid sixty-five dollars for it. It was only a week ago, so it should be within the return window, right?
มีค่ะ นี่ค่ะ ฉันจ่ายไป 65 ดอลลาร์ เพิ่งซื้อมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว น่าจะยังอยู่ในระยะเวลาคืนสินค้าได้ใช่ไหมคะ
Absolutely, you're well within our thirty-day return policy. Would you prefer a full refund or would you like to exchange it for the same jacket?
แน่นอนค่ะ อยู่ในนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วันของเราเลย คุณต้องการคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าชิ้นเดิมคะ
I'll take an exchange if you have it in the same size. It's a medium. If not, I'd like a refund.
ถ้ามีไซส์เดียวกัน ฉันขอเปลี่ยนเป็นอีกตัวได้ไหมคะ ไซส์ M ค่ะ ถ้าไม่มี ฉันขอคืนเงินนะคะ
การให้ทางเลือกที่ต้องการ (exchange) และทางเลือกสำรอง (refund) เป็นวิธีการสื่อสารที่ดี ขนาดเสื้อผ้าภาษาอังกฤษมักใช้ S/M/L/XL มาตรฐานขนาดตัวเลขในแต่ละพื้นที่อาจแตกต่างกัน สามารถลองสวมใส่จริงเพื่อยืนยันได้
Let me check... Yes, we have one medium left! I'll swap it out for you right now. And I apologize again for the inconvenience.
ขอฉันเช็คดูหน่อยนะ... มีค่ะ เหลือไซส์ M ตัวสุดท้าย! ฉันจะเปลี่ยนให้คุณตอนนี้เลยค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกอีกครั้งนะคะ
วลีสำคัญ
I'm sorry to hear that
ขอโทษด้วยนะคะที่ได้ยินแบบนั้น
what seems to be the issue
มีปัญหาอะไรคะ
that's completely our mistake
เป็นความผิดพลาดของเราเองทั้งหมด
double-check with the kitchen
ยืนยันกับห้องครัวอีกครั้ง
on the house
ฟรี / ร้านเลี้ยง
mix-up
สับสน/เข้าใจผิด
do you have the receipt
คุณมีใบเสร็จไหม
look into your options
มาดูตัวเลือกที่คุณมี
return policy
นโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
full refund
คืนเงินเต็มจำนวน
swap it out
ช่วยเปลี่ยนให้
apologize for the inconvenience
ขอโทษสำหรับความไม่สะดวก
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •การแพ้อาหาร (food allergy) เป็นเรื่องที่ร้ายแรงมาก ร้านอาหารที่เป็นทางการจะให้ความสำคัญกับข้อกำหนดเรื่องการแพ้อาหารอย่างจริงจัง หากอาหารที่เสิร์ฟผิดพลาดอาจมีสารก่อภูมิแพ้ จะต้องแจ้งให้ชัดเจน
- •การให้ทางเลือกที่ต้องการ (exchange) และทางเลือกสำรอง (refund) เป็นวิธีการสื่อสารที่ดี ขนาดเสื้อผ้าภาษาอังกฤษมักใช้ S/M/L/XL มาตรฐานขนาดตัวเลขในแต่ละพื้นที่อาจแตกต่างกัน สามารถลองสวมใส่จริงเพื่อยืนยันได้
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "complaint basics" in English?
What will staff/locals say to you during "complaint basics"?
How many English phrases are in this "Complaint Basics" scene?
Are there cultural tips for "complaint basics"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →การอ่านตัวเลข
ฟังและพูดตัวเลขในสถานการณ์จริงได้ เช่น หมายเลขเที่ยวบิน หมายเลขห้อง เวลา
สกุลเงินและราคา
เข้าใจและใช้สำนวนที่เกี่ยวข้องกับราคาในการช้อปปิ้ง การรับประทานอาหาร และการเดินทาง
ตัวอักษรและการออกเสียง
ฝึกออกเสียงตัวอักษรภาษาอังกฤษ เสียงที่สับสนง่าย และคู่เสียงที่ต่างกันน้อยที่สุด (minimal pairs)
ตัวเลขและเวลา
ฝึกบอกเวลา วันที่ เบอร์โทรศัพท์ และพูดคุยเรื่องราคาในสถานการณ์จริง
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี