โทรฉุกเฉิน 911
ขั้นตอนพื้นฐานและวลีสำคัญในการโทร 911 ในสถานการณ์ฉุกเฉิน12 ช่วงสนทนาใน 2 เส้นทางการฝึก — ฝึกกับ เจ้าหน้าที่รับสาย 911
ตัวอย่างบทสนทนา
ขั้นตอนการแจ้งเตือนฉุกเฉิน (พื้นฐาน)
basic911, what's your emergency?
911 มีเหตุฉุกเฉินอะไรคะ/ครับ
There's been a car accident. Two cars crashed at the intersection. I think someone is hurt.
เกิดอุบัติเหตุรถชนกันที่นี่ค่ะ รถสองคันชนกันตรงสี่แยก ดูเหมือนจะมีคนบาดเจ็บด้วยค่ะ
เมื่อโทรศัพท์ฉุกเฉิน ให้บอกประเภทเหตุฉุกเฉินสั้นๆ ก่อน ("accident"/"fire"/"robbery") จากนั้นบอกสถานที่ และสุดท้ายคือรายละเอียด รักษาความสงบ ไม่จำเป็นต้องพูดภาษาอังกฤษที่สมบูรณ์แบบมากนัก – เจ้าหน้าที่รับสายได้รับการฝึกอบรมให้เข้าใจคำอธิบายที่มีสำเนียงหรือไวยากรณ์ที่ไม่สมบูรณ์ ก่อนออกเดินทาง ให้ตรวจสอบหมายเลขฉุกเฉินของปลายทางให้ชัดเจน (แต่ละประเทศไม่เหมือนกัน)
OK, stay calm. What's your location? Can you give me the street name or the nearest cross street?
โอเค ใจเย็นๆ นะ คุณอยู่ที่ไหน บอกชื่อถนนหรือสี่แยกที่ใกล้ที่สุดได้ไหม
I'm at the corner of Main Street and 5th Avenue. Near the gas station.
ฉันอยู่ที่สี่แยกถนน Main Street กับ 5th Avenue ใกล้ปั๊มน้ำมัน
เมื่ออธิบายตำแหน่ง ให้ใช้ "corner of X and Y" (หัวมุมถนน X และ Y) หรือ "near" + สถานที่สำคัญ (ใกล้สถานที่สำคัญบางแห่ง) หากไม่แน่ใจชื่อถนน ให้อธิบายร้านค้า ปั๊มน้ำมัน โรงเรียนที่อยู่ใกล้เคียง เมื่อโทรแจ้งตำรวจด้วยโทรศัพท์มือถือ เจ้าหน้าที่รับสายมักจะเห็นตำแหน่ง GPS โดยประมาณของคุณ แต่การยืนยันด้วยวาจาจะน่าเชื่อถือกว่า
I'm dispatching an ambulance and police to Main and 5th now. Are you in a safe spot? Don't move the injured person. Is anyone bleeding or unconscious?
ตอนนี้ฉันกำลังส่งรถพยาบาลและตำรวจไปที่ Main และ 5th คุณอยู่ในที่ปลอดภัยไหม อย่าเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บ มีใครเลือดออกหรือหมดสติไหม
I'm on the sidewalk, I'm safe. One driver is sitting on the ground holding his head. He seems conscious but dizzy. I don't see blood.
ฉันอยู่บนทางเท้า ปลอดภัยดี คนขับรถคนหนึ่งนั่งอยู่บนพื้นกุมศีรษะ ดูเหมือนมีสติแต่เวียนหัว ฉันไม่เห็นเลือดออก
เจ้าหน้าที่รับสายจะขอให้คุณรอสายจนกว่าหน่วยกู้ภัยจะมาถึง อธิบายสิ่งที่คุณเห็นตามความเป็นจริง ไม่จำเป็นต้องตัดสินใจทางการแพทย์ คำอธิบายที่ใช้บ่อย: "conscious" (มีสติ), "breathing" (หายใจ), "bleeding" (มีเลือดออก), "not moving" (ไม่เคลื่อนไหว)
แจ้งเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์
intermediate911, what's your emergency?
911 มีเหตุฉุกเฉินอะไรคะ/ครับ
My father just collapsed. He's on the floor and he's not responding when I call his name. He's breathing but his eyes are closed.
พ่อของฉันล้มลงเมื่อกี้ค่ะ เขานอนอยู่บนพื้น เรียกชื่อก็ไม่ตอบสนอง เขายังหายใจอยู่แต่หลับตาอยู่ค่ะ
เมื่ออธิบายเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ให้ใช้ประโยคสั้นๆ: ใคร (my father), เกิดอะไรขึ้น (collapsed), อาการตอนนี้ (not responding, breathing) เจ้าหน้าที่อาจแนะนำให้คุณปฐมพยาบาลเบื้องต้น เช่น การจับคนไข้นอนตะแคง (recovery position) เพื่อป้องกันการสำลัก อย่าเพิ่งวางสายนะ
I'm sending paramedics right away. What's your address? How old is your father, and does he have any medical conditions?
ฉันจะส่งหน่วยกู้ภัยไปเดี๋ยวนี้ค่ะ ที่อยู่ของคุณคืออะไรคะ คุณพ่อของคุณอายุเท่าไหร่ และมีโรคประจำตัวอะไรไหมคะ
I'm at 820 Pine Street, Apartment 12B. He's 68 years old. He has high blood pressure and takes medication for it. I'm not sure what it's called.
ฉันอยู่ที่ 820 Pine Street, ห้อง 12B เขาอายุ 68 ปี มีความดันโลหิตสูงและกำลังกินยาอยู่ แต่ฉันไม่แน่ใจว่ายาชื่ออะไร
พยายามให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่คุณทราบ หากไม่แน่ใจให้พูดว่า "I'm not sure" หากทราบว่าขวดยาอยู่ที่ไหน สามารถนำไปให้เจ้าหน้าที่กู้ภัยดูได้ หลังจากเจ้าหน้าที่กู้ภัยมาถึง พวกเขาจะตรวจผู้ป่วยและตัดสินใจว่าจะส่งโรงพยาบาลใด คุณสามารถเสนอโรงพยาบาลที่ต้องการได้ แต่สุดท้ายเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์จะเป็นผู้ตัดสินใจ
That's very helpful. Paramedics should be there in about five minutes. Stay on the line with me. If he's breathing normally, don't move him. If his breathing changes or stops, tell me immediately and I'll walk you through CPR.
มีประโยชน์มาก เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินจะมาถึงในอีกประมาณห้านาที อย่าเพิ่งวางสาย ถ้าเขาหายใจปกติก็อย่าขยับตัวเขา ถ้าการหายใจเปลี่ยนไปหรือหยุดหายใจ ให้บอกฉันทันที ฉันจะแนะนำวิธีทำ CPR ให้
OK, I won't move him. I'll stay on the line. Should I unlock the front door so the paramedics can get in?
โอเคครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันจะไม่ขยับเขา ผม/ดิฉันจะถือสายรอ ผม/ดิฉันต้องเปิดประตูหน้าทิ้งไว้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินเข้ามาได้ง่ายขึ้นไหมครับ/คะ
การเปิดประตู/เปิดไฟ/ส่งคนลงไปรับเป็นสิ่งที่ดีมาก หากคุณอาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินอาจต้องการรหัสผ่านประตูหรือมีคนเปิดประตูหลัก เตรียมหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว, บัตรประกัน (ถ้ามี) และขวดยาให้พร้อมสำหรับการลงทะเบียนแพทย์ในภายหลัง
วลีสำคัญ
what's your emergency
สถานการณ์ฉุกเฉินอะไร
911
เบอร์โทรศัพท์ฉุกเฉินในสหรัฐอเมริกา
what's your location
คุณอยู่ที่ไหน
cross street
สี่แยก/ทางแยก
dispatching an ambulance
ส่งรถพยาบาล
unconscious
ที่หมดสติ
sending paramedics
ส่งหน่วยกู้ภัย
medical conditions
โรคประจำตัว/ประวัติทางการแพทย์
stay on the line
อย่าเพิ่งวางสายนะ
walk you through CPR
แนะนำการทำ CPR
ข้อสังเกตทางวัฒนธรรม
- •เมื่อโทรศัพท์ฉุกเฉิน ให้บอกประเภทเหตุฉุกเฉินสั้นๆ ก่อน ("accident"/"fire"/"robbery") จากนั้นบอกสถานที่ และสุดท้ายคือรายละเอียด รักษาความสงบ ไม่จำเป็นต้องพูดภาษาอังกฤษที่สมบูรณ์แบบมากนัก – เจ้าหน้าที่รับสายได้รับการฝึกอบรมให้เข้าใจคำอธิบายที่มีสำเนียงหรือไวยากรณ์ที่ไม่สมบูรณ์ ก่อนออกเดินทาง ให้ตรวจสอบหมายเลขฉุกเฉินของปลายทางให้ชัดเจน (แต่ละประเทศไม่เหมือนกัน)
- •เมื่ออธิบายตำแหน่ง ให้ใช้ "corner of X and Y" (หัวมุมถนน X และ Y) หรือ "near" + สถานที่สำคัญ (ใกล้สถานที่สำคัญบางแห่ง) หากไม่แน่ใจชื่อถนน ให้อธิบายร้านค้า ปั๊มน้ำมัน โรงเรียนที่อยู่ใกล้เคียง เมื่อโทรแจ้งตำรวจด้วยโทรศัพท์มือถือ เจ้าหน้าที่รับสายมักจะเห็นตำแหน่ง GPS โดยประมาณของคุณ แต่การยืนยันด้วยวาจาจะน่าเชื่อถือกว่า
- •เจ้าหน้าที่รับสายจะขอให้คุณรอสายจนกว่าหน่วยกู้ภัยจะมาถึง อธิบายสิ่งที่คุณเห็นตามความเป็นจริง ไม่จำเป็นต้องตัดสินใจทางการแพทย์ คำอธิบายที่ใช้บ่อย: "conscious" (มีสติ), "breathing" (หายใจ), "bleeding" (มีเลือดออก), "not moving" (ไม่เคลื่อนไหว)
- •เมื่ออธิบายเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ให้ใช้ประโยคสั้นๆ: ใคร (my father), เกิดอะไรขึ้น (collapsed), อาการตอนนี้ (not responding, breathing) เจ้าหน้าที่อาจแนะนำให้คุณปฐมพยาบาลเบื้องต้น เช่น การจับคนไข้นอนตะแคง (recovery position) เพื่อป้องกันการสำลัก อย่าเพิ่งวางสายนะ
- •พยายามให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่คุณทราบ หากไม่แน่ใจให้พูดว่า "I'm not sure" หากทราบว่าขวดยาอยู่ที่ไหน สามารถนำไปให้เจ้าหน้าที่กู้ภัยดูได้ หลังจากเจ้าหน้าที่กู้ภัยมาถึง พวกเขาจะตรวจผู้ป่วยและตัดสินใจว่าจะส่งโรงพยาบาลใด คุณสามารถเสนอโรงพยาบาลที่ต้องการได้ แต่สุดท้ายเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์จะเป็นผู้ตัดสินใจ
- •การเปิดประตู/เปิดไฟ/ส่งคนลงไปรับเป็นสิ่งที่ดีมาก หากคุณอาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์ เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินอาจต้องการรหัสผ่านประตูหรือมีคนเปิดประตูหลัก เตรียมหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว, บัตรประกัน (ถ้ามี) และขวดยาให้พร้อมสำหรับการลงทะเบียนแพทย์ในภายหลัง
วิธีฝึก
ฟังหนึ่งรอบ
ฟังบทสนทนาทั้งหมดก่อนเพื่อให้คุ้นกับจังหวะและบริบท
พูดตามทีละประโยค
เลียนแบบการออกเสียง น้ำเสียง และจังหวะ ทีละประโยค
สวมบทบาท
รับบทเป็นนักเดินทางและฝึกสดกับผู้พูดอีกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
What do you say when "calling 911 emergency" in English?
What will staff/locals say to you during "calling 911 emergency"?
How many English phrases are in this "Calling 911 Emergency" scene?
Are there cultural tips for "calling 911 emergency"?
ที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด →การอ่านตัวเลข
ฟังและพูดตัวเลขในสถานการณ์จริงได้ เช่น หมายเลขเที่ยวบิน หมายเลขห้อง เวลา
สกุลเงินและราคา
เข้าใจและใช้สำนวนที่เกี่ยวข้องกับราคาในการช้อปปิ้ง การรับประทานอาหาร และการเดินทาง
ตัวอักษรและการออกเสียง
ฝึกออกเสียงตัวอักษรภาษาอังกฤษ เสียงที่สับสนง่าย และคู่เสียงที่ต่างกันน้อยที่สุด (minimal pairs)
ตัวเลขและเวลา
ฝึกบอกเวลา วันที่ เบอร์โทรศัพท์ และพูดคุยเรื่องราคาในสถานการณ์จริง
อยากฟังการออกเสียงแบบเจ้าของภาษา? เริ่มฝึกเลย
สมัครฟรีเพื่อฝึกแบบดื่มด่ำทุกประโยคในสถานการณ์นี้
เริ่มฟรี